FAQ sur les pompes à chaleur air-air et la climatisation (produits R-454B)
Mini-splits sans conduits Climate 5000
Si je dois un jour ajuster les niveaux de réfrigérant dans ce produit, puis-je utiliser du R-410A ?
Non
Ce produit est conçu et approuvé pour utiliser uniquement le réfrigérant R-454B.
N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant.
Pour plus de détails sur le réfrigérant R-454B, veuillez visiter notreguide de changement de réfrigérant A2L.
Mon système ne fonctionne pas correctement et le code « FH CC » ou « EH C1 » s'affiche sur l'écran de mon unité intérieure. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ces deux codes indiquent que le système de détection de fuite de réfrigérant interne peut avoir détecté une fuite de réfrigérant à l'intérieur de l'unité ou qu'il pourrait y avoir un problème avec le capteur lui-même.
La première chose à essayer est :
- Éteignez le système soit via le disjoncteur approprié dans votre panneau électrique, soit via l'interrupteur de déconnexion qui alimente l'unité de condensation extérieure de votre système.
- Attendez 1 minute.
- Remettez le système sous tension pour voir si le code d'erreur a maintenant été effacé.
Si le code réapparaît, nous vous recommandons de couper l'alimentation du produit et de faire inspecter le produit par un professionnel formé pour travailler avec le réfrigérant R-454B afin de déterminer si le capteur est défectueux ou s'il y a une fuite de réfrigérant.
Si le code est :
"FH CC" - Inspectez le câblage entre le capteur de fuite de réfrigérant et la carte de commande et assurez-vous que toutes les connexions sont branchées et sécurisées.
"EH C1"- Inspectez les conduites, les serpentins et les connexions du circuit de réfrigérant pour détecter toute indication de fuite de réfrigérant.
S'il s'agit d'une fuite de réfrigérant, le problème doit être résolu et le réfrigérant* doit être rempli avant de tenter de remettre le système en service.
*Il est essentiel d'utiliserUNIQUEMENTdu réfrigérant R-454B pour remplacer celui qui a été perdu dans le système. N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant !
Pour plus de détails, veuillez vous référer au manuel d'installation fourni avec votre produit.
Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez en télécharger un à partir decette page Web.
À quelle fréquence dois-je nettoyer le filtre à air de mon unité principale intérieure ?
Nous vous recommandons de retirer et de nettoyer le filtre à air toutes les deux semaines. Après 240 heures d'utilisation, l'écran de l'autoradio affichera le code « CL » clignotant. Ceci vous rappelle de nettoyer le filtre.
Veuillez vous référer à la section Entretien du manuel du produit pour la procédure de retrait et de nettoyage du filtre à air.
Si vous ne disposez plus des manuels imprimés fournis avec votre système mini-split, des copies des manuels d'installation, d'utilisation et d'entretien peuvent être téléchargées à partir decette page.
Dois-je remplacer le filtre à air de mon unité principale intérieure ?
Oui.
- Si le filtre à air est endommagé à un moment donné (pendant le nettoyage par exemple), il doit être remplacé par un filtre neuf.
- Après 2 880 heures d'utilisation, l'écran de l'autoradio affichera le code « nF ». Le filtre à air doit alors être remplacé.
- Veuillez vous référer à la section Entretien du manuel du produit pour la procédure de retrait et de remplacement du filtre à air.
Si vous ne disposez plus des manuels imprimés fournis avec votre système mini-split, des copies des manuels d'installation, d'utilisation et d'entretien peuvent être téléchargées à partir decette page.
J'installe une unité intérieure gainable. Peut-elle être installée verticalement ?
Non
Les unités intérieures gainables doivent être installées uniquement dans une orientation horizontale.
L'installation de l'unité gainable dans une orientation verticale pourrait entraîner un dysfonctionnement du produit et des dégâts des eaux sur votre propriété.
Je vois un bouton « FOLLOW ME » sur la télécommande. À quoi sert-il ?
L'activation de la fonction FOLLOW ME déclenchera l'affichage de la télécommande pour afficher la température réelle à l'endroit où l'utilisateur déplace la télécommande, et cette température à la télécommande sera désormais utilisée par l'unité intérieure comme température cible.
Lorsque FOLLOW ME est actif, la télécommande envoie le signal de température à l'unité intérieure toutes les trois minutes.
FOLLOW ME nécessite une « ligne de vue » entre la télécommande et l'unité intérieure, et la fonction se désactivera automatiquement si l'unité principale ne reçoit pas de signal de la télécommande dans un délai de 7 minutes.
Si vous avez installé le thermostat mural en option, celui-ci dispose également d'une fonction FOLLOW ME.
Ni la télécommande ni le thermostat mural n'ont la priorité sur FOLLOW ME.
Voici comment ils fonctionnent ensemble ;
- Si la fonction FOLLOW ME du thermostat est activée, l'unité intérieure peut également recevoir le signal FOLLOW ME de la télécommande.
- Si la fonction FOLLOW ME du thermostat est activée, le thermostat ne recevra pas le signal FOLLOW ME de la télécommande.
- Si la fonction FOLLOW ME de la télécommande est activée, l'unité intérieure recevra également le signal FOLLOW ME du thermostat.
Après de longues périodes d'inactivité, y a-t-il des mesures à prendre avant de réutiliser le produit ?
Oui.
- Vérifiez si le câblage est endommagé.
- Vérifiez et nettoyez les filtres à air. En cas de dommage, remplacez le filtre.
- Vérifiez l'absence de fuites de réfrigérant. En cas de fuite, n'utilisez pas l'unité. Nous recommandons de faire appel à un entrepreneur qualifié pour résoudre le problème.
- Remplacez les piles de la télécommande.
- Assurez-vous que rien ne bloque les entrées et les sorties d'air et que toutes les grilles sont dégagées.
Je vois un code « CL » ou « nF » sur l'écran. Y a-t-il un problème ?
Non, ces deux codes sont déclenchés par des minuteries automatiques et servent simplement à rappeler qu'il est temps d'effectuer l'entretien du filtre à air de l'unité principale intérieure :
- « CL » - Ceci s'affiche toutes les 240 heures d'utilisation et rappelle de retirer et de nettoyer le filtre à air.
- « nF » - Ceci s'affiche toutes les 2 880 heures d'utilisation et rappelle de remplacer le filtre à air par un filtre neuf.
Une fois que vous avez pris les mesures appropriées en fonction du code affiché, vous devez réinitialiser manuellement le code en procédant comme suit :
- Appuyezr4 fois sur le bouton « LED » de votre télécommande ou appuyer 3 fois sur le bouton « Contrôle manuel ».
- Si la réinitialisation manuelle n'est pas effectuée, le code continuera à s'afficher à chaque redémarrage de l'unité.
Quelle est la longueur maximale de l'ensemble de lignes pouvant être utilisé ?
La longueur maximale du câble pouvant être utilisé entre l'unité extérieure et l'unité principale intérieure dépend du modèle. Pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel du produit.
Si vous ne disposez plus des manuels imprimés fournis avec votre système mini-split, des copies des manuels d'installation, d'utilisation et d'entretien peuvent être téléchargées à partir decette page.
Une seule unité intérieure peut-elle refroidir toute ma maison ?
Une unité principale intérieure est conçue pour fonctionner dans une seule zone (par exemple, un salon ou une chambre).
