FAQ sur les chaudières à gaz à condensation
Produits de chaudière SSB800, 1000SA et 1000TL Gen 2
Existe-t-il un moyen de faire la différence entre les versions Gen 1 et Gen 2 de ces chaudières ?
Il existe plusieurs façons de distinguer les chaudières Gen 1 et Gen 2.
Numéros de matériaux
Nous avons attribué aux modèles de chaudières Gen 2 des numéros de pièces entièrement nouveaux, afin de faciliter la tâche de nos clients en matière de commande :
- SSB800 Gen 1 - 7738004897
- SSB800 Gen 2 - 7738007427
- SSB1000SA Gen 1 - 7738004898
- SSB1000SA Gen 2 - 7738007428
- SSB1000TL Gen 1 - 7738006278
- SSB1000TL Gen 2 - 7738007429
Composants internes
Les versions Gen 2 de la chaudière comportent plusieurs composants différents de ceux des chaudières Gen 1, et les plus évidents visuellement sont les pompes de circulation :
- Pompes Wilo vertes = Chaudière Gen 1.
- Pompes Grundfos rouges = Chaudière Gen 2.
Pour plus d'informations et de spécifications, veuillez visiter lapage Chaudières à condensation.
Pourquoi avez-vous attribué aux chaudières Gen 2 des numéros de matériau (pièce) différents au lieu de conserver les numéros existants utilisés par les modèles Gen 1 ?
Comme les versions Gen 2 des chaudières contiennent plusieurs nouveaux composants qui ne sont pas rétrocompatibles avec leurs homologues Gen 1, nous voulions garantir que les clients disposaient d'un moyen simple de s'assurer qu'ils commandaient des chaudières Gen 2.
Pour plus d'informations et de spécifications, veuillez visiter lapage Chaudières à condensation.
Je prévois un système de chaudières SSB1000TL en cascade. Puis-je utiliser une combinaison de chaudières Gen 1 et Gen 2 ?
Non, les versions Gen 1 et Gen 2 de la chaudière ne sont pas compatibles entre elles.
Si vous prévoyez une application en cascade de plusieurs chaudières SSB1000TL, elles doivent toutes être de version Gen 1 ou Gen 2.
Pour plus d'informations et de spécifications, veuillez visiter lapage Chaudières à condensation.
Les modèles SSB Gen 2 ont-ils une garantie différente de celle des chaudières Gen 1 ?
Non, la garantie est identique entre les chaudières Gen 1 et Gen 2 :
- Échangeur de chaleur - 10 ans
- Tous les autres composants - 2 ans
Produits de chaudière Singular
J'installe un collecteur avec la chaudière murale Singular. Où puis-je trouver les instructions sur comment procéder ?
Une copie PDF des instructions d'installation du collecteur Singular Manifold peut être téléchargéeici.
Quatre tirets clignotent sur l'écran de la chaudière. Qu'est-ce que cela signifie et est-ce un problème ?
Si quatre tirets clignotent sur l'écran d'affichage, cela signifie simplement que quelqu'un (très probablement l'installateur ou un technicien) a mis la chaudière en mode de test deCapacité thermique minimaleou deCapacité thermique maximale mais ne l'a jamais remise en mode de fonctionnement normal après avoir terminé son travail.
Ces deux modes peuvent être activés et désactivés via des commutateurs DIP situés sur le bloc de commutateurs DIP de la carte de commande.
Pour plus de détails sur les commutateurs DIP spécifiques qui doivent être ajustés*, veuillez vous référer à la section« Réglage des commutateurs DIP » du manuel d'installation fourni avec la chaudière.
Si vous n'avez plus de copie imprimée du manuel, vous pouvez télécharger les versions électroniques à partir decette page.
*AVERTISSEMENT ! Le réglage des commutateurs DIP doit être effectué UNIQUEMENT par un technicien qualifié pour travailler sur des appareils à combustion de gaz. Un positionnement incorrect des commutateurs DIP peut entraîner un dysfonctionnement de l'appareil.
Si vous avez besoin d'un technicien qualifié dans votre région, veuillez utiliser lapage de recherche d'entrepreneur.
Je vois un code d'erreur A5 à l'écran. Qu'est-ce que cela signifie et que dois-je faire ?
Un code d'erreur A5 indique que la pression d'eau de la chaudière est faible.
- Le moment le plus probable où vous verrez ce code d'erreur est juste après l'installation et le fonctionnement de la chaudière, et cela indique généralement que la procédure de remplissage d'eau n'a pas été correctement suivie.
a. Pour remédier à ce problème, veuillez vous référer à la section « Remplissage du système » de votre manuel d’installation.
- Si le problème A5 persiste même après avoir rempli le système d'eau, cela peut être dû à :
a. de l’eau perdue quelque part dans le système de chauffage global.
b. la connexion de fil desserrée au niveau du capteur de pression ou de la carte de commande.
c. la tension incorrecte entre la carte de commande et le capteur de pression.
Pour obtenir des conseils de dépannage complets, veuillez vous référer au manuel d'installation et au manuel d'entretien fournis avec la chaudière.
Si vous ne disposez plus des copies imprimées des manuels, vous pouvez télécharger les versions électroniques à partir de cettepage.
Que signifient les icônes du radiateur et du robinet sur l'écran, et quand doivent-elles s'allumer ?
