Politique de confidentialité de Bosch – Points essentiels

Si vous êtes un consommateur au Canada, la présente Politique de confidentialité explique comment Bosch Thermotechnology Corp. [« Bosch » ou « Nous »] collecte, utilise, traite, divulgue et conserve vos informations personnelles, données personnelles et informations personnellement identifiables lorsque vous consultez nos sites web, applications mobiles et toute autre application, produit ou service (collectivement, les « Services ») qui affichent cette Politique de confidentialité.

En accédant et/ou en utilisant les sites web ou les Services, vous consentez à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Bosch Thermotechnology Corp. agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles. Nous déterminons comment et pourquoi les informations personnelles peuvent être utilisées et fournissons le Service spécifique.

Tout commentaire, réclamation ou question concernant le traitement de vos informations personnelles peut être envoyé par e-mail à privacy.policy@us.bosch.com ou par courrier à l'administrateur de la Politique de confidentialité, 38000 Hills Tech Drive, Farmington Hills, Michigan 48331.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles en consultant l’intégralité de notre Politique de confidentialité ci-dessous.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BOSCH THERMOTECHNOLOGY

Politique de confidentialité de Bosch Thermotechnology Corp.

Introduction

Bosch vous remercie de l’intérêt que vous portez à notre entreprise, à nos produits et/ou à nos services. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à vous donner le contrôle sur la manière dont nous les collectons et les traitons.

Portée

La présente Politique de confidentialité couvre notre traitement des renseignements personnels, des informations personnelles identifiables et des données personnelles (appelés « renseignements personnels » pour simplifier), conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) du Canada et à toute législation provinciale applicable essentiellement similaire.

Finalité(s), collecte et communication(s) à des tiers des renseignements personnels

Bosch collecte les renseignements personnels décrits ci-dessous. Si Bosch recueille des renseignements personnels supplémentaires, nous fournirons tout avis requis et, le cas échéant, obtiendrons tout consentement nécessaire, conformément aux lois applicables.

Informations que vous créez ou nous fournissez directement

· Informations de profil : Nous collectons des informations personnelles lorsque vous créez, accédez ou gérez un compte. Les informations personnelles collectées comprennent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc. Les informations personnelles recueillies auprès de vous sont utilisées à des fins de marketing, de service client, pour répondre ou satisfaire la raison pour laquelle vous avez fourni ces informations, ainsi que pour le support client. Nous partageons ces informations personnelles avec les tiers suivants : fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services marketing, etc.

· Communication et service client : Nous collectons des informations personnelles lorsque vous demandez des informations, contactez notre service client ou vous inscrivez à des newsletters ou des communications marketing. Les informations personnelles collectées comprennent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, enregistrements d'appels lorsque vous contactez notre service client, etc. Les informations personnelles recueillies auprès de vous sont utilisées à des fins d'inscription, de marketing, de service client, pour répondre ou satisfaire la raison pour laquelle vous avez fourni ces informations, ainsi que pour la résolution de litiges. Nous partageons ces informations personnelles avec les tiers suivants : fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services marketing, etc.

Informations que nous collectons indirectement lorsque vous utilisez nos services

· Informations sur l'appareil et le réseau : Lorsque vous accédez à nos services, nous collectons des informations personnelles concernant votre appareil. Les données suivantes peuvent être collectées automatiquement : le site web à partir duquel vous visitez Bosch (référent), les pages consultées, les fichiers téléchargés, les liens cliqués, les mots ou phrases recherchées (recherche sur le site), la durée de la visite, le navigateur utilisé, les données de l'appareil (par exemple, identifiant unique de l'appareil, adresse MAC, adresse IP, numéro de série, modèle matériel, informations réseau et système d'exploitation et version), et d'autres détails et/ou informations pertinents. Si la visite résulte d'une publicité en ligne telle que des bannières, des vidéos publicitaires, des publicités sur les moteurs de recherche, etc., Bosch ou ses agents, représentants, fournisseurs, vendeurs ou consultants peuvent enregistrer les bannières, AdWords, etc. qui ont motivé ou facilité la visite du/ou des sites web de Bosch Thermotechnology. Les informations personnelles collectées auprès de vous sont utilisées à des fins d'administration technique des sites web, applications mobiles et/ou services de Bosch et de ses filiales, ainsi que pour maintenir la sécurité, la sûreté et l'intégrité de nos sites web, produits, services, bases de données et autres actifs technologiques et commerciaux. Nous partageons ces informations personnelles avec les tiers suivants : fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services marketing, fournisseurs d'analyses, etc., tels que Google, Meta, LinkedIn

· Informations d'utilisation : Nous collectons des informations personnelles concernant votre activité sur notre site web via des fichiers journaux, des cookies, des balises web et d'autres technologies de suivi. Les informations personnelles collectées comprennent les dates et heures d'accès, les pages ou écrans consultés, la durée passée sur une page ou un écran, le chemin d'accès à nos services, les recherches effectuées dans les services, les informations sur l'activité sur une page, d'autres activités système, votre utilisation de liens externes dans nos services, des informations sur votre interaction avec nos e-mails, votre fournisseur d'accès à Internet, l'identifiant publicitaire mobile, l'adresse MAC et les identifiants associés aux cookies du navigateur, aux balises web et aux technologies similaires que nous déployons sur nos services. Voir la section sur les cookies ci-dessous. Ces informations sont utilisées à des fins d'analyse, de marketing et de gestion de la sécurité. Nous partageons ces informations personnelles avec les tiers suivants : [fournisseurs d'hébergement, fournisseurs de services marketing, etc.]

