Dépannage des chauffe-eau électriques

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T4 sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T3 et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T4 sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T4 et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur de pression des pneus sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à TP et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez-lui de s'assurer que les connexions des fils aux éléments chauffants sont bien serrées. Mettez à jour ISM et mettez fin à l'appel.
• Si non, passez à l'étape 2.

Étape 2. Vérifier l'ohmmètre de chaque élément

Coupez l'alimentation de l'appareil et vérifiez qu'il n'y a pas d'alimentation au niveau des bornes L1/L2 du bornier.

• Demandez à l'appelant de régler son multimètre numérique sur ohms.
• Placez une sonde sur chacune des extrémités de l'élément supérieur.
• Enregistrez la mesure en ohms.
• Placez une sonde sur chacune des extrémités de l'élément inférieur.

• Enregistrez la mesure en ohms.

Résultats :

• Si la mesure est de 12,8 OHMS (+/- 10 %), passez à l'étape 3.
• Si la mesure est ouverte ou en dehors de 12,8 ohms (+/- 10 %), remplacez l'élément. Indiquez le numéro de pièce, mettez à jour l'ISM et terminez l'appel.

Étape 3. Vérification des connexions des fils aux éléments.

Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils aux éléments sont bien serrées et que les fils ne sont pas endommagés.

Résultats :

• Prenez note des connexions filaires dans ISM et transférez l'appelant aux spécialistes du Support technique

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur TH sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à TH et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T5L sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T5L et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T5U sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T5U et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation ?

• OUI – Problème de connexion possible. Il est recommandé à l'appelant de s'assurer que toutes les connexions sont bien serrées, de noter l'ISM et de mettre fin à l'appel.
• NON – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez si la vanne d'arrêt automatique est installée. La vanne d'arrêt automatique est un accessoire et n'est pas obligatoire.

• OUI – Vérifiez que la connexion du fil à la vanne d’arrêt automatique est bien serrée.
  • Si elle est serrée, notez ISM et passez à l'étape 3.
  • Si elle est desserrée, l'erreur devrait disparaître. Notez l'ISM et terminez l'appel.
• NON – Passez à l’étape 3.

Étape 3. Vérifiez le réglage de la vanne d'arrêt automatique.

• Accédez aux paramètres avancés de la commande en maintenant le bouton Paramètres enfoncé pendant 3 secondes.
• Utilisez les flèches Haut/Bas pour faire défiler jusqu'à F38.
• Utilisez le bouton « Check » dans la rangée inférieure à droite.
• Modifiez le paramètre sur « 0 ».
• Appuyez sur le bouton « Back » à gauche du bouton « Check » pour enregistrer cette modification et la noter dans ISM.
• Si sur site avec des outils, transférez l'appelant aux spécialistes du Support technique

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur de pression des pneus sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à TP et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

• Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T5U sont bien serrées.
• Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

• Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
• À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T5U et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
• Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.