Vous remarquerez deux icônes à gauche de l'écran de la chaudière : un radiateur et un robinet.
- Icône du radiateur :Cette icône est allumée en permanence lorsque la chaudière est sous tension. Pour régler la température de chauffage, appuyez sur le bouton MODE ; l'écran affichera alors la consigne actuelle. Les boutons + et - permettent ensuite de régler la température. Une fois le réglage effectué, patientez 5 secondes. La commande reviendra alors en mode normal et l'icône du radiateur restera allumée.
- Icône du robinet :Cette icône ne s'allume que lorsque l'utilisateur accède manuellement aux paramètres pour modifier la température de l'eau chaude sanitaire. Pour régler la température de l'eau chaude sanitaire, appuyez sur le bouton MODE jusqu'à ce que l'icône du robinet s'allume. Les boutons + et - permettent ensuite de régler la température. Une fois le réglage effectué, patientez 5 secondes et la commande reviendra en fonctionnement normal : l'icône du robinet s'éteint et celle du radiateur se rallume.
Il y a deux fils bleus en bas de la chaudière, étiquetés « Air Handler ». Que dois-je faire avec ?
Les premières séries de production de la chaudière Singular incluaient par inadvertance ces fils, et ils seront supprimés de la production actuelle et future du produit.
En bref :
- Les deux fils bleus « Air Handler » n'ont AUCUNE utilité.
- Veuillez NE PAS tenter de les connecter à quoi que ce soit ni de les couper. Rangez-les simplement soigneusement.
- La chaudière Singular NE PEUT PAS être connectée à un système de traitement d'air.
Je dois connecter un thermostat (ou un interrupteur de fin de course de zone) à la chaudière Singular. Où dois-je le connecter ?
En bas de la chaudière, vous verrez deux fils marron étiquetés « Zone Control Wire » (Câble de contrôle de zone). Veuillez connecter votre thermostat ou l'interrupteur de fin de course du contrôle de zone à ces fils.
Pour plus de détails et de schémas de câblage, veuillez télécharger les derniers manuels à partir de
Il semble qu'il faille beaucoup de temps pour obtenir de l'eau chaude dans mes robinets. Est-ce normal ?
Il s'agit d'une perception qui est le plus souvent constatée par les propriétaires qui sont récemment passés à une chaudière combinée ou à un chauffe-eau sans réservoir après avoir abandonné l'utilisation d'un réservoir de stockage chauffé pour produire et stocker l'eau chaude sanitaire (ECS).
Voici pourquoi :
Réservoirs de stockage chauffés- L'eau contenue dans un tel chauffe-eau est chauffée tout au long du jour et de la nuit, que vous l'utilisiez ou non.
L'avantage, bien sûr, est que l'eau stockée est déjà chaude et prête à être utilisée à tout moment.
Cependant, cela signifie que de l'énergie est utilisée uniquement pour maintenir une grande quantité d'eau chaude en réserve. Vous payez pour chauffer et stocker l'eau en permanence, juste pour l'utiliser sporadiquement au cours de la journée.
En plus de la consommation d'énergie continue, vous ne pourrez utiliser que la quantité d'eau chaude que le réservoir peut stocker, et une fois l'eau chaude épuisée, vous devrez attendre que l'eau froide fraîche soit chauffée et prête à être utilisée.
Chaudières mixtes et chauffe-eau sans réservoir- Ces types de produits de chauffage de l'eau ne produisent de l'eau chaude que lorsque le propriétaire ouvre un robinet chaud quelque part dans la maison.
Cela signifie qu'aucune eau chaude n'est stockée dans l'appareil. Ainsi, lorsque vous ouvrez un robinet dans la maison, le chauffe-eau s'allume et commence à chauffer l'eau froide qui circule dans son échangeur de chaleur. Cela entraîne un léger retard dans l'arrivée d'eau chaude au robinet, ce que vous remarquerez peut-être si vous utilisiez auparavant un réservoir de stockage chauffé.
Les avantages sont cependant significatifs :
- Vous ne payez l'énergie que lorsque l'appareil est activé et produit de l'eau chaude à la demande. Lorsque vous fermez le robinet d'eau chaude, le produit s'éteint et repasse en mode veille.
- Vous n'êtes pas limité à une quantité fixe d'eau chaude qui s'épuisera et refroidira ensuite. Tant que votre robinet d'eau chaude est ouvert et que l'appareil est activé, vous disposerez d'eau chaude à volonté jusqu'à sa fermeture.
Distance de plomberie :
Que vous utilisiez un réservoir de stockage chauffé, une chaudière combinée ou un chauffe-eau sans réservoir pour produire l'eau chaude de votre maison, il existe un autre délai qui doit être reconnu.
Il y aura toujours un retard dans la livraison de l'eau chaude car la plomberie entre l'appareil et les robinets contiendra de l'eau froide qui devra être poussée avant l'eau chaude qui se dirige vers le robinet ouvert.
En termes simples : plus la plomberie est longue, plus il faudra de temps pour que l’eau chaude arrive là où elle est nécessaire.
Solutions potentielles
Pour la plupart des utilisateurs, le léger retard entre la production d'eau chaude et son arrivée à l'eau chaude sanitaire ne pose aucun problème. Il s'agit d'une dynamique normale de production d'eau chaude par une chaudière mixte ou un chauffe-eau sans réservoir, et le propriétaire se concentre plutôt sur la réduction de ses coûts énergétiques !