Si vous souhaitez climatiser plusieurs pièces, vous pouvez concevoir un système utilisant une unité extérieure couplée à plusieurs unités intérieures principales. Le choix du modèle et de la taille adaptés à l'application est crucial ; veuillez donc consulter la brochure produit pour plus de détails.
Une copie de la brochure peut être trouvéeici.
Le ventilateur de l'unité intérieure fonctionne même lorsque la température ambiante est satisfaisante. Est-ce normal ?
Oui, l'unité intérieure fait circuler l'air en continu afin de déterminer la température et l'humidité de la pièce.
J'ai un système multizone installé. Chaque unité intérieure peut-elle être réglée sur un mode différent des autres ?
Non, toutes les unités intérieures doivent être réglées sur le même mode.
Exemple : si vous réglez une unité intérieure sur « Refroidissement » et l’autre sur « Chauffage », le système ne fonctionnera pas correctement.
Le mini-split Climate 5000 est-il compatible Wi-Fi ou Bluetooth ?
Non, les unités mini-split Climate 5000 ne sont pas des produits connectés et n'ont donc pas de capacité Wifi ou Bluetooth.
Le thermostat mural en option affiche-t-il des codes d'erreur susceptibles d'apparaître sur l'unité intérieure ?
Oui, tout code d'erreur qui apparaît sur l'unité intérieure sera également affiché sur le thermostat mural en option s'il est installé.
Modèles de pompes à chaleur IDS Light (R-454B)
Si je dois un jour ajuster les niveaux de réfrigérant dans ce produit, puis-je utiliser du R-410A ?
Non
Ce produit est conçu et approuvé pour utiliser uniquement le réfrigérant R-454B.
N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant.
Pour plus de détails sur le réfrigérant R454B, veuillez visiter notreguide de changement de réfrigérant A2L.
Mon système ne fonctionne pas correctement et un code « b3 », « b4 », « b7 » ou « b8 » s'affiche sur la carte de commande de l'unité extérieure. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ces quatre codes d'erreur indiquent que le système de détection de fuite de réfrigérant interne peut avoir détecté une fuite de réfrigérant à l'intérieur d'une unité, un problème avec un capteur de détection de fuite lui-même ou une mauvaise connexion.
La première chose à essayer est :
- Éteignez le système soit via le disjoncteur approprié dans votre panneau électrique, soit via l'interrupteur de déconnexion qui alimente l'unité de condensation extérieure de votre système.
- Attendez 1 minute.
- Remettez le système sous tension pour voir si le code d'erreur a maintenant été effacé.
Si le code réapparaît, nous vous recommandons de couper l'alimentation du produit et de faire inspecter le produit par un professionnel formé pour travailler avec le réfrigérant R-454B afin de déterminer si le capteur est défectueux ou s'il y a une fuite de réfrigérant.
Votre entrepreneur trouvera un guide de dépannage détaillé pour tous ces codes d'erreur dans le manuel fourni avec votre produit.
Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez en télécharger un à partir decette page Web.
S'il s'agit d'une fuite de réfrigérant, le problème doit être résolu et le réfrigérant* doit être rempli avant de tenter de remettre le système en service.
*Il est essentiel d'utiliserUNIQUEMENTdu réfrigérant R454B pour remplacer celui qui a été perdu dans le système. N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant !
Mon système ne fonctionne pas correctement et la LED située sur la carte de commande de l'unité intérieure clignote 3, 4 ou 8 fois. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ces trois codes flash indiquent que le système de détection de fuite de réfrigérant interne peut avoir détecté une fuite de réfrigérant à l'intérieur d'une unité, un problème avec un capteur de détection de fuite lui-même ou une mauvaise connexion.
La première chose à essayer est :
- Éteignez le système soit via le disjoncteur approprié dans votre panneau électrique, soit via l'interrupteur de déconnexion qui alimente l'appareil de condensation extérieure de votre système.
- Attendez 1 minute.
- Remettez le système sous tension pour voir si le code d'erreur a maintenant été effacé.
Si le code flash réapparaît, nous vous recommandons de couper l'alimentation du produit et de faire inspecter le produit par un professionnel formé pour travailler avec le réfrigérant R-454B afin de déterminer si le capteur est défectueux ou s'il y a une fuite de réfrigérant.
Votre entrepreneur trouvera un guide de dépannage détaillé pour ces codes flash dans le manuel fourni avec votre produit.
Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez en télécharger un à partir decette page Web.
S'il s'agit d'une fuite de réfrigérant, le problème doit être résolu et le réfrigérant* doit être rempli avant de tenter de remettre le système en service.
*Il est essentiel d'utiliserUNIQUEMENTdu réfrigérant R454B pour remplacer celui qui a été perdu dans le système. N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant !
Je vois des pièces de rechange pour passerelle et antenne disponibles à l'achat. Cela signifie-t-il que tous les produits IDS peuvent être mis à jour pour intégrer une fonction de connectivité ?
Non
La passerelle et l'antenne sont compatibles uniquement avec les produits IDS Ultra et IDS Premium Connected. Les composants de connectivité ne sont PAS compatibles avec les autres produits IDS, y compris l'IDS Light.
Il n’existe aucun moyen de mettre à niveau un modèle IDS non connecté pour ajouter une connectivité.
Qu'est-ce que l'application EasyAir et puis-je l'utiliser avec ma pompe à chaleur IDS Light ?
(modèles BOVB-36HDN1-M20G et BOVB-60HDN1-M20G). Bosch IDS Ultra ou IDS Premium Connected via un appareil Android ou iOS.
Aucun autre modèle IDS, y compris l'IDS Light, ne dispose de fonctions de connectivité.
Par conséquent, l'application ne peut pas être utilisée avec les modèles IDS Light.
Un thermostat communicant est-il nécessaire pour l'installation d'un modèle de pompe à chaleur IDS Light ?
L'IDS Light est compatible avec la plupart des thermostats 24 VCA et un thermostat communicant n'est pas requis.
Pour un confort et une efficacité optimaux, nous recommandons l'utilisation d'un thermostat connecté Bosch BCC110. Pour plus d'informations sur ce thermostat, veuillez consultercette page.
L'unité ne semble pas fonctionner dans le mode prévu (chauffage ou refroidissement), quel pourrait être le problème ?
Si vous rencontrez une situation où l'unité ne produit pas d'air chaud ou froid lorsque cela est nécessaire, veuillez suivre ces étapes :
1. Votre thermostat d'ambiance a-t-il été correctement configuré pour activer la vanne d'inversion de la pompe à chaleur en mode chauffage uniquement ?
Non :Consultez le manuel d'instructions de votre thermostat pour vous assurer qu'il est programmé pour activer la vanne d'inversion de la pompe à chaleur uniquement en mode chauffage.
Oui :Passez à l’étape 2.
2. Lors d'une demande de chauffage, le thermostat d'ambiance doit envoyer 24 V aux bornes C et B de la carte de commande de l'unité extérieure. Utilisez votre multimètre pour tester les bornes C et B de la carte de commande pendant que le thermostat demande du chauffage.
Si vous n'obtenez PAS 24 V aux bornes C et B :Vérifiez le câblage entre le thermostat et la pompe à chaleur et corrigez toute erreur ou tout dommage éventuel. Si vous ne constatez aucun problème, il est possible que votre thermostat soit défectueux ou incompatible.
