FAQ sur les ressources d'aide et de documentation générales
J'ai besoin d'aide pour comprendre les différences entre les pompes à chaleur à eau Bosch R-410A et les nouveaux modèles R-454B. Où puis-je trouver des informations utiles ?
J'ai besoin d'aide pour comprendre les différences entre les pompes à chaleur à eau Bosch R-410A et les nouveaux modèles R-454B. Où puis-je trouver des informations utiles ?
Pour aider nos clients à comparer nos modèles de pompe à chaleur à eau R-410A sortants avec nos nouveaux modèles R-454B, nous avons créé ce guide de croisement :Matrice de croisement Bosch WSHP.
Pour obtenir des informations générales concernant le changement de réfrigérant A2L et la manière dont Bosch Home Comfort effectue la transition de nos produits vers le R454B, veuillez visiter notreguide de changement de réfrigérant A2L.
J'ai besoin d'un composant de rechange pour mon chauffe-eau, ma chaudière ou ma pompe à chaleur, mais je ne connais pas le numéro de la pièce. Comment puis-je le trouver ?
J'ai besoin d'un composant de rechange pour mon chauffe-eau, ma chaudière ou ma pompe à chaleur, mais je ne connais pas le numéro de la pièce. Comment puis-je le trouver ?
Nous disposons d'un certain nombre de ressources en ligne qui peuvent vous aider à identifier le numéro de pièce du composant que vous recherchez :
- Outil de recherche de pièces(système de recherche en ligne)
- Schémas des pièces des produits résidentiels (chaudières, chauffe-eau, fournaises, pompes à chaleur et commandes)
Où puis-je trouver les informations sur les prix et la disponibilité ?
Où puis-je trouver les informations sur les prix et la disponibilité ?
Si vous connaissez le numéro de pièce du composant dont vous avez besoin, vous pouvez obtenir des informations sur les prix et la disponibilité* via notresystème de recherche en ligne.
*Les informations sont mises à jour deux fois par jour dans le système, les niveaux de stock seront donc ajustés en conséquence.
Comment puis-je obtenir les conditions de garantie de mon produit ?
Comment puis-je obtenir les conditions de garantie de mon produit ?
Les conditions de garantie étaient incluses dans les documents fournis avec votre produit.
Si vous ne disposez plus des documents, des versions électroniques des détails de la garantie sont disponibles en ligne :
Je souhaite faire une réclamation garantie. Comment procéder ?
Je souhaite faire une réclamation garantie. Comment procéder ?
Veuillez consulter notresystème de réclamation sous garantie en ligne*.
*Veuillez noter :
Seuls les distributeurs, les représentants des fabricants et les représentants Bid-Spec peuvent déposer une réclamation sous garantie via le site de réclamations sous garantie Bosch Pro. Si vous êtes un entrepreneur ou un utilisateur final, veuillez contacter votre distributeur pour lancer la procédure de réclamation.
Où puis-je trouver le numéro de série sur mon produit ?
Où puis-je trouver le numéro de série sur mon produit ?
Nous avons créé un guide des numéros de série qui couvre notre gamme de produits.
Pour télécharger le guide, veuillez visiter cette page.
Je viens d'installer un nouveau produit. Où puis-je l'enregistrer ?
Je viens d'installer un nouveau produit. Où puis-je l'enregistrer ?
Vous souhaitez enregistrer un produit ?
Notre site Web d'enregistrement de produits peut être trouvéici.
Où puis-je trouver le numéro de série sur mon produit ?
Où puis-je trouver le numéro de série sur mon produit ?
Nous avons créé un guide des numéros de série qui couvre notre gamme de produits.
Pour télécharger le guide, veuillez visiter cette page.
Je recherche un entrepreneur expérimenté dans l'installation ou l'entretien des produits Bosch, Buderus ou FHP. Y a-t-il un moyen d'en trouver un près de chez moi ?
Je recherche un entrepreneur expérimenté dans l'installation ou l'entretien des produits Bosch, Buderus ou FHP. Y a-t-il un moyen d'en trouver un près de chez moi ?
Veuillez visiter cettepage de recherche en lignepour vérifier s'il y a des entrepreneurs dans votre région* dont nous savons qu'ils connaissent nos produits.
*Assurez-vous d'utiliser le curseur de rayon pour élargir la zone de recherche si nécessaire.
Je cherche de la documentation sur mon produit. Puis-je la trouver en ligne ?
Je cherche de la documentation sur mon produit. Puis-je la trouver en ligne ?
Nous disposons d'une multitude d'informations sur nos produits, ainsi que de versions électroniques de manuels, de schémas de pièces, de documents de garantie et plus encore, sur nos sites Web.
Ces liens devraient vous aider à vous diriger vers la page de téléchargement la plus appropriée :
Chaudières, pompes à chaleur et chauffe-eau résidentiels Bosch (sans réservoir et mini-réservoirs)
Manuels, brochures, fiches de soumission technique et avis d'information sur les produitsChaudières résidentielles, réservoirs de stockage et commandes Buderus
Manuels, brochures, fiches de soumission technique, avis d'information sur les produits, dessins techniquesChaudières, pompes à chaleur et commandes commerciales Bosch, FHP et Buderus
Documents de garantie
Produits résidentielsBulletins techniques de service
Produits résidentiels
Vidéos YouTube sur la thermotechnologie Bosch
Vidéos techniques, vidéos de formation, guides pratiques, informations sur les produits
Existe-t-il des rabais ou des crédits d'impôt disponibles si j'installe l'un de vos produits ?
Existe-t-il des rabais ou des crédits d'impôt disponibles si j'installe l'un de vos produits ?
Nous proposons de nombreux produits qui peuvent bénéficier d'incitations et de crédits au niveau fédéral, national ou local.
Pour plus de détails, veuillez visiter ces pages Web :
J'ai besoin d'aide concernant un produit d'une autre division Bosch (outils électriques, électroménager, automobile, etc.) ? Qui dois-je contacter ?
J'ai besoin d'aide concernant un produit d'une autre division Bosch (outils électriques, électroménager, automobile, etc.) ? Qui dois-je contacter ?
Les informations et ressources contenues sur ce site Web concernent uniquement les produits de notre division Thermotechnologie, tels que les chauffe-eau, les chaudières, les pompes à chaleur et les thermostats/commandes.
Si vous avez besoin d'aide concernant un produit d'une autre division Bosch, veuillez vous référer aux informations ci-dessous :
Services automobiles
Site web:https://www.boschautomotiveservicesolutions.com/
Téléphone : 1-800-444-0470
Formulaire de courrier électronique :bv_acs@us.bosch.com
Outils électriques
Site web:https://www.boschtools.com/us/en/
Téléphone : 1-877-267-2499
Formulaire de courrier électronique :https://www.boschtools.com/webform/us/en/contact.htm
Appareils électroménagers
Site web:https://www.bosch-home.com/us/
Téléphone : 1-800-944-2904
Formulaire de courrier électronique :https://www.bosch-home.com/us/owner-support/contact-us/contact-form-applianceadvice
Systèmes de vélos électriques
Site web:https://www.bosch-ebike.com/us/
Téléphone : 1-833-267-2432
Formulaire de courrier électronique :https://www.bosch-ebike.com/us/service/contact
Systèmes de sécurité et de sûreté
Site web:https://www.boschsecurity.com/us/en/
Téléphone : 1-800-289-0096
Formulaire de courrier électronique :https://www.boschsecurity.com/us/en/contact/contact-form-page/