- Si vous possédez un robinet particulièrement éloigné du chauffe-eau, que vous utilisez fréquemment et que le délai de chauffage est problématique, vous pouvez utiliser un mini-chauffe-eau électrique comme appoint. Ces chauffe-eau, généralement de 120 V, doivent être installés à proximité du robinet chaud distant, en ligne entre le chauffe-eau principal et le robinet distant. Pour plus d'informations sur notre gamme de mini-chauffe-eau électriques Tronic 3000T, veuillez consultercette page.
- Si vous souhaitez réduire le temps d'attente pour l'eau chaude à tous les points d'eau chaude de votre maison, nous vous recommandons de consulter un plombier agréé pour discuter des options d'installation d'un système de recirculation d'eau chaude. Veuillez consultercette pagepour trouver un entrepreneur près de chez vous, consultez le site web de l'entreprise. En général, une boucle de plomberie d'eau chaude part du chauffe-eau, fait le tour de la maison, puis revient au robinet. De courtes conduites relient ensuite chaque robinet à la boucle principale. Une pompe et une minuterie assurent la circulation occasionnelle de l'eau dans cette boucle, ce qui active également la chaudière combinée ou le chauffe-eau sans réservoir, laissant ainsi de l'eau chaude dans la boucle de plomberie de la maison. Lors de la prochaine ouverture d'un chauffe-eau, l'eau froide sera moins longue à s'écouler, car elle est préchauffée depuis le dernier fonctionnement de la pompe de recirculation.
Important !Avant d'installer une boucle de recirculation, assurez-vous que votre chaudière combinée ou chauffe-eau sans réservoir peut être installé en toute sécurité dans ce type d'installation. Certains modèles sont conçus pour être alimentés uniquement en eau froide et peuvent être endommagés s'ils sont alimentés par de l'eau chaude provenant d'une boucle de recirculation. Consultez la documentation fournie avec votre produit. Si vous ne disposez plus de la documentation imprimée fournie avec votre produit, vous pouvez en télécharger une copie électronique sur notrepage de téléchargement des manuels.
Puis-je régler la température de l'eau chaude sanitaire (ECS) produite par la chaudière ?
AVERTISSEMENT !Une température de l'eau supérieure à 50 °C peut provoquer des brûlures immédiates, voire mortelles. Comme pour tous les appareils produisant de l'eau chaude sanitaire, nous recommandons de régler la température la plus basse possible tout en satisfaisant vos besoins en eau chaude sanitaire.
Pour régler la température de sortie d'eau chaude sanitaire :
- Appuyez sur le bouton « Mode » à l'avant de l'écran de contrôle jusqu'à ce que l'icône du « robinet » s'allume.
- Utilisez les boutons « + » ou « - » pour sélectionner la température d'ECS souhaitée (veuillez consulter la note d'avertissement en haut de cette section !).
- La commande reviendra à son fonctionnement normal après quelques secondes si vous n'appuyez sur aucun bouton.
Pour plus de détails sur tous les sujets d'entretien ci-dessus, veuillez vous référer au manuel d'utilisation et au manuel d'installation fournis avec votre chaudière.
Si vous ne disposez plus des copies papier, nous avons mis à votre disposition des copies électroniques pour téléchargement via cettepage Web.
Je souhaite connaître la température de l'eau chaude sanitaire (ECS) produite. Comment procéder ?
Oui, la sélection du mode « H7 » vous permettra de voir la température de l'ECS lorsqu'elle sort de la chaudière et se dirige vers les robinets de votre maison.
Pour accéder au mode « H7 » :
- Appuyez plusieurs fois sur le bouton « Mode » jusqu'à ce que « H7 » s'affiche à l'écran.
- L'écran alternera entre l'affichage de « H7 » et la température réelle de l'ECS de la chaudière.
- La commande reviendra à son fonctionnement normal après quelques secondes si vous n'appuyez sur aucun bouton.
Pour plus de détails sur tous les sujets d'entretien ci-dessus, veuillez vous référer au manuel d'utilisation et au manuel d'installation fournis avec votre chaudière.
Si vous ne disposez plus des copies papier, nous avons mis à votre disposition des copies électroniques pour téléchargement via cettepage Web.
Je souhaite connaître la température de l'eau de départ et de retour de chauffage de la chaudière. Comment procéder ?
À moins que vous n'ayez utilisé le bouton « Mode » pour passer temporairement à un mode différent, la lecture qui s'affiche sur l'écran de la chaudière à tout moment pendant le fonctionnement normal est la température de l'eau qui alimente le système de chauffage de la maison.
Si vous souhaitez voir la température de l'eau quirevient du système de chauffage vers la chaudière, vous devez passer en mode « H9 ».
Pour accéder au mode « H9 » :
- Appuyez sur le bouton « Mode » jusqu'à ce que « H9 » s'affiche à l'écran.
- L'écran alternera entre l'affichage de « H9 » et la température de l'eau de chauffage retournant à la chaudière.
- La commande reviendra à son fonctionnement normal après quelques secondes si vous n'appuyez sur aucun bouton.
Pour plus de détails sur tous les sujets d'entretien ci-dessus, veuillez vous référer au manuel d'utilisation et au manuel d'installation fournis avec votre chaudière.
Si vous ne disposez plus des copies papier, nous avons mis à votre disposition des copies électroniques pour téléchargement via cettepage Web.