Si vous obtenez 24 V aux bornes C et B :Passez à l’étape 3.
3. Lors d'une demande de climatisation, le thermostat d'ambiance doit également envoyer 24 V aux bornes C et Y de la carte de commande de l'unité extérieure. Utilisez un multimètre pour tester les bornes C et Y de la carte de commande pendant que le thermostat demande la climatisation.
Si vous n'obtenez PAS 24 V aux bornes C et Y :Vérifiez le câblage entre le thermostat et l'unité extérieure et corrigez toute erreur ou tout dommage éventuel. Si vous ne constatez aucun problème, il est possible que le thermostat soit défectueux ou incompatible.
Si vous obtenez 24 V aux bornes C et Y :Passez à l’étape 4.
4. Localisez le bouton « CHECK » sur la carte de commande de l'unité extérieure, à côté de l'écran LED.
Appuyez sur le bouton jusqu'à ce que le paramètre « 1 » s'affiche à l'écran, puis attendez une seconde environ ; le numéro changera automatiquement. Ce numéro indique le mode actuel de l'unité extérieure :
« 0 » - Veille
« 2 » - Refroidissement
« 3 » - Chauffage
Par conséquent, si le thermostat d'ambiance est correctement réglé pour alimenter la vanne d'inversion de la pompe à chaleur uniquement en mode chauffage, et que vous avez vérifié que le câblage est correct et que vous voyez 24 V aux bornes C et Y ou aux bornes C et B sur la carte de commande de l'unité extérieure pendant que le thermostat demande du chauffage ou du refroidissement, le paramètre de mode affiché sur l'écran doit être « 2 » pour le chauffage ou « 3 » pour le refroidissement.
Si ce n'est pas le cas et si « 0 » ou « 2 » s'affiche au lieu de « 3 », il se peut que la carte de commande soit défectueuse ou que le câblage soit incorrect.
L'affichage LED sur la carte de commande de l'unité extérieure est vide, que faut-il vérifier ?
Avis de sécurité : Ce produit est un produit haute tension contenant du réfrigérant. Seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur ce type d'équipement sont autorisés à le faire.
Si vous avez alimenté l'unité extérieure mais que vous remarquez que l'affichage LED de la carte de commande est vide, veuillez suivre ces étapes :
- Utilisez votre multimètre pour vous assurer que la tension d'alimentation de l'unité est correcte aux bornes L1 et L2. Ce produit nécessite une tension d'alimentation comprise entre 187 et 253 VCA.
Si la tension d'alimentation n'est PAS dans la plage correcte :Examinez l’installation électrique du produit et remédiez à tout problème éventuel.
- Vérifiez tous les fusibles de la carte de commande.
- Coupez l'alimentation du condensateur et laissez-le reposer pendant 5 minutes.
Débranchez le transducteur de pression, le ventilateur du condenseur et le compresseur U, V, W.
Mettez l'unité sous tension :
- Si votre écran LED fonctionne maintenant, l'un des composants débranchés est probablement défectueux. Vous pouvez les rebrancher un par un pour tenter de déterminer lequel est à l'origine du problème.
- Si vous n'avez toujours pas d'affichage LED après avoir mis la carte sous tension sans aucun des composants ci-dessus branchés, mais que tous les fusibles sont bons, alors la carte est probablement défectueuse et doit être remplacée.
Ma maison est trop humide même si la température est celle que j'ai réglée sur le thermostat, qu'est-ce qui ne va pas ?
Si le système semble avoir du mal à réduire l'humidité, voici quelques causes possibles :
- Votre produit IDS est peut-être surdimensionné pour votre application, ce qui entraîne une augmentation de la température de consigne par rapport à l'élimination de l'humidité de l'air. Veuillez contacter votre installateur pour vérifier que le modèle IDS est dimensionné pour votre application. Vous trouverez des informations détaillées et des spécifications (téléchargements) au bas de cette page web :Page produit IDS Light.
- Les conduits de votre maison ne sont peut-être pas dimensionnés ou disposés de manière à assurer un débit d'air adapté au modèle IDS installé. Votre installateur doit vérifier la pression statique.
- Le thermostat d'ambiance est peut-être mal configuré. Veuillez vous référer aux instructions de votre modèle de thermostat pour vous assurer que le paramètre « Run Cycle » (Cycle de fonctionnement) est réglé sur « 1 ».
- Il peut y avoir une incompatibilité avec le thermostat que vous utilisez. Certaines marques/modèles de thermostat interrompent la demande de chauffage (ou de climatisation) pendant la charge. Si votre modèle de thermostat fonctionne de cette manière, cela peut entraîner des problèmes de contrôle de votre équipement de chauffage et de climatisation.
- Votre entrepreneur devra peut-être collaborer avec nos équipes de support technique pour vérifier certaines mesures (comme le niveau de charge pour la surchauffe et le sous-refroidissement en mode forcé). Si le produit est dimensionné correctement pour l'application, que les conduits et la pression statique sont corrects et que le thermostat fonctionne correctement, veuillez demander à votre entrepreneur d'appeler nos experts au 1-800-283-3787 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h) ; nous serons heureux de vous aider.
Quelles sont les limites de longueur des ensembles de lignes ?
L'ensemble de lignes ne doit pas dépasser 100 pieds de longueur ni une élévation de plus de 50 pieds*.
Si l'ensemble de lignes a une élévation de 50 pieds, alors il ne peut avoir que 50 pieds de sortie.
Pour connaître toutes les exigences et limitations d'installation, veuillez vous référer au manuel d'installation.
Si vous ne disposez plus d'une copie papier du manuel fourni avec le produit, une version numérique peut être téléchargée à partir decette page.
Quelle est la principale différence entre ce produit IDS et d'autres onduleurs similaires sur le marché ?
La modulation indépendante du compresseur maintient une température constante du serpentin intérieur, permettant une excellente déshumidification sans nécessiter de modulation du ventilateur de l'unité intérieure.
Des kits de chauffage auxiliaire sont-ils disponibles pour les unités de traitement d'air intérieures ?
Oui, les kits de chauffage sont disponibles en plusieurs puissances kW.
Pour plus de détails et les numéros de pièces du kit de chauffage, veuillez vous référer au manuel d'installation et d'utilisation fourni avec l'unité de traitement d'air.
Si vous n'avez plus de copie papier du manuel, une version numérique peut être trouvée et téléchargée à partir decette page.
Bosch recommande-t-il de ne pas installer les produits IDS dans des zones susceptibles d'être sujettes à la corrosion côtière ?
Non, nous n'interdisons pas explicitement l'installation de produits IDS dans les zones côtières.
Cependant, nous notons dans le manuel d'installation et d'utilisation (fourni avec le produit) que les bobines peuvent être sensibles à la corrosion dans de tels environnements et les conseils suivants sont fournis pour réduire le risque de problèmes :
Emplacement d'installation
Dans les régions côtières, placez l'unité sur un côté du bâtiment éloigné du front de mer.
Entretien du littoral
En plus de l'entretien régulier programmé, dans les zones côtières, nous recommandons qu'un entrepreneur en CVC qualifié lave le serpentin de l'unité extérieure et les surfaces exposées de l'armoire avec de l'eau douce tous les trois mois.
