Dépannage des chauffe-eau électriques

Des diagnostics pour Greentronic 7000 sont disponibles pour les codes d'erreur.

GreenTronic 7000 T

Schéma de câblage du Greentronic 7000 T

3 GreenTronic 7000 T - Code EC52

3.1 Disgnostic avancé du Support technique

3.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EC52

3.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EC52
Signification du code d'erreur	Capteur de température T3 non détecté
Causes possibles	Fil du capteur rompu de température, capteur défectueux, mauvaise connexion à la carte

3.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

3.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T4 sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T3 et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

4 GreenTronic 7000 T - Code EC53

3.1 Disgnostic avancé du Support technique

4.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EC53

4.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EC53
Signification du code d'erreur	Capteur de température T4 non détecté
Causes possibles	Fil du capteur rompu de température, capteur défectueux, mauvaise connexion à la carte.

4.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

4.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T4 sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T4 et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

5 GreenTronic 7000 - Code EC54

5.1. Diagnostic avancé du Support technique

5.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EC54

5.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EC54
Signification du code d'erreur	Capteur de température TP non détecté
Causes possibles	Fil du capteur rompu de température, capteur défectueux, mauvaise connexion à carte

5.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

5.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur de pression des pneus sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à TP et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

6 GreenTronic 7000 - Code EH00

6.1 Diagnostic avancé du Support technique

6.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EH00

6.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EH00
Signification du code d'erreur	Erreur de la carte de commande
Causes possibles	carte de commande défectueuse

6.1.3 Outils nécessaires

Aucun nécessaire pour ce code.

6.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation. Remettez l'appareil en service et surveillez-le pour détecter d'autres erreurs.
Si non – Si sur site avec des outils, transférez aux spécialistes du Support technique

7 GreenTronic 7000 - Code EH0b

7.1 Diagnostic avancé du Support technique

7.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EH0b

7.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EH0b
Signification du code d'erreur	Défaut de communication de l'affichage avec la carte
Causes possibles	Fil rompu, carte de commande défectueuse, mauvaise connexion à la carte.

7.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique (si aucun outil, pas de transfert de niveau 2)

7.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du panneau d'affichage sont bien serrées.
Si non - Passez à l'étape 2

Étape 2. Vérifiez l'alimentation entrante et la taille du disjoncteur.

Demandez à l'appelant de tester la VAC sur L1 et L2. Notez le résultat dans ISM.
Demandez à l'appelant quelle est la taille du disjoncteur et notez la réponse en ISM.

Résultats :

Si l'appelant est sur site avec des outils, transférez-les aux spécialistes du Support technique.

8 GreenTronic 7000 - Code EH03

8.1 Diagnostic avancé du Support technique

8.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EH03

8.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EH03
Signification du code d'erreur	Ventilateur non détecté.
Causes possibles	Fil rompu au niveau du ventilateur, carte de commande défectueuse, mauvaise connexion à la carte.

8.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

8.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

- Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du ventilateur sont bien serrées.
- Si non – Il pourrait s'agir d'un capteur ouvert ou d'un problème de connexion. Passez à l'étape 2.

Étape 2. Le ventilateur fonctionne-t-il ?

Mettez à jour les informations dans ISM pour indiquer si le ventilateur fonctionne ou non. Passez à l'étape 3.

Étape 3. Vérification des connexions de câblage

Vérifiez que tout le câblage basse tension est correctement connecté et transférez l'appelant aux spécialistes du Support technique

9 GreenTronic 7000 - Code EH5d

9.1 Diagnostic avancé du Support technique

9.1.1 Notes ISM

Raisn générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EH5d

9.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EH5d
Signification du code d'erreur	Éléments chauffants ouverts
Causes possibles	Éléments chauffants défectueux carte de commande défectueuse Câblage incorrect

9.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique (si aucun outil, pas de transfert de niveau 2)

9.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez-lui de s'assurer que les connexions des fils aux éléments chauffants sont bien serrées. Mettez à jour ISM et mettez fin à l'appel.
Si non, passez à l'étape 2.

Étape 2. Vérifier l'ohmmètre de chaque élément

Coupez l'alimentation de l'appareil et vérifiez qu'il n'y a pas d'alimentation au niveau des bornes L1/L2 du bornier.

Demandez à l'appelant de régler son multimètre numérique sur ohms.
Placez une sonde sur chacune des extrémités de l'élément supérieur.
Enregistrez la mesure en ohms.
Placez une sonde sur chacune des extrémités de l'élément inférieur.

Enregistrez la mesure en ohms.

Résultats :

Si la mesure est de 12,8 OHMS (+/- 10 %), passez à l'étape 3.
Si la mesure est ouverte ou en dehors de 12,8 ohms (+/- 10 %), remplacez l'élément. Indiquez le numéro de pièce, mettez à jour l'ISM et terminez l'appel.

Étape 3. Vérification des connexions des fils aux éléments.

Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils aux éléments sont bien serrées et que les fils ne sont pas endommagés.