Existe-t-il des versions distinctes de chaudières Singular pour les types de combustibles au gaz naturel (GN) et au propane liquide (PL) ?
AVERTISSEMENT !La conversion au gaz doit être effectuée UNIQUEMENT par un technicien qualifié pour travailler sur des équipements de combustion au gaz et disposant d'un analyseur de combustion correctement étalonné. Si vous avez besoin d'un technicien qualifié près de chez vous, veuillez utiliser cettepage de recherche d'entrepreneur.
Non, nous ne produisons pas de variantes de la chaudière Singular spécifiques aux types de gaz. Toutes les chaudières Singular sont livrées prêtes à être installées dans des applications au gaz naturel, mais nous incluons également un kit de conversion au PL gratuit dans l'emballage de la chaudière.
L'installation correcte du kit de conversion et la configuration ultérieure de la chaudière nécessiteront un technicien qualifié en gaz avec un analyseur de combustion étalonné, un tournevis cruciforme n° 2 et une clé Allen de 5/32" (ou 4 mm).
Des instructions illustrées étape par étape pour la conversion au gaz sont fournies dans le manuel d'installation fourni avec votre chaudière. Si vous ne disposez plus de la version papier, nous mettons à votre disposition des versions électroniques à télécharger via cettepage Web.
Puis-je utiliser le circulateur intégré de la chaudière comme pompe de zone de chauffage ?
Oui, si vous avez une application de chauffage à zone unique, vous pouvez utiliser la pompe intégrée de la chaudière.
Votre entrepreneur doit s'assurer que la pompe interne est suffisante pour fournir le débit en GPM et la pression en pieds de hauteur nécessaires pour chauffer la maison.
Comment alimenter les pompes de zone externes ?
La chaudière Singular ne fournit pas de moyen d'alimenter les pompes de zone de chauffage externes.
Nous recommandons à l'entrepreneur d'installer un contrôle de relais de zone pour alimenter les pompes externes, puis de câbler un interrupteur de fin de course du contrôle de relais aux deux fils marron dans l'armoire du Singular.
J'ai remarqué des commutateurs DIP sur la carte de commande, ainsi que mentionnés dans le manuel d'installation. À quoi servent-ils et que dois-je faire avec ?
AVERTISSEMENT !Les commutateurs DIP servent à contrôler certaines fonctions et limites de la chaudière. Leur réglage doit être effectué UNIQUEMENT par un technicien qualifié pour intervenir sur les équipements de combustion au gaz. Si vous avez besoin d'un technicien qualifié près de chez vous, veuillez utiliser cettepage de recherche d'entrepreneur.
Pour plus de détails sur les réglages et procédures des commutateurs DIP mentionnés ci-dessous, veuillez consulter le manuel d'installation fourni avec votre chaudière. Si vous ne disposez plus de ce manuel, nous en mettons des copies électroniques à votre disposition pour téléchargement via cettepage Web.
Le bloc de commutateurs DIP est monté sur la carte de circuit imprimé principale de la chaudière et est numéroté de 1 à 8 (de haut en bas) :
- Commutateur n°1 (étiqueté « FTC »): Active/désactive la limite de température d'évacuation (activé = commutateur en position On (marche) / désactivé = commutateur en position Off (arrêt)). Ce commutateur est réglé en usine surOffet limite la température d'évacuation à un maximum de 65 °C (149 °F), permettant l'utilisation de conduits d'évacuation en PVC de catégorie 40. Pour les applications où la température d'évacuation est supérieure à 65 °C (149 °F), le commutateur doit être réglé surOnet les matériaux de ventilation approuvés pour ces températures plus élevées DOIVENT être utilisés. Pour plus de détails, veuillez consulter le manuel d'installation.
- Commutateur n° 2 (étiqueté « PROGRAM ») :Il s'agit du commutateur de mode de changement de données, et il est réglé en usine surOff. Lorsque l'installateur est prêt à programmer la contrôle de la chaudière pour régler la courbe de chauffage de réinitialisation extérieure ainsi que l'altitude à laquelle la chaudière est installée, ce commutateur doit être réglé surOnpour le mettre en mode programmation puis revenir surOffpour verrouiller les changements.
- Commutateurs n° 3 et n° 4 (étiquetés « EX 1 » et « EX 2 ») :La position de ces deux interrupteurs dépend du diamètre et de la longueur de l'installation du conduit d'évacuation et DOIT être réglée par l'installateur en se référant au tableau inclus dans le manuel d'installation.
- Commutateur n° 5 (étiqueté « N/A ») :Non utilisé. Aucun réglage nécessaire.
- Commutateur n° 6 (étiqueté « MIN ») :Interrupteur de capacité thermique minimale. Ce commutateur doit être utilisé par l'installateur lors de l'utilisation d'un analyseur de combustion pour finaliser la configuration de la chaudière.
- Commutateur n° 7 (étiqueté « MAX ») :Interrupteur de capacité thermique maximale. À utiliser impérativement par l'installateur lors de l'utilisation d'un analyseur de combustion pour finaliser la configuration de la chaudière.
- Commutateur n° 8 (non étiqueté) :Non utilisé. Aucun réglage nécessaire.
Produits de chaudière Greenstar
J'installe un collecteur avec une chaudière murale Greenstar. Où puis-je trouver les instructions ?