Pour connaître toutes les exigences d'installation et d'entretien, veuillez vous référer au manuel d'installation.
Si vous ne disposez plus d'une copie papier du manuel fourni avec le produit, une version numérique peut être téléchargée à partir decette page.
Bosch approuve-t-il l'utilisation de revêtements tiers pour la bobine ?
Non, nous n'approuvons pas l'utilisation de revêtements tiers.
Nous n'avons testé aucun revêtement tiers avec nos bobines et, par conséquent, nous n'avons aucune connaissance de leur efficacité ou de leur impact sur les performances et la longévité de notre produit.
Un client peut-il quand même choisir d'utiliser un revêtement tiers ?
Bien sûr, mais la décision appartient uniquement au client et tout dommage ou perte de performance du produit Bosch dû à l'utilisation d'un revêtement tiers ne serait pas couvert par la garantie.
Modèles connectés IDS Premium (R-454B)
Si je dois un jour ajuster les niveaux de réfrigérant dans ce produit, puis-je utiliser du R410A ?
Non
Ce produit est conçu et approuvé pour utiliser uniquement le réfrigérant R-454B.
N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant.
Pour plus de détails sur le réfrigérant R-454B, veuillez visiter notreguide de changement de réfrigérant A2L.
Mon système ne fonctionne pas correctement et un code « b3 », « b4 », « b7 » ou « b8 » s'affiche sur la carte de commande de l'unité extérieure. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ces quatre codes d'erreur indiquent que le système de détection de fuite de réfrigérant interne peut avoir détecté une fuite de réfrigérant à l'intérieur d'une unité, un problème avec un capteur de détection de fuite lui-même ou une mauvaise connexion.
La première chose à essayer est :
- Éteignez le système soit via le disjoncteur approprié dans votre panneau électrique, soit via l'interrupteur de déconnexion qui alimente l'unité de condensation extérieure de votre système.
- Attendez 1 minute.
- Remettez le système sous tension pour voir si le code d'erreur a maintenant été effacé.
Si le code réapparaît, nous vous recommandons de couper l'alimentation du produit et de faire inspecter le produit par un professionnel formé pour travailler avec le réfrigérant R-454B afin de déterminer si le capteur est défectueux ou s'il y a une fuite de réfrigérant.
Votre entrepreneur trouvera un guide de dépannage détaillé pour tous ces codes d'erreur dans le manuel fourni avec votre produit.
Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez en télécharger un à partir decette page Web.
S'il s'agit d'une fuite de réfrigérant, le problème doit être résolu et le réfrigérant* doit être rempli avant de tenter de remettre le système en service.
*Il est essentiel d'utiliserUNIQUEMENTdu réfrigérant R454B pour remplacer celui qui a été perdu dans le système. N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant !
Mon système ne fonctionne pas correctement et la LED située sur la carte de commande de l'unité intérieure clignote 3, 4 ou 8 fois. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ces trois codes flash indiquent que le système de détection de fuite de réfrigérant interne peut avoir détecté une fuite de réfrigérant à l'intérieur d'une unité, un problème avec un capteur de détection de fuite lui-même ou une mauvaise connexion.
La première chose à essayer est :
- Éteignez le système soit via le disjoncteur approprié dans votre panneau électrique, soit via l'interrupteur de déconnexion qui alimente l'appareil de condensation extérieure de votre système.
- Attendez 1 minute.
- Remettez le système sous tension pour voir si le code d'erreur a maintenant été effacé.
Si le code flash réapparaît, nous vous recommandons de couper l'alimentation du produit et de faire inspecter le produit par un professionnel formé pour travailler avec le réfrigérant R-454B afin de déterminer si le capteur est défectueux ou s'il y a une fuite de réfrigérant.
Votre entrepreneur trouvera un guide de dépannage détaillé pour ces codes flash dans le manuel fourni avec votre produit.
Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez en télécharger un à partir decette page Web.
S'il s'agit d'une fuite de réfrigérant, le problème doit être résolu et le réfrigérant* doit être rempli avant de tenter de remettre le système en service.
*Il est essentiel d'utiliserUNIQUEMENTUtilisez du réfrigérant R-454B pour remplacer celui qui a été perdu dans le système. N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant !
Qu'est-ce que l'application EasyAir et est-ce un abonnement gratuit ?
Qu'est-ce que l'application EasyAir ?
L'application EasyAir permet aux entrepreneurs et aux propriétaires* de se connecter sans fil aux pompes à chaleur Bosch IDS Premium Connected et Bosch IDS Ultra via un appareil Android ou iOS.
*Pour que les propriétaires puissent accéder à l'application EasyAir sur leur propre appareil mobile, l'entrepreneur installateur doit accorder l'autorisation d'accès via un code de vérification au propriétaire via l'application.
L'application contient d'excellentes fonctionnalités, telles que :
- Enregistrement facile du produit
- Guide d'installation
- Outils de dépannage
- Informations sur le produit
- Détails de la garantie
- Informations sur la consommation d'énergie
Y a-t-il des frais pour utiliser EasyAir ?
- Le Bosch EasyAir est offert gratuitement pendant 2 ans, après quoi certains frais peuvent s'appliquer (frais à déterminer pour le moment).
- Bosch ne vous facturera pas sans votre consentement.
- Le téléchargement initial de l'application et le démarrage du service ne nécessitent pas que les utilisateurs saisissent des informations de carte de crédit ou de paiement.
- Les utilisateurs recevront une notification intégrée à l'application et un e-mail avant l'expiration de leur période de service gratuite de 2 ans. À ce moment-là, ils pourront prolonger leur service en saisissant leurs informations de carte bancaire et en acceptant le paiement des frais supplémentaires.
Puis-je configurer et modifier les paramètres de l'appareil via l'application EasyAir ?
- L'application est destinée à vous fournir un moyen de visualiser et de fournir uniquement des informations.
- Il ne fournit aucun moyen de modifier les paramètres de la pompe à chaleur elle-même.
Où puis-je télécharger l'application EasyAir ?
- Pour les appareils Android :Google Play Store
- Pour les appareils iOS :App Store d'Apple
Le kit de passerelle et d'antenne est-il compatible avec tous les modèles de produits IDS ?
Non
Les composants de la passerelle et de l'antenne sont intégrés aux produits IDS Premium Connected et IDS Ultra, et nous les avons mis à disposition comme pièces de rechange en cas de panne technique pour ces modèles uniquement.
Ils ne sont PAS compatibles avec d'autres produits IDS.
J'ai rencontré des problèmes de connexion à la passerelle. Quelle pourrait en être la cause ?
Les produits connectés Bosch IDS utilisent des passerelles LTE qui dépendent du service cellulaire local tiers.
La disponibilité, la puissance et les performances du signal peuvent être affectées par l'emplacement, la météo, le terrain, l'équipement de l'utilisateur, la capacité du réseau et d'autres facteurs qui échappent à notre contrôle.
Pour cette raison, Bosch ne garantit pas la disponibilité du service cellulaire ni le fonctionnement ininterrompu de la passerelle.
Ni les opérations de passerelle ni la disponibilité cellulaire n'affectent les performances et l'efficacité de votre pompe à chaleur elle-même.
L'entrepreneur doit-il connecter la pompe à chaleur au réseau Wi-Fi de la maison ?