En plus des finalités mentionnées ci-dessus, les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

· Se conformer aux obligations légales et/ou réglementaires.

· Évaluer ou mener une fusion, une cession d’actifs, une consolidation ou une restructuration, un financement ou une acquisition de tout ou partie d’une activité, d’un actif ou d’une opportunité de Bosch, par ou avec une autre entreprise, entité ou société.

· L’administration technique ainsi que le maintien de la sûreté, de la sécurité et de l’intégrité de nos sites web, produits et services, bases de données, autres ressources technologiques et de nos activités.

Informations personnelles sensibles

Nous ne collectons pas d'informations personnelles sensibles.

Consentement

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité. Si vous ne consentez pas, veuillez ne pas continuer à utiliser ce site web. Lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour un nouveau but non divulgué dans cette Politique de Confidentialité, nous obtiendrons votre consentement.

Un consentement séparé et explicite sera obtenu avant le traitement (1) de vos informations personnelles sensibles, ou (2) de vos informations personnelles utilisées d'une manière non raisonnablement prévisible, ou (3) si le traitement présente un risque de préjudice significatif pour vous.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles pour accomplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer à nos obligations légales.

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles sous une forme identifiable une fois que les objectifs de leur collecte auront été atteints et qu'il n'y aura plus d'exigences commerciales ou légales pour les conserver. Vos informations personnelles seront détruites, supprimées, anonymisées et/ou retirées de nos systèmes.

Stockage des informations personnelles

Vos informations personnelles seront stockées aux États-Unis et en Allemagne et seront accessibles aux administrateurs de Bosch Thermotechnology Corp., aux prestataires de services, fournisseurs, consultants, concédants de licence, partenaires marketing et autres partenaires et entités travaillant pour notre compte.

Utilisation des liens vers des sites affiliés et externes

Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Votre utilisation de ces sites web n'est pas couverte par notre Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité des sites web liés pour obtenir plus d'informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité et sur vos droits en la matière.

Utilisation des cookies, des analytiques et d'autres technologies similaires

Nous faisons une distinction entre les cookies et les technologies similaires qui sont nécessaires à votre commodité et ceux qui ne le sont pas. Bosch vous permet de contrôler l'utilisation des cookies et d'autres technologies similaires qui ne sont pas techniquement nécessaires.

Nous utilisons les services tiers suivants :

· Google Analytics : Pour suivre les performances du site web et l'engagement des utilisateurs. Bosch a mis en place le traitement restreint des données de Google et ne partage pas vos informations personnelles avec Google.

· Google Tag Manager : Gestion des balises du site web pour le suivi des conversions, l'analyse du site et le remarketing.

· Meta-Pixel : Pour créer des rapports de campagne, le suivi des conversions, les événements de clic ainsi que la publicité ciblée en dehors de nos sites web.

· LinkedIn Insight Tag : Pour créer des rapports de campagne, le suivi des conversions, les événements de clic ainsi que la publicité ciblée en dehors de nos sites web.

· Merkury Tag : Collecte, organise et active les données clients pour créer une expérience numérique plus personnalisée.

· Hot Jar : Pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et cette expérience afin de mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps passé sur chaque page, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu'ils aiment ou n'aiment pas, etc.).

· Kameleoon : Évalue votre utilisation du site web et compile des rapports sur les activités du site afin que nous puissions régulièrement améliorer notre offre.

Les cookies de session seront supprimés lorsque vous quitterez ce site web. Les cookies destinés à votre confort enregistrent vos préférences et paramètres afin d’améliorer votre expérience utilisateur en offrant une navigation plus personnalisée et fluide. La durée de conservation de ces cookies peut varier, mais elle peut être modifiée dans les paramètres de votre navigateur ou gérée via les « Paramètres de confidentialité ». Les cookies et technologies similaires fournis par des tiers seront conservés jusqu’à la date d’expiration définie par ces fournisseurs. Vous pouvez désactiver les cookies tiers en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils fournis par ces tiers. Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer vos préférences via les « Paramètres de confidentialité »

Sécurité

Bosch met en œuvre des mesures commercialement raisonnables pour garantir que vos informations personnelles collectées par Bosch via ce site web sont protégées contre la falsification, la perte, la destruction, l'accès par des personnes non autorisées ou la divulgation non autorisée. Les mesures de sécurité de Bosch sont continuellement améliorées en fonction des avancées technologiques, mais une protection absolue n'est pas possible.