Une copie PDF des instructions d'installation du collecteur Greenstar peut être téléchargéeici.
Il semble qu'il faille beaucoup de temps pour obtenir de l'eau chaude dans mes robinets. Est-ce normal ?
Il s'agit d'une perception qui est le plus souvent constatée par les propriétaires qui sont récemment passés à une chaudière combinée ou à un chauffe-eau sans réservoir après avoir abandonné l'utilisation d'un réservoir de stockage chauffé pour produire et stocker l'eau chaude sanitaire (ECS).
Voici pourquoi :
Réservoirs de stockage chauffés- L'eau contenue dans un tel chauffe-eau est chauffée tout au long du jour et de la nuit, que vous l'utilisiez ou non.
L'avantage, bien sûr, est que l'eau stockée est déjà chaude et prête à être utilisée à tout moment.
Cependant, cela signifie que de l'énergie est utilisée uniquement pour maintenir une grande quantité d'eau chaude en réserve. Vous payez pour chauffer et stocker l'eau en permanence, juste pour l'utiliser sporadiquement au cours de la journée.
En plus de la consommation d'énergie continue, vous ne pourrez utiliser que la quantité d'eau chaude que le réservoir peut stocker, et une fois l'eau chaude épuisée, vous devrez attendre que l'eau froide fraîche soit chauffée et prête à être utilisée.
Chaudières mixtes et chauffe-eau sans réservoir- Ces types de produits de chauffage de l'eau ne produisent de l'eau chaude que lorsque le propriétaire ouvre un robinet chaud quelque part dans la maison.
Cela signifie qu'aucune eau chaude n'est stockée dans l'appareil. Ainsi, lorsque vous ouvrez un robinet dans la maison, le chauffe-eau s'allume et commence à chauffer l'eau froide qui circule dans son échangeur de chaleur. Cela entraîne un léger retard dans l'arrivée d'eau chaude au robinet, ce que vous remarquerez peut-être si vous utilisiez auparavant un réservoir de stockage chauffé.
Les avantages sont cependant significatifs :
- Vous ne payez l'énergie que lorsque l'appareil est activé et produit de l'eau chaude à la demande. Lorsque vous fermez le robinet d'eau chaude, l'appareil s'éteint et repasse en mode veille.
- Vous n'êtes pas limité à une quantité fixe d'eau chaude qui s'épuisera et refroidira ensuite. Tant que votre robinet d'eau chaude est ouvert et que l'appareil est activé, vous disposerez d'eau chaude à volonté jusqu'à sa fermeture.
Distance de plomberie :
Que vous utilisiez un réservoir de stockage chauffé, une chaudière combinée ou un chauffe-eau sans réservoir pour produire l'eau chaude de votre maison, il existe un autre délai qui doit être reconnu.
Il y aura toujours un retard dans la livraison de l'eau chaude car la plomberie entre l'appareil et les robinets contiendra de l'eau froide qui devra être poussée avant l'eau chaude qui se dirige vers le robinet ouvert.
En termes simples : plus la plomberie est longue, plus il faudra de temps pour que l’eau chaude arrive là où elle est nécessaire.
Solutions potentielles
Pour la plupart des utilisateurs, le léger retard entre la production d'eau chaude et son arrivée à l'eau chaude sanitaire ne pose aucun problème. Il s'agit d'une dynamique normale de production d'eau chaude par une chaudière mixte ou un chauffe-eau sans réservoir, et le propriétaire se concentre plutôt sur la réduction de ses coûts énergétiques !
- Si vous possédez un robinet particulièrement éloigné du chauffe-eau, que vous utilisez fréquemment et que le délai de chauffage est problématique, vous pouvez utiliser un mini-chauffe-eau électrique comme appoint. Ces chauffe-eau, généralement de 120 V, doivent être installés à proximité du robinet chaud distant, en ligne entre le chauffe-eau principal et le robinet distant. Pour plus d'informations sur notre gamme de mini-chauffe-eau électriques à réservoir Tronic 3000T, veuillez consultercette page.
- Si vous souhaitez réduire le temps d'attente pour l'eau chaude à tous les points d'eau chaude de votre maison, nous vous recommandons de consulter un plombier agréé pour discuter des options d'installation d'un système de recirculation d'eau chaude. Veuillez consultercette pagePour trouver un entrepreneur près de chez vous, consultez le site web de l'entreprise. En général, une boucle de plomberie d'eau chaude part du chauffe-eau, fait le tour de la maison, puis revient au robinet. De courtes conduites relient ensuite chaque robinet d'eau chaude à la boucle principale. Une pompe et une minuterie assurent la circulation occasionnelle de l'eau dans cette boucle, ce qui active également la chaudière combinée ou le chauffe-eau sans réservoir, laissant ainsi de l'eau chaude dans la boucle de plomberie de la maison. Lors de la prochaine ouverture d'un chauffe-eau, l'eau froide sera moins longue à s'écouler, car elle est préchauffée depuis le dernier fonctionnement de la pompe de recirculation.
Important !Avant d'installer une boucle de recirculation, assurez-vous que votre chaudière combinée ou chauffe-eau sans réservoir peut être installé en toute sécurité dans ce type d'installation. Certains modèles sont conçus pour être alimentés uniquement en eau froide et peuvent être endommagés s'ils sont alimentés par de l'eau chaude provenant d'une boucle de recirculation. Consultez la documentation fournie avec votre produit. Si vous ne disposez plus de la documentation imprimée fournie avec votre produit, vous pouvez en télécharger une copie électronique sur notrepage de téléchargement des manuels.