Les pompes à chaleur Bosch IDS Premium Connected et Bosch IDS Ultra utilisent un réseau cellulaire 4G et ne nécessitent donc pas de connexion à un réseau Wi-Fi.
Est-il obligatoire que le propriétaire accorde un accès à distance à son entrepreneur ?
Le propriétaire n'est pas tenu d'accorder l'accès à distance.
Cependant, si le propriétaire souhaite utiliser les fonctionnalités de surveillance à distance, il devra accorder un accès à distance à son entrepreneur.
Un propriétaire peut modifier ses préférences de surveillance à tout moment via l'onglet « My Appliance » (Mon appareil ) de l'application.
Si le propriétaire n'a pas accès à un smartphone, l'entrepreneur pourra-t-il utiliser les fonctionnalités de connectivité ?
Lorsqu'il utilise l'application Bosch EasyAir avec son smartphone, l'entrepreneur pourra utiliser et visualiser les données du système lorsqu'il est sur site et connecté via Bluetooth.
Les fonctionnalités à distance (fonctionnalités disponibles pour l'entrepreneur lorsqu'il n'est pas sur place) ne seront disponibles que si le propriétaire a téléchargé l'application Bosch EasyAir sur son propre smartphone et a accordé l'accès à distance à l'entrepreneur.
Les propriétaires qui ne possèdent pas de smartphone ne pourront donc pas utiliser les fonctionnalités connectées.
Dans les App Stores, je vois Bosch EasyAir, Bosch EasyStart, BoschRemote et Bosch EasyControl. Dois-je télécharger les quatre applications pour ma pompe à chaleur IDS Premium Connected ?
La seule application dont vous avez besoin pour connecter votre appareil mobile à votre pompe à chaleur IDS Premium Connected ou IDS Ultra est l'application EasyAir.
EasyStart, EasyRemote et EasyConnect sont des applications compatibles avec d'autres produits Bosch, et non avec la pompe à chaleur IDS Premium Connect.
Le code « H4 » s'affiche sur l'écran de la carte de commande de l'unité extérieure. À quoi peut être dû le problème ?
Avis de sécurité : Ce produit est un produit haute tension contenant du réfrigérant. Seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur ce type d'équipement sont autorisés à le faire.
Le code P6/L0-L9 peut parfois s'afficher sur l'écran LED de l'unité extérieure, et le système redémarre automatiquement après 6 minutes. Cependant, si cela se produit trois fois en 60 minutes, l'unité se verrouillera sur un code H4.
Dans ce cas, l'installateur/professionnel de service doit :
- vérifier que les vannes de service sont ouvertes.
si les vannes ne sont PAS ouvertes :Ouvrir les vannes de service, puis rallumer le produit et vérifier qu'il fonctionne correctement.
Si les vannes sont ouvertes :Passer à l’étape 2.
- Vérifier que le câblage du compresseur est correctement connecté.
Si le câblage du compresseur n'a PAS été correctement connecté :Remettre les connexions en place conformément au schéma de câblage, puis éteidre et rallumer le produit et vérifier qu'il fonctionne correctement.
Si le câblage du compresseur a été correctement connecté :Passer à l’étape 3.
- Vérifier la résistance d'isolement du compresseur pour s'assurer qu'elle est supérieure à 100 kOhms.
Si la résistance n'est PAS supérieure à 100 kOhms :Remplacer le compresseur.
Si la résistance est supérieure à 100 kOhms :Passer à l’étape 4.
- Vérifier que la résistance des bornes U/V/W est normale.
Si la résistance n'est PAS normale :Remplacer le compresseur.
Si la résistance EST normale :Passer à l’étape 5.
- Éteindre et rallumer l'unité et s'assurer qu'il fonctionne correctement.
Si l'unité fonctionne désormais correctement :le laisse fonctionner pendant au moins 60 minutes pour s'assurer que le code H4 n'apparaît plus.
Si l'unité continue de fonctionner correctement sans autre code H4 après au moins 60 minutes :Le problème devrait maintenant être résolu.
Si le code H4 continue d'apparaître et que l'unité se verrouille :Remplacer la carte de commande.
L'unité ne semble pas fonctionner dans le mode prévu (chauffage ou refroidissement), quel pourrait être le problème ?
Si vous rencontrez une situation où l'unité ne produit pas d'air chaud ou froid lorsque cela est nécessaire, veuillez suivre ces étapes :
- Votre thermostat d'ambiance a-t-il été correctement configuré pour activer la vanne d'inversion de la pompe à chaleur en mode chauffage uniquement ?
Non :Consultez le manuel d'instructions de votre thermostat pour vous assurer qu'il est programmé pour activer la vanne d'inversion de la pompe à chaleur uniquement en mode chauffage.
Oui :Passez à l’étape 2.
- Lors d'une demande de chauffage, le thermostat d'ambiance doit envoyer 24 V aux bornes C et B de la carte de commande de l'unité extérieure. Utilisez votre multimètre pour tester les bornes C et B de la carte de commande pendant que le thermostat demande du chauffage.
Si vous n'obtenez PAS 24 V aux bornes C et B :Vérifiez le câblage entre le thermostat et la pompe à chaleur et corrigez toute erreur ou tout dommage éventuel. Si vous ne constatez aucun problème, il est possible que votre thermostat soit défectueux ou incompatible.
Si vous obtenez 24 V aux bornes C et B :Passez à l’étape 3.
- Lors d'une demande de climatisation, le thermostat d'ambiance doit également envoyer 24 V aux bornes C et Y de la carte de commande de l'unité extérieure. Utilisez votre multimètre pour tester les bornes C et Y de la carte de commande pendant que le thermostat demande la climatisation.
Si vous n'obtenez PAS 24 V aux bornes C et Y :Vérifiez le câblage entre le thermostat et l'unité extérieure et corrigez toute erreur ou tout dommage éventuel. Si vous ne constatez aucun problème, il est possible que le thermostat soit défectueux ou incompatible.
Si vous obtenez 24 V aux bornes C et Y :Passez à l’étape 4.
- Localisez le bouton « CHECK » sur la carte de commande de l'unité extérieure, à côté de l'écran LED.
Appuyez sur le bouton jusqu'à ce que le paramètre « 1 » s'affiche à l'écran, puis attendez une seconde environ ; le numéro changera automatiquement. Ce numéro indique le mode actuel de l'unité extérieure :
« 0 » - Veille
« 2 » - Refroidissement
« 3 » - Chauffage
Par conséquent, si le thermostat d'ambiance est correctement réglé pour alimenter la vanne d'inversion de la pompe à chaleur uniquement en mode chauffage, et que vous avez vérifié que le câblage est correct et que vous voyez 24 V sur les bornes C et Y ou sur C et B sur la carte de commande de l'unité extérieure pendant que le thermostat demande du chauffage ou du refroidissement, le paramètre de mode affiché sur l'écran doit être « 2 » pour le chauffage ou « 3 » pour le refroidissement.
Si ce n'est pas le cas et si « 0 » ou « 2 » s'affiche au lieu de « 3 », il se peut que la carte de commande soit défectueuse ou que le câblage soit incorrect.
L'affichage LED sur la carte de commande de l'unité extérieure est vide, que faut-il vérifier ?
Avis de sécurité : Ce produit est un produit haute tension contenant du réfrigérant. Seuls les professionnels qualifiés pour travailler sur ce type d'équipement sont autorisés à le faire.
