Bosch Home Comfort
Vergiftungsgefahr aufgrund eines Abgas-Austritts durch erhöhte Kohlenmonoxid-Konzentration möglich.
Die Besitzer der betroffenen Durchlauferhitzer der Produktfamilie Therm 4300 (alle Grössen) werden aufgefordert den folgenden Sicherheitshinweis zu beachten.
In der Schweiz sind verschiedene Gas-Durchlauferhitzer der Produktfamilie Therm 4300 seit 2019 hergestellt wurden, von dieser Sicherheitsmassnahme betroffen.
Bosch Home Comfort führt eine Sicherheitsmassnahme für alle betroffenen Geräte durch. Bitte beachten Sie: Die Sicherheitsmassnahme wurde verlängert. Bosch Home Comfort bittet alle Kunden zu überprüfen, ob ihr Gerät neu oder erneut von dieser Sicherheitsmassnahme betroffen ist, und bietet jedem Besitzer eine kostenlose Nachrüstung an.
Im Rahmen unserer Marktbeobachtung haben wir festgestellt, dass es beim Gas-Durchlauferhitzer der Produktfamilie Bosch Therm 4300, der seit 2019 hergestellt wird, unter bestimmten Betriebs- und Umgebungsbedingungen zu einer erhöhten Verschmutzung des Geräts und des Brenners kommen kann.
Wenn zusätzlich die Produktwartung und die Reinigung des Brenners nicht durchgeführt wurden und ein unzureichender Zug im Kamin- oder Abgassystem herrscht, besteht die Möglichkeit, dass mit Kohlenmonoxid angereichertes Abgas unbemerkt in den Aufstellraum des Geräts austritt. Dies stellt während des Betriebs ein erhebliches Sicherheitsrisiko für den Benutzer dar.
Die Sicherheit der Verbraucher ist für Bosch Home Comfort von grösster Bedeutung. Um mögliche Sicherheitsrisiken bis zur Umrüstung zu minimieren, werden Verbraucher mit betroffenen Gas-Durchlauferhitzern gebeten, die Warmwasserbereitung (Duschen oder Baden) auf maximal 15 Minuten zu begrenzen und während und nach dem Betrieb für eine ausreichende Frischluftzufuhr zu sorgen. Wenn ein Gerät in den letzten 12 Monaten nicht gewartet wurde, sollte eine Wartung durch einen Installateur vereinbart werden.
Wir bitten um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte kontaktieren Sie uns unter der untenstehenden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, wenn Sie Probleme bei der Überprüfung haben, ob Ihr Gerät betroffen ist, oder bei sonstigen Fragen.
So überprüfen Sie, ob ihr Gerät betroffen ist:
1. Sehen Sie sich bitte das abgebildete Gerät genau an (Abbildung A). Ähnelt es Ihrem Gerät, sollten Sie überprüfen, ob es von der Sicherheitsmassnahme