Un code d'erreur « EA » s'affiche à l'écran. Quel pourrait être le problème ?
Avis de sécurité - Il s'agit d'un appareil alimenté au gaz et seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur des équipements à gaz sous tension doivent le faire.
Un code « EA » affiché indique que la chaudière a tenté de s'allumer, mais n'a pas réussi à obtenir une combustion ou que la combustion n'a pas été détectée par le capteur de flamme.
Il existe de nombreuses causes potentielles à un tel problème, mais les plus courantes sont répertoriées ci-dessous.
1. À l'aide d'un manomètre, vérifiez que la pression statique du gaz à la chaudière se situe dans la plage requise ;
NG : 3,5" à 10,5"
LP : 8" à 13"
Si la pression statique d'alimentation en gaz de la chaudière est en dehors de ces paramètres, veuillez évaluer l'alimentation en gaz de la propriété et l'installation de gaz de la chaudière pour identifier le problème et le résoudre.
2. Lorsque la chaudière tente de s'allumer, constatez-vous une légère baisse de pression de gaz sur votre manomètre ?
Oui : cela indique que la vanne de gaz s'ouvre au moins, veuillez donc vérifier les points suivants ;
• Assurez-vous que les électrodes d'allumage produisent des étincelles.
• Vérifiez s'il y a des fils desserrés ou déconnectés et résolvez le problème si vous en trouvez.
• Vérifiez que l'alimentation en air de la chaudière est adéquate et exempte de tout blocage.
• Vérifiez que le siphon de condensat n'est pas bouché.
• Il y a une vanne à diaphragme située dans la partie supérieure du tube d'air en plastique qui se dirige vers le bas du ventilateur d'induction. Vérifiez que le diaphragme n'est pas bloqué.
Non : Veuillez contacter notre équipe de support technique au 1 800 283 3787, du lundi au vendredi. Pour une meilleure assistance, vous devez être près de votre chaudière avec votre manomètre, un multimètre et un analyseur de combustion.
La chaudière doit être convertie du gaz naturel au gaz propane. Que faut-il faire ?
Avis de sécurité - Il s'agit d'un appareil alimenté au gaz et seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur des équipements à gaz sous tension doivent le faire.
La famille de chaudières Greenstar est entièrement configurée en usine pour fonctionner dans des applications au gaz naturel.
Si vous installez une nouvelle chaudière Greenstar dans une application au gaz de pétrole liquéfié, ou si une chaudière Greenstar existante se trouve dans une maison dont l'alimentation en gaz est modifiée du gaz naturel au gaz de pétrole liquéfié, la chaudière doit être reconfigurée pour être utilisée avec du gaz de pétrole liquéfié.
1. Le processus nécessite l'installation de la fiche de code LP fournie avec la chaudière, puis la remise en service de la chaudière à l'aide d'un analyseur de combustion des gaz de combustion et en effectuant des réglages précis du papillon des gaz.
2. Un aperçu de base du processus peut être trouvé dans ce bulletin de service,ici.
3. Pour plus de détails, nous vous recommandons de consulter le manuel d'installation de la chaudière. Si vous l'avez égaré, vous pouvez le retrouver surcette pagedisponible pour téléchargement.
Un code d'erreur « E9 » s'affiche à l'écran. Quel pourrait être le problème ?
Avis de sécurité - Il s'agit d'un appareil alimenté au gaz et seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur des équipements à gaz sous tension doivent le faire.
Un code d'erreur « E9 » s'affichera dans l'une des deux conditions suivantes :
1. L'interrupteur de sécurité de limite supérieure de l'échangeur de chaleur s'est déclenché. Veuillez vérifier les causes potentielles suivantes :
a. Vérifier la continuité ou les courts-circuits de l'interrupteur de limite supérieure de l'échangeur de chaleur et du faisceau de câbles, et les remplacer s'ils sont défectueux.
b. Vérifiez si l'échangeur de chaleur est obstrué à l'intérieur.
c. Vérifiez la pression de l'eau de la chaudière pour vous assurer qu'elle est comprise entre 1 bar (14,5 psi) lorsque le système est froid et 1,5 bar maximum (21,75 psi) lorsqu'il est en chauffage.
d. Vérifiez le bon fonctionnement de la pompe de circulation interne. Vous trouverez plus de détails sur cebulletin de service.
e. Vérifiez le serrage correct des boulons qui maintiennent le capot d'inspection de l'échangeur de chaleur. Vous trouverez plus de détails sur cebulletin de service.
f. Effectuez un test de combustion avec votre analyseur de gaz de combustion afin de vous assurer que le rapport gaz-air est conforme aux spécifications requises. Vous trouverez toutes les informations sur les exigences en matière de CO2 et d'O2 , ainsi que sur la manière de les mesurer et de les ajuster, dans le manuel d'installation du produit. Si vous avez égaré ce manuel, vous pouvez le retrouver surcette pagedisponible pour téléchargement.