Si vous avez alimenté l'unité extérieure mais que vous remarquez que l'affichage LED de la carte de commande est vide, veuillez suivre ces étapes :
- Utilisez votre multimètre pour vous assurer que la tension d'alimentation de l'unité est correcte aux bornes L1 et L2. Ce produit nécessite une tension d'alimentation comprise entre 187 et 253 VCA.
Si la tension d'alimentation n'est PAS dans la plage correcte :Examinez l’installation électrique du produit et remédiez à tout problème éventuel.
- Vérifiez tous les fusibles de la carte de commande.
- Coupez l'alimentation du condensateur et laissez-le reposer pendant 5 minutes.
Débranchez le transducteur de pression, le ventilateur du condenseur et le compresseur U, V, W.
Mettez l'appareil sous tension :
- Si votre écran LED fonctionne maintenant, l'un des composants débranchés est probablement défectueux. Vous pouvez les rebrancher un par un pour tenter de déterminer le problème.
- Si vous n'avez toujours pas d'affichage LED après avoir mis la carte sous tension sans aucun des composants ci-dessus branchés, mais que tous les fusibles sont bons, alors la carte est probablement défectueuse et doit être remplacée.
Ma maison est trop humide même si la température est celle que j'ai réglée sur le thermostat, qu'est-ce qui ne va pas ?
1. Votre produit IDS est peut-être surdimensionné pour votre application, ce qui entraîne une atteinte de la température de consigne plus rapide que l'élimination de l'humidité de l'air. Veuillez contacter votre installateur pour vérifier que le modèle IDS est dimensionné de manière appropriée à votre application. Vous trouverez des informations détaillées et des spécifications (téléchargements) au bas de cette page web.Page produit IDS Premium Connected (R-454B)).
2. Les conduits de votre maison ne sont peut-être pas dimensionnés ou disposés de manière à assurer un débit d'air adapté au modèle IDS installé. Votre installateur doit vérifier la pression statique.
3. Le thermostat d'ambiance est peut-être mal configuré. Veuillez vous référer aux instructions de votre modèle de thermostat pour vous assurer que le paramètre « Run Cycle » (Cycle de fonctionnement) est réglé sur « 1 ».
4. Il peut y avoir une incompatibilité avec le thermostat que vous utilisez. Certaines marques/modèles de thermostat interrompent la demande de chauffage (ou de climatisation) pendant la charge. Si votre modèle de thermostat fonctionne de cette manière, cela peut entraîner des problèmes de contrôle de votre équipement de chauffage et de climatisation.
5. Votre entrepreneur devra peut-être collaborer avec nos équipes de support technique pour vérifier certaines mesures (comme le niveau de charge pour la surchauffe et le sous-refroidissement en mode forcé). Si le produit est dimensionné correctement pour l'application, que les conduits et la pression statique sont corrects et que le thermostat fonctionne correctement, veuillez demander à votre entrepreneur d'appeler nos experts au 1 800 283 3787 (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h) ; nous serons heureux de vous aider.
Bosch recommande-t-il de ne pas installer les produits IDS dans des zones susceptibles d'être sujettes à la corrosion côtière ?
Non, nous n'interdisons pas explicitement l'installation de produits IDS dans les zones côtières.
Cependant, nous notons dans le manuel d'installation et d'utilisation (fourni avec le produit) que les bobines peuvent être sensibles à la corrosion dans de tels environnements et les conseils suivants sont fournis pour réduire le risque de problèmes :
Emplacement d'installation
Dans les régions côtières, placez l'unité sur un côté du bâtiment éloigné du front de mer.
Entretien du littoral
En plus de l'entretien régulier programmé, dans les zones côtières, nous recommandons qu'un entrepreneur en CVC qualifié lave le serpentin de l'unité extérieure et les surfaces exposées de l'armoire avec de l'eau douce tous les trois mois.
Pour connaître toutes les exigences d'installation et d'entretien, veuillez vous référer au manuel d'installation.
Si vous ne disposez plus d'une copie papier du manuel fourni avec le produit, une version numérique peut être téléchargée à partir decette page.
Bosch approuve-t-il l'utilisation de revêtements tiers pour la bobine ?
Non, nous n'approuvons pas l'utilisation de revêtements tiers.
Nous n'avons testé aucun revêtement tiers avec nos bobines et, par conséquent, nous n'avons aucune connaissance de leur efficacité ou de leur impact sur les performances et la longévité de notre produit.
Un client peut-il quand même choisir d'utiliser un revêtement tiers ?
Bien sûr, mais la décision appartient uniquement au client et tout dommage ou perte de performance du produit Bosch dû à l'utilisation d'un revêtement tiers ne serait pas couvert par la garantie.
Modèles de pompes à chaleur IDS Ultra pour climat froid
À quelle température extérieure l'IDS Ultra peut-il continuer à fournir du chauffage ?
L'IDS Ultra a été conçue comme une pompe à chaleur pour nos clients vivant dans des climats froids. Elle peut fournir 100 % de sa capacité de chauffage jusqu'à -15 °C.
Mais ce n'est pas tout. L'IDS Ultra peut chauffer votre maison jusqu'à une température extérieure de -25 °C, mais à puissance réduite.
Des informations détaillées, des spécifications et des téléchargements pour ce produit se trouvent vers le bas decette page Web.
Si je dois un jour ajuster les niveaux de réfrigérant dans ce produit, puis-je utiliser du R-410A ?
Non
Ce produit est conçu et approuvé pour utiliser uniquement le réfrigérant R-454B.
N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant.
Pour plus de détails sur le réfrigérant R454B, veuillez visiter notreguide de changement de réfrigérant A2L.
Mon système ne fonctionne pas correctement et un code « b3 », « b4 », « b7 » ou « b8 » s'affiche sur la carte de commande de l'unité extérieure. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ces quatre codes d'erreur indiquent que le système de détection de fuite de réfrigérant interne peut avoir détecté une fuite de réfrigérant à l'intérieur d'une unité, un problème avec un capteur de détection de fuite lui-même ou une mauvaise connexion.
La première chose à essayer est :
- Éteignez le système soit via le disjoncteur approprié dans votre panneau électrique, soit via l'interrupteur de déconnexion qui alimente l'appareil de condensation extérieure de votre système.
- Attendez 1 minute.
- Remettez le système sous tension pour voir si le code d'erreur a maintenant été effacé.
Si le code réapparaît, nous vous recommandons de couper l'alimentation du produit et de demander à un professionnel formé pour travailler avec le réfrigérant R-454B d'inspecter le produit afin d'identifier si le capteur est défectueux ou s'il y a une fuite de réfrigérant.
Votre entrepreneur trouvera un guide de dépannage détaillé pour tous ces codes d’erreur dans le manuel fourni avec votre produit.
Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez en télécharger un à partir decette page Web.
S’il s’agit d’une fuite de réfrigérant, le problème doit être résolu et le réfrigérant* doit être rempli avant de tenter de remettre le système en service.
*Il est essentiel d'utiliserUNIQUEMENT du réfrigérant R-454B pour remplacer celui qui a été perdu dans le système. N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant !
Mon système ne fonctionne pas correctement et la LED située sur la carte de commande de l'unité intérieure clignote 3, 4 ou 8 fois. Qu'est-ce que cela signifie ?