Transfert international de données

Bosch peut également transférer vos informations personnelles à un ou plusieurs tiers situés en dehors du pays d'origine, y compris, sans limitation, aux États-Unis et en Allemagne. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre et aux autorités nationales dans des pays autres que votre pays de résidence. Vous pouvez obtenir des informations sur les politiques et pratiques de Bosch concernant les prestataires de services étrangers (y compris les filiales), ou poser des questions sur la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le stockage des informations personnelles par ces prestataires de services, en contactant notre Administrateur de la Politique de Confidentialité comme décrit ci-dessous

Transfert international au sein de Bosch

Lors du traitement de vos informations personnelles, nous pouvons transférer celles-ci à notre société mère, Robert Bosch GmbH, située en Allemagne, ou à toute autre filiale de Bosch dans le monde. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre et aux autorités nationales dans des pays autres que votre pays de résidence.

Confidentialité des enfants

Bosch ne collecte ni n'utilise sciemment des informations personnelles provenant de visiteurs en ligne âgés de moins de 16 ans. Bosch ne permet pas sciemment aux visiteurs de moins de 16 ans à participer aux promotions ou concours proposés de temps à autre.

Vos droits

Les personnes résidant au Canada bénéficient de certains droits en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée. Sous réserve de certaines exceptions et limitations, et selon la juridiction dans laquelle vous résidez, ces droits peuvent inclure :

Droit d'accès - Être informé de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles, et avoir accès à ces derniers. Si vous démontrez avec succès que vos renseignements personnels sont inexacts ou incomplets, nous les corrigerons, les supprimerons ou les modifierons, selon le cas.

Droit à la portabilité des données – Demander que vos renseignements personnels vous soient fournis sous forme écrite et dans un format compréhensible. Si cela n'est pas réalisable, vos informations personnelles vous seront fournies dans un format technologique structuré et couramment utilisé. À votre demande, les informations personnelles pourront être transmises à un tiers autorisé à collecter ces données. Si vous êtes en situation de handicap, un accommodement raisonnable sera fourni sur demande.

Droit de cesser la diffusion et la désindexation - vous pouvez demander que nous cessions de distribuer vos informations personnelles ou que nous désactivions les hyperliens qui permettent d'accéder à ces informations.

Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée - Vous serez informé des décisions prises exclusivement par un traitement automatisé de vos informations personnelles. Sur votre demande, nous vous informerons (1) des renseignements personnels utilisés pour rendre la décision, (2) des raisons et des principaux facteurs et paramètres ayant conduit à la décision, et (3) du droit de la personne concernée de faire corriger les renseignements personnels utilisés pour rendre la décision. Vous avez la possibilité de demander une révision de la décision.

Droit de retirer votre consentement - Au regard de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos renseignements personnels.

Droit de contester - Vous avez le droit de soumettre une contestation concernant le respect de la loi canadienne sur la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment exercer vos droits ».

Comment exercer vos droits

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de vos droits. Si vous choisissez d'exercer vos droits, utilisez l'une des options suivantes :

· Envoyer un e-mail à : privacy.policy@us.bosch.com

Pour aider Bosch à traiter votre demande, les informations suivantes sont requises : votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que toute information supplémentaire concernant vos précédents contacts avec Bosch (par exemple, votre adresse de contact avec Bosch, captures d'écran, référence à un produit ou newsletter spécifique) peut aider à accélérer le traitement de la demande. Nous ne pouvons répondre que si nous pouvons vérifier votre identité ou votre autorité à formuler la demande.

Délai et format de réponse

Nous répondons à toutes les demandes vérifiables des consommateurs dans un délai de trente (30) jours ou plus rapidement si la loi l'exige. Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour fournir une réponse. Nous vous informerons par écrit de la raison et de la durée de l'extension. Si nous ne pouvons pas répondre à une demande, une réponse écrite expliquant les raisons vous sera fournie.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiée, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de finaliser votre demande.

Dépôt d'une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de Bosch à une objection ou à une contestation déposée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Selon votre province de résidence, vous pouvez également (ou à la place) avoir le droit de déposer une plainte auprès du commissaire provincial à la protection de la vie privée ou de l'autorité réglementaire compétente.

Contact du responsable

Pour obtenir plus d'informations sur nos produits ou services, vous pouvez soumettre votre demande en utilisant l'une des méthodes de contact ci-dessous :

E-mail : Bosch.HomeComfort@us.bosch.com

Adresse postale :

Bosch Thermotechnology Corp.

65 Grove Street

Watertown, MA 02472

Modifications de la politique de confidentialité

Bosch se réserve le droit de réviser la présente politique de confidentialité si nécessaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications récentes. Les révisions publiées prennent effet immédiatement, sauf si nous sommes tenus de vous en informer directement ou d'obtenir votre consentement conformément aux lois applicables. La date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité est le 31/07/2025.

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