Résultats :

Prenez note des connexions filaires dans ISM et transférez l'appelant aux spécialistes du Support technique

10 GreenTronic 7000 - Code EH5H

10.1. Diagnostic avancé du Support technique

10.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EH5H

10.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EH5H
Signification du code d'erreur	Capteur de température TH non détecté.
Causes possibles	Fil du capteur rompu de température, capteur défectueux, mauvaise connexion à la carte.

10.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

10.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur TH sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à TH et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

11 GreenTronic 7000 - Code EH5L

11.1. Diagnostic avancé du Support technique

11.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EH5L

11.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EH5L (L signifie « inférieur »)
Signification du code d'erreur	Capteur de température T5L non détecté. Élément inférieur du capteur de température
Causes possibles	Fil roompu au niveau du capteur de température, capteur défectueux, mauvaise connexion à la carte

11.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

11.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T5L sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T5L et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

12 GreenTronic 7000 - Code EH5U

12.1. Diagnostic avancé du Support technique

12.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EH5U

12.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EH5U (U signifie « supérieur »)
Signification du code d'erreur	Capteur de température T5U non détecté. Élément supérieur du capteur de température
Causes possibles	Fil du capteur rompu de température, capteur défectueux, mauvaise connexion à la carte

12.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

12.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T5U sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T5U et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

13 GreenTronic 7000 - Code EHHP

13.1. Diagnostic avancé du Support technique

13.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-EHHP

13.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	EHHP
Signification du code d'erreur	Défaillance du système de pompe à chaleur 3 fois de suite ou pendant plus d'une heure
Causes possibles	Le compresseur ne chauffe pas Courant du compresseur trop élevé Faible réfrigérant

13.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

13.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation ?

OUI – Problème de connexion possible. Il est recommandé à l'appelant de s'assurer que toutes les connexions sont bien serrées, de noter l'ISM et de mettre fin à l'appel.
NON – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Si sur site avec des outils, transférez l'appel aux spécialistes du Support technique

14 GreenTronic 7000 - Code FC06

14.1. Diagnostic avancé du Support technique

14.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-FC06

14.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	FC06
Signification du code d'erreur	Vanne d'arrêt automatique non détectée
Causes possibles	Mauvaise connexion câblage défectueux mauvais réglage

14.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

14.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation ?

OUI – Problème de connexion possible. Il est recommandé à l'appelant de s'assurer que toutes les connexions sont bien serrées, de noter l'ISM et de mettre fin à l'appel.
NON – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez si la vanne d'arrêt automatique est installée. La vanne d'arrêt automatique est un accessoire et n'est pas obligatoire.

OUI – Vérifiez que la connexion du fil à la vanne d’arrêt automatique est bien serrée.
- Si elle est serrée, notez ISM et passez à l'étape 3.
- Si elle est desserrée, l'erreur devrait disparaître. Notez l'ISM et terminez l'appel.
NON – Passez à l’étape 3.

Étape 3. Vérifiez le réglage de la vanne d'arrêt automatique.

Accédez aux paramètres avancés de la commande en maintenant le bouton Paramètres enfoncé pendant 3 secondes.
Utilisez les flèches Haut/Bas pour faire défiler jusqu'à F38.
Utilisez le bouton « Check » dans la rangée inférieure à droite.
Modifiez le paramètre sur « 0 ».
Appuyez sur le bouton « Back » à gauche du bouton « Check » pour enregistrer cette modification et la noter dans ISM.
Si sur site avec des outils, transférez l'appelant aux spécialistes du Support technique

15 GreenTronic 7000 - Code PC06

15.1. Diagnostic avancé du Support technique

15.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PC06

15.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PC06
Signification du code d'erreur	Température élevée au niveau du capteur TP (TP > 230°F /110°C). S'efface lorsque TP 194°F/90°C : si l'erreur se répète, appelez un technicien.
Causes possibles	Dommage sur la conduite de réfrigérant. Faible réfrigérant. Mauvaise connexion des fils Capteur défectueux

15.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

15.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur de pression des pneus sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à TP et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

16 GreenTronic 7000 - Code PC30

16.1. Diagnostic avancé du Support technique

16.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PC30

16.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PC30
Signification du code d'erreur	Pression de réfrigérant élevée détectée > 435 PSI lorsque le compresseur allumé > 350 PSI lorsque le compresseur est éteint
Causes possibles	Interrupteur haute pression défectueux Faible débit d'air

16.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

16.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation. Remettez l'appareil en service et surveillez-le pour détecter d'autres erreurs.
Si non – Si sur site avec des outils, transférez aux spécialistes du Support technique

17 GreenTronic 7000 - Code PH9b

17.1. Diagnostic avancé du Support technique

17.1.1 Notes ISM

Raison spécifique	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PH9b

17.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PH9b
Signification du code d'erreur	La température de l'eau dépasse le point de consigne de 5 °C (9 °F)
Causes possibles	Mauvaise connexion des fils Capteur T5U défectueux

17.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

17.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions des fils du capteur T5U sont bien serrées.
Si non – Passez à l’étape 2.