Ces trois codes flash indiquent que le système de détection de fuite de réfrigérant interne peut avoir détecté une fuite de réfrigérant à l'intérieur d'une unité, un problème avec un capteur de détection de fuite lui-même ou une mauvaise connexion.
La première chose à essayer est :
- Éteignez le système soit via le disjoncteur approprié dans votre panneau électrique, soit via l'interrupteur de déconnexion qui alimente l'appareil de condensation extérieure de votre système.
- Attendez 1 minute.
- Remettez le système sous tension pour voir si le code d'erreur a maintenant été effacé.
Si le code flash réapparaît, nous vous recommandons de couper l'alimentation du produit et de demander à un professionnel formé pour travailler avec le réfrigérant R-454B d'inspecter le produit afin de déterminer si le capteur est défectueux ou s'il y a une fuite de réfrigérant.
Votre entrepreneur trouvera un guide de dépannage détaillé pour ces codes flash dans le manuel fourni avec votre produit.
Si vous n'avez pas le manuel, vous pouvez en télécharger un à partir decette page Web.
S’il s’agit d’une fuite de réfrigérant, le problème doit être résolu et le réfrigérant* doit être rempli avant de tenter de remettre le système en service.
*Il est essentiel d'utiliserUNIQUEMENTdu réfrigérant R454B pour remplacer celui qui a été perdu dans le système. N'essayez pas de mélanger un autre type de réfrigérant !
Qu'est-ce que l'application EasyAir ? Est-elle gratuite ou nécessite-t-elle un abonnement ?
Qu'est-ce que l'application EasyAir ?
L'application EasyAir permet aux entrepreneurs et aux propriétaires* de se connecter sans fil aux pompes à chaleur Bosch IDS Premium Connected et Bosch IDS Ultra via un appareil Android ou iOS.
*Pour que les propriétaires puissent accéder à l'application EasyAir sur leur propre appareil mobile, l'entrepreneur installateur doit accorder l'autorisation d'accès via un code de vérification au propriétaire via l'application.
L'application contient d'excellentes fonctionnalités, telles que :
- Enregistrement facile du produit
- Guide d'installation
- Outils de dépannage
- Informations sur le produit
- Détails de la garantie
- Informations sur la consommation d'énergie
Y a-t-il des frais pour utiliser EasyAir ?
- Le Bosch EasyAir est offert gratuitement pendant 2 ans, après quoi certains frais peuvent s'appliquer (frais à déterminer pour le moment).
- Bosch ne vous facturera pas sans votre consentement.
- Le téléchargement initial de l'application et le démarrage du service ne nécessitent pas que les utilisateurs saisissent des informations de carte de crédit ou de paiement.
- Les utilisateurs recevront une notification intégrée à l'application et un e-mail avant l'expiration de leur période de service gratuite de 2 ans. À ce moment-là, ils pourront prolonger leur service en saisissant leurs informations de carte bancaire et en acceptant le paiement des frais supplémentaires.
Puis-je configurer et modifier les paramètres de l'appareil via l'application EasyAir ?
- L'application est destinée à vous fournir un moyen de visualiser et de fournir uniquement des informations.
- Il ne fournit aucun moyen de modifier les paramètres de la pompe à chaleur elle-même.
Où puis-je télécharger l'application EasyAir ?
- Pour les appareils Android :Google Play Store
- Pour les appareils iOS :App Store d'Apple
Le kit de passerelle et d'antenne est-il compatible avec tous les modèles de produits IDS ?
Non
Les composants de la passerelle et de l'antenne sont intégrés aux modèles IDS Premium Connected et IDS Ultra, et nous les avons mis à disposition comme pièces de rechange en cas de panne technique.
Ils ne sont PAS compatibles avec d'autres produits IDS.
J'ai rencontré des problèmes de connexion à la passerelle. Quelle pourrait en être la cause ?
Les produits connectés Bosch IDS utilisent des passerelles LTE qui dépendent du service cellulaire local tiers.
La disponibilité, la puissance et les performances du signal peuvent être affectées par l'emplacement, la météo, le terrain, l'équipement de l'utilisateur, la capacité du réseau et d'autres facteurs qui échappent à notre contrôle.
Pour cette raison, Bosch ne garantit pas la disponibilité du service cellulaire ni le fonctionnement ininterrompu de la passerelle.
Ni les opérations de passerelle ni la disponibilité cellulaire n'affectent les performances et l'efficacité de votre pompe à chaleur elle-même.
L'entrepreneur doit-il connecter la pompe à chaleur au réseau Wi-Fi de la maison ?
La passerelle de connectivité utilise un réseau cellulaire 4G et ne nécessite donc pas de connexion à un réseau Wifi.
Est-il obligatoire que le propriétaire accorde un accès à distance à son entrepreneur ?
Le propriétaire n'est pas tenu d'accorder l'accès à distance.
Cependant, si le propriétaire souhaite utiliser les fonctionnalités de surveillance à distance, il devra accorder un accès à distance à son entrepreneur.
Un propriétaire peut modifier ses préférences de surveillance à tout moment via l'onglet « My Appliance » (Mon appareil) de l'application.
Si le propriétaire n'a pas accès à un smartphone, l'entrepreneur pourra-t-il utiliser les fonctionnalités de connectivité ?
Lorsqu'il utilise l'application Bosch EasyAir sur son smartphone, l'installateur peut consulter les données du système sur site et en Bluetooth. Les fonctions à distance (disponibles pour l'installateur hors site) ne sont disponibles que si le propriétaire a téléchargé l'application Bosch EasyAir sur son smartphone et lui a accordé l'accès à distance.
Les propriétaires qui ne possèdent pas de smartphone ne pourront donc pas utiliser les fonctionnalités connectées.
Dans les App Stores, je vois Bosch EasyAir, Bosch EasyStart, BoschRemote et Bosch EasyControl. Dois-je télécharger les quatre applications pour ma pompe à chaleur IDS Premium Connected ?
La seule application dont vous avez besoin pour connecter votre appareil mobile à votre IDS Ultra est l'application EasyAir.
EasyStart, EasyRemote et EasyConnect sont des applications compatibles avec d'autres produits Bosch, et non avec les pompes à chaleur IDS Premium Connected et IDS Ultra.
Le code « H4 » s'affiche sur l'écran de la carte de commande de l'unité extérieure. À quoi peut être dû le problème ?
Avis de sécurité : Ce produit est un produit haute tension contenant du réfrigérant. Seuls des professionnels qualifiés pour travailler sur ce type d'équipement sont autorisés à le faire.
Le code P6/L0-L9 peut parfois s'afficher sur l'écran LED de l'unité extérieure, et le système redémarre automatiquement après 6 minutes. Cependant, si cela se produit trois fois en 60 minutes, l'unité se verrouillera avec un code H4.
Dans ce cas, l'installateur/professionnel de service doit :
1. Vérifier que les vannes de service sont ouvertes.
Si les vannes ne sont PAS ouvertes :Ouvrir les vannes de service, puis rallumer le produit et vérifier qu'il fonctionne correctement.
Si les vannes sont ouvertes : Passer à l’étape 2.
2. Vérifier que le câblage du compresseur est correctement connecté.
Si le câblage du compresseur n'a PAS été correctement connecté :Remettre les connexions en place conformément au schéma de câblage, puis éteindre et rallumer le produit et vérifier qu'il fonctionne correctement.