2. Le limiteur de température des fumées s'est déclenché. Veuillez vérifier les causes potentielles suivantes :
a. Vérifiez la continuité ou les courts-circuits du limiteur de gaz de combustion et du faisceau de câbles, et remplacez-les s'ils sont défectueux.
b. Assurez-vous que tous les raccordements des éléments de collecte des fumées internes et de l'installation d'évacuation des fumées externes sont correctement scellés et ne présentent aucune fuite de gaz de combustion ni ne sont obstrués de quelque façon que ce soit.
Y a-t-il des considérations à prendre en compte lors de l'installation d'une chaudière Greenstar dans une application présentant une pression d'eau entrante élevée ou un dispositif anti-retour ?
Les dispositifs anti-retour dans l'alimentation en eau (y compris les dispositifs installés dans un compteur d'eau) peuvent entraîner une accumulation de pression d'eau qui pourrait potentiellement endommager la chaudière ou d'autres appareils de la propriété.
Vous trouverez plus de détails dans cebulletin de service.
Pompe de circulation interne. Mise en service.
Dans le cadre d'une mise en service complète d'une chaudière Greenstar nouvellement installée, nous recommandons à l'installateur de s'assurer que la pompe de circulation peut tourner librement avant de remplir la chaudière d'eau.
Vous trouverez plus de détails dans cebulletin de service.
La chaudière Greenstar nécessite-t-elle un entretien programmé ?
Oui.
Comme pour tous les appareils de chauffage, il est important d'effectuer tous les travaux d'entretien requis à temps et correctement.
Cela garantira que la chaudière continue de fonctionner de manière sûre et efficace, et réduira le risque de défaillance prématurée de tout composant de l'appareil.
Pour plus de détails sur les opérations d'entretien requises, nous vous recommandons de consulter le manuel d'installation de la chaudière. Si vous avez égaré ce manuel, vous pouvez le retrouver surcette pagedisponible pour téléchargement.
Produits de chaudière GB142
L'échangeur de chaleur présente une fuite d'eau. Que dois-je faire ?
Avis de sécurité : Ce produit fonctionne au gaz. Seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur des équipements électriques alimentés au gaz et de 120 V sont autorisés à le faire. Si vous recherchez un professionnel qualifié près de chez vous, veuillez utiliser cettepage de recherche d'entrepreneur.
Si vous êtes certain que la fuite provient bien de l'échangeur de chaleur lui-même, et non d'un tuyau ou de tout autre composant qui y est connecté, il doit être remplacé immédiatement.
Pour déterminer le numéro de pièce d'échangeur de chaleur approprié à votre taille particulière de chaudière GB142, veuillez télécharger ceschéma des pièces.
Vous pouvez ensuite commander un nouvel échangeur de chaleur auprès du distributeur de votre choix.
Pour obtenir des instructions sur la façon de remplacer l'échangeur de chaleur, veuillez vous référer à cebulletin de service.
Nous recommandons également de tester la chimie de l'eau qui circule dans la chaudière, car l'une des principales causes d'une défaillance de l'échangeur de chaleur est une qualité de l'eau qui ne répond pas aux paramètres requis ou l'utilisation d'un additif chimique qui n'est pas approuvé pour une utilisation avec cet appareil.
Pour plus de détails sur la qualité de l'eau et les additifs approuvés, veuillez vous référer à cebulletin de service.
Existe-t-il un entretien régulier à effectuer sur la chaudière GB142 ?
Avis de sécurité : Ce produit fonctionne au gaz. Seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur des équipements électriques alimentés au gaz et de 120 V sont autorisés à le faire. Si vous recherchez un professionnel qualifié près de chez vous, veuillez utiliser cettepage de recherche d'entrepreneur.
Oui, nous recommandons un plan d'entretien annuel qui comprend, sans s'y limiter, les points suivants* ;
1. Vérifier visuellement la corrosion ou des fuites d'eau à l'intérieur de la chaudière.
2. Vérifier la tuyauterie de gaz à l'intérieur de la chaudière pour détecter tout signe de fuite, de corrosion ou de dommage.
3. Vérifier la tuyauterie d'alimentation en gaz et la pression fournie à la chaudière pour s'assurer qu'il n'y a aucune fuite ni dommage, et que la pression d'alimentation est comprise entre 3,5" et 11,5" CE (pour les installations au gaz naturel) ou entre 8" et 13" CE (pour les installations au propane).
4. Vérifier le rapport gaz-air et les ajuster si nécessaire.
5. Mesurer la teneur en monoxyde de carbone (CO).
6. Tester la pression du système de chauffage.
7. Inspecter la tuyauterie d'admission d'air et la ventilation d'évacuation pour vous assurer qu'il n'y a aucun dommage, fuite ou blocage.
8. Mesurer le courant d'ionisation.
9. Inspecter et nettoyer l'échangeur de chaleur
a. Vidéo de nettoyage d'échangeur de chaleur
b. Bulletin de service de nettoyage de l'échangeur de chaleur
*Pour plus de détails sur les points d'entretien recommandés et les instructions pour effectuer les étapes et les tests, veuillez consulter le manuel d'installation et le manuel d'entretien du GB142. Ces deux documents sont téléchargeables surcette page.
J'ai allumé l'appareil, mais il n'y a pas de courant et l'écran LED ne s'allume pas. Y a-t-il un fusible ?
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Il y a deux fusibles dans La chaudière GB142 ; un dans l'UBA3 et un dans la carte de connexion externe.