Étape 2. Vérifiez le capteur via l'écran pour voir la mesure

Pour vérifier la mesure, appuyez sur le bouton Paramètres de la carte de commande.
À l'aide des flèches Haut et Bas, faites défiler jusqu'à T5U et enregistrez les nombres au centre de l'écran dans ISM.
Transférez l'appel aux spécialistes du support technique.

18 GreenTronic 7000 - Code PH15

18.1. Diagnostic avancé du Support technique

18.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CCEC54

18.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PH15
Signification du code d'erreur	Fuite électrique détectée, le chauffe-eau ne peut pas fonctionner
Causes possibles	Disjoncteur défectueux Câblage défectueux

18.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

18.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation. Remettez l'appareil en service et surveillez-le pour détecter d'autres erreurs.
Si non – Notez la taille du disjoncteur et, Si sur site avec des outils, transférez-la aux spécialistes des techniques de support.

19 GreenTronic 7000 - Code PH20

19.1. Diagnostic avancé du Support technique

19.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PH20

19.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	CC-PH20
Signification du code d'erreur	Le compresseur ne parvient pas à chauffer le réfrigérant
Causes possibles	Problème de capteur Problème de compresseur

19.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

19.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation. Remettez l'appareil en service et surveillez-le pour détecter d'autres erreurs.
Si non – Si sur site avec des outils, transférez aux spécialistes du Support technique

20 GreenTronic 7000 - Code PH21

20.1. Diagnostic avancé du Support technique

20.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PH21

20.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PH21
Signification du code d'erreur	Le courant de fonctionnement du compresseur est trop élevé. Le chauffe-eau fonctionnera uniquement en utilisant des éléments chauffants électriques.
Causes possibles	Problème de capteur Problème de compresseur

20.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

20.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation. Remettez l'appareil en service et surveillez-le pour détecter d'autres erreurs.
Si non – Si sur site avec des outils, transférez aux spécialistes du Support technique

21 GreenTronic 7000 - Code PH22

21.1. Diagnostic avancé du Support technique

21.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PH22

21.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	CC-PH22
Signification du code d'erreur	Capteur de fuite activé. Le chauffage de l’eau peut fonctionner normalement.
Causes possibles	Fuite d'eau Fuite de réfrigérant

21.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

21.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation. Remettez l'appareil en service et surveillez-le pour détecter d'autres erreurs.
Si non – Si sur site avec des outils, transférez aux spécialistes du Support technique

22 GreenTronic 7000 - Code PH24

22.1. Diagnostic avancé du Support technique

22.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PH24

22.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PH24
Signification du code d'erreur	Le capteur T5L est à 39 °F/4 °C et le capteur T4 à 45 °F/9 °C : protection antigel active
Causes possibles	Problème de capteur Problème de câblage

22.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

22.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème d'alimentation. Remettez l'appareil en service et surveillez-le pour détecter d'autres erreurs.
Si non – Si sur site avec des outils, transférez aux spécialistes du Support technique

23 GreenTronic 7000 - Code PH91

23.1. Diagnostic avancé du Support technique

23.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PH91

23.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PH91
Signification du code d'erreur	Température de l'évaporateur trop basse
Causes possibles	Mauvaise connexion des fils Capteur de température défectueux L'air ambiant est trop froid (<39°F)

23.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

23.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions sont bien serrées.
Si non – Il pourrait s'agir d'un capteur ouvert ou d'un problème de connexion. Passez à l'étape 2.

Étape 2. Vérifier la température de l'air ambiant

La température de l'air autour de l'appareil est-elle inférieure à 4 °C ? OUI/NON

OUI – probablement trop froid pour l'appareil. Demandez à l'appelant d'augmenter la température de l'air autour de l'appareil. Notez-le dans le registre ISM et mettez fin à l'appel.
NON – Si l’appelant est un technicien sur site avec des outils, transférez-le aux spécialistes du Support technique.

24 GreenTronic 7000 - Code PHL1

24.1.Diagnostique avancé du Support technique

24.1.1 Notes ISM

Raison générale	CC-7000T
Raison spécifique	CC-PHL1

24.1.2 Informations sur le code d'erreur

Code d'erreur	PHL1
Signification du code d'erreur	Eau détectée dans le bac à condensats. Le chauffe-eau fonctionnera en utilisant uniquement des éléments chauffants électriques.
Causes possibles	L'évacuation des condensats est bloquée Interrupteur à flotteur défectueux.

24.1.3 Outils nécessaires

Multimètre numérique

24.1.4 Questions de diagnostic avancé (que faire ?)

Étape 1. Cycle d'alimentation

L'appareil se réinitialise-t-il après un cycle d'alimentation : OUI/NON

Résultats :

Si oui, il pourrait s'agir d'un problème de connexion. Demandez à l'appelant de s'assurer que les connexions sont bien serrées.
Si non – Il pourrait s'agir d'un capteur ouvert ou d'un problème de connexion. Passez à l'étape 2.

Étape 2. Vérifiez l'évacuation des condensats

Le drain de condensat est-il propre ? OUI/NON

OUI – transférez l’appelant aux spécialistes du Support technique
NON – il faut nettoyer le drain