Si le câblage du compresseur a été correctement connecté : Passer à l’étape 3.
3. Vérifier la résistance d'isolement du compresseur pour vous assurer qu'elle est supérieure à 100 kOhms.
Si la résistance n'est PAS supérieure à 100 kOhms :Remplacer le compresseur.
Si la résistance est supérieure à 100 kOhms : Passer à l’étape 4.
4. Vérifier que la résistance des bornes U/V/W est normale.
Si la résistance n'est PAS normale : Remplacer le compresseur.
Si la résistance EST normale :Passer à l’étape 5.
5. Éteindre puis rallumer l'unité et s'assurez qu'elle fonctionne désormais correctement.
Si l'unité fonctionne désormais correctement : Laissez-le fonctionner pendant au moins 60 minutes pour vous assurer que le code H4 n'apparaît plus.
Si l'unité continue de fonctionner correctement sans autre code H4 après au moins 60 minutes :Le problème devrait maintenant être résolu.
Si le code H4 continue d'apparaître et que l'unité se verrouille : Remplacer la carte de commande.
L'unité ne semble pas fonctionner dans le mode prévu (chauffage ou refroidissement), quel pourrait être le problème ?
Si vous rencontrez une situation où l'unité ne produit pas d'air chaud ou froid lorsque cela est nécessaire, veuillez suivre ces étapes :
1. Votre thermostat d'ambiance a-t-il été correctement configuré pour activer la vanne d'inversion de la pompe à chaleur en mode chauffage uniquement ?
Non : Consultez le manuel d'instructions de votre thermostat pour vous assurer qu'il est programmé pour activer la vanne d'inversion de la pompe à chaleur uniquement en mode chauffage.
Oui : Passez à l’étape 2.
2. Lors d'une demande de chauffage, le thermostat d'ambiance doit envoyer 24 V aux bornes C et B de la carte de commande de l'unité extérieure. Utilisez un multimètre pour tester les bornes C et B de la carte de commande pendant que le thermostat demande du chauffage.
Si vous n'obtenez PAS 24 V aux bornesC et B : Vérifiez le câblage entre le thermostat et la pompe à chaleur et corrigez toute erreur ou tout dommage éventuel. Si vous ne constatez aucun problème, il est possible que votre thermostat soit défectueux ou incompatible.
Si vous obtenez 24 V aux bornes C et B : Passez à l’étape 3.
3. Lors d'une demande de refroidissement, le thermostat d'ambiance doit également envoyer 24 V aux bornes C et Y de la carte de commande de l'unité extérieure. Utilisez votre multimètre pour tester les bornes C et Y de la carte de commande pendant que le thermostat demande du refroidissement.
Si vous n'obtenez PAS 24 V aux bornes C et Y : Vérifiez le câblage entre le thermostat et l'unité extérieure et corrigez toute erreur ou tout dommage éventuel. Si vous ne constatez aucun problème, il est possible que le thermostat soit défectueux ou incompatible.
Si vous obtenez 24 V aux bornes C et Y : Passez à l’étape 4.
4. Repérez le bouton « CHECK » sur la carte de commande de l'unité extérieure, à côté de l'écran LED. Appuyez dessus jusqu'à ce que le paramètre « 1 » s'affiche à l'écran, puis attendez une seconde environ ; le numéro changera automatiquement. Ce numéro indique le mode actuel de l'unité extérieure :
« 0 » - Veille
« 2 » - Refroidissement
« 3 » - Chauffage
Par conséquent, si le thermostat d'ambiance est correctement réglé pour alimenter la vanne d'inversion de la pompe à chaleur uniquement en mode chauffage, et que vous avez vérifié que le câblage est correct et que vous voyez 24 V sur les bornes C et Y ou sur C et B sur la carte de commande de l'unité extérieure pendant que le thermostat demande du chauffage ou du refroidissement, le paramètre de mode affiché sur l'écran doit être « 2 » pour le chauffage ou « 3 » pour le refroidissement.
Si ce n'est pas le cas et si « 0 » ou « 2 » s'affiche au lieu de « 3 », il se peut que la carte de commande soit défectueuse ou que le câblage soit incorrect.
L'affichage LED sur la carte de commande de l'unité extérieure est vide, que faut-il vérifier ?
Avis de sécurité : Ce produit est un produit haute tension contenant du réfrigérant. Seuls des professionnels qualifiés pour travailler sur ce type d'équipement sont autorisés à le faire.
Si vous avez alimenté l'unité extérieure mais que vous remarquez que l'affichage LED de la carte de commande est vide, veuillez suivre ces étapes :
Utilisez votre multimètre pour vous assurer que la tension d'alimentation de l'unité est correcte aux bornes L1 et L2. Ce produit nécessite une tension d'alimentation comprise entre 187 et 253 VCA.
Si la tension d'alimentation n'est PAS dans la plage correcte :Examinez l’installation électrique du produit et remédiez à tout problème éventuel.
2. Vérifiez tous les fusibles de la carte de commande.
3. Coupez l'alimentation du condenseur et laissez-le reposer 5 minutes. Débranchez le capteur de pression, le ventilateur du condenseur et les compresseurs U, V et W.
Mettez l'unité sous tension :
- Si votre écran LED fonctionne maintenant, l'un des composants débranchés est probablement défectueux. Vous pouvez les rebrancher un par un pour tenter de déterminer le problème.
- Si vous n'avez toujours pas d'affichage LED après avoir mis la carte sous tension sans aucun des composants ci-dessus branchés, mais que tous les fusibles sont bons, alors la carte est probablement défectueuse et doit être remplacée.
Bosch recommande-t-il de ne pas installer les produits IDS dans des zones susceptibles d'être sujettes à la corrosion côtière ?
Non, nous n'interdisons pas explicitement l'installation de produits IDS dans les zones côtières.
Cependant, nous notons dans le manuel d'installation et d'utilisation (fourni avec le produit) que les bobines peuvent être sensibles à la corrosion dans de tels environnements et les conseils suivants sont fournis pour réduire le risque de problèmes :
Emplacement d'installation
Dans les régions côtières, placez l'unité sur un côté du bâtiment éloigné du front de mer.
Entretien du littoral
En plus de l'entretien régulier programmé, dans les zones côtières, nous recommandons qu'un entrepreneur en CVC qualifié lave le serpentin de l'unité extérieure et les surfaces exposées de l'armoire avec de l'eau douce tous les trois mois.
Pour connaître toutes les exigences d'installation et d'entretien, veuillez vous référer au manuel d'installation.
Si vous ne disposez plus d'une copie papier du manuel fourni avec le produit, une version numérique peut être téléchargée à partir decette page.
Bosch approuve-t-il l'utilisation de revêtements tiers pour la bobine ?
Non, nous n'approuvons pas l'utilisation de revêtements tiers.
Nous n'avons testé aucun revêtement tiers avec nos bobines et, par conséquent, nous n'avons aucune connaissance de leur efficacité ou de leur impact sur les performances et la longévité de notre produit.
Un client peut-il quand même choisir d'utiliser un revêtement tiers ?
Bien sûr, mais la décision appartient uniquement au client et tout dommage ou perte de performance du produit Bosch dû à l'utilisation d'un revêtement tiers ne serait pas couvert par la garantie.