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Questions fréquemment posées

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FAQ sur les chauffe-eau électriques

Chauffe-eau électriques hybrides GreenTronic. Chauffe-eau électriques sans réservoir Tronic, Powerstream et Powerstar pour toute la maison et au point d'utilisation. Chauffe-eau à mini-réservoir Tronic.

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FAQ sur les chauffe-eau à gaz sans réservoir

Modèles Greentherm 9000 et plus.

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FAQ sur les thermostats et les commandes

Thermostats et Contrôles de chaudière Wi-Fi BCC.

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FAQ sur les systèmes de pompes à chaleur air-air (produits R-410A)

Systèmes splits à conduits IDS, systèmes mini-split sans conduits Climate 5000, unités monoblocs IDP et centrales de traitement d'air BCA/BWA.

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FAQ sur les systèmes de pompes à chaleur air-air (produits R-454B)

Systèmes split sans conduit et avec conduit IDS.

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FAQ sur les fournaises à gaz à condensation

Chaudières murales à condensation SSB, Singular, Greenstar et GB142.

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FAQ sur les chauffe-eau indirects

Tous les modèles (exemple : séries S, SM, SU et LT)

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FAQ sur les pompes à chaleur à eau

Modèles RP, CP, RF, CF, RL, CL, LV et SM Rev.C

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FAQ sur les fournaises au gaz

Modèles de fournaises au gaz à condensation BGH96.

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FAQ sur les purificateurs d'air

Modèles de purificateurs d'air Air 2000, Air 4000 et Air 6000.

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FAQ sur les ressources d'aide et de documentation générales

Obtenez de l'aide pour localiser des pièces de rechange et des informations sur la garantie, des rabais et des crédits d'impôt, des manuels et des vidéos, recherchez des entrepreneurs dans votre région, et plus encore.

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