Si vous vous êtes assuré que la chaudière est alimentée, que l'interrupteur est activé mais que l'écran est vide, c'est le fusible situé dans l'UBA3 qui doit être vérifié.
Veuillez vous référer à la section 8 duManuel d'entretien GB142 pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de localiser et de tester ce fusible. S'il est grillé, le fusible doit être remplacé par un fusible céramique 5A 250V à action rapide (F5AH, 250V).
Si le nouveau fusible saute également, il se peut qu'un composant interne de la chaudière soit défectueux.
Pour déterminer quel composant peut* être la cause du problème, procédez comme suit :
1. Mettez l'interrupteur d'alimentation en position arrêt (Off).
2. Débranchez les connecteurs de câblage 120 V du ventilateur, de l'allumeur à surface chaude (HSI) et de la pompe de la chaudière.
3. Remettez l'interrupteur d'alimentation en position marche (On).
a. Si le fusible saute, il se peut qu'il y ait un problème de câblage à l'intérieur de la chaudière. Vérifiez l'état des faisceaux de câbles et l'absence de connexions desserrées.
b. Si le fusible n'a pas sauté, cela pourrait indiquer que l'un des composants débranchés à l'étape 2 est à l'origine du problème. Remettez l'appareil hors tension, puis passez à l'étape 3.
4. Rebranchez le connecteur 120 V sur le ventilateur, puis remettez l'appareil sous tension.
a. Si le fusible saute, le ventilateur est défectueux et doit être remplacé.
b. Si le fusible ne saute pas, passez à l'étape 4.
5. Remettez l'interrupteur d'alimentation en position arrêt.
6. Rebranchez le connecteur sur le HSI, puis remettez l'appareil sous tension.
a. Si le fusible saute, le HSI doit être remplacé.
b. Si le fusible ne saute pas, passez à l'étape 6.
7. Remettez l'interrupteur d'alimentation en position arrêt.
8. Rebranchez le connecteur sur la pompe de la chaudière et remettez l'interrupteur en position marche.
9. Si le fusible saute, la pompe de la chaudière doit être remplacée.
*Ceci n'est qu'un guide, et Bosch décline toute responsabilité quant aux pièces achetées qui ne seraient pas à l'origine du problème. Nous conseillons aux entrepreneurs de conserver un stock de pièces de rechange essentielles pour faciliter le diagnostic des problèmes potentiels.
La chaudière ne fonctionne pas et un code d'erreur « 3L » s'affiche.
Avis de sécurité - Il s'agit d'un appareil alimenté au gaz et seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur du gaz sous tension et des équipements électriques de 120 V doivent le faire.
Si vous avez besoin d'un professionnel qualifié dans votre région, veuillez utiliser cettepage de recherche d'entrepreneur.
Un code « 3L » suggère généralement qu'il peut y avoir un problème avec le ventilateur, l'UBA3 ou toute connexion entre eux.
Après avoir éteint l'interrupteur d'alimentation, la première chose à vérifier est de s'assurer que toutes les connexions de câblage entre le ventilateur et l'UBA3 sont correctement branchées et qu'il n'y a aucun dommage évident aux connecteurs ou au câblage.
Après cela, il est recommandé d'essayer de remplacer* le ventilateur pour voir si le problème est résolu, puis l'UBA3.
Pour plus de détails, veuillez vous référer aux étapes de dépannage 3L expliquées dans le manuel de service GB142, qui peut être téléchargéici.
*Ceci n'est qu'un guide, et Bosch décline toute responsabilité quant aux pièces achetées qui ne seraient pas à l'origine du problème. Nous conseillons aux entrepreneurs de conserver un stock de pièces de rechange essentielles pour faciliter le diagnostic des problèmes potentiels.
La chaudière ne fonctionne pas et un code d'erreur « 6A » s'affiche.
Avis de sécurité : Ce produit fonctionne au gaz. Seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur des équipements électriques alimentés au gaz et de 120 V sont autorisés à le faire. Si vous recherchez un professionnel qualifié près de chez vous, veuillez utiliser cettepage de recherche d'entrepreneur.
Un code d'erreur « 6A » indique que la chaudière ne détecte pas d'ionisation après quatre tentatives d'allumage des brûleurs.
Cela pourrait signifier :
1. Les brûleurs ne s'allument pas du tout.Cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
a. Orifice incorrect pour le type de gaz.
b. Pression de gaz incorrecte alimentant la chaudière
c. Rapport air-carburant déréglé.
d. Problème avec l'admission d'air ou la ventilation d'évacuation.
e. Problème d'allumeur à surface chaude.
f. Câblage desserré.
g. Problème d'alimentation.
h. Composant défectueux (par exemple : vanne de gaz, HSI, UBA3, etc.).
2. Les brûleurs s'allument, mais la flamme n'est pas « vue » par la commande.Cela pourrait être dû à :
a. Capteur d'ionisation sale ou défectueux.
b. Câblage desserré ou endommagé.
c. Un problème avec l'UBA3.
Pour plus de détails sur les étapes de dépannage pour un code « 6A », veuillez vous référer au manuel de service GB142, qui peut être téléchargéici
Où puis-je trouver des instructions sur la façon de remplacer l'échangeur de chaleur ?
Cebulletin de servicevous aidera davantage.
De plus, il est nécessaire de conserver le grand écrou en aluminium et le clip de l'échangeur de chaleur existant et de les transférer sur le nouvel échangeur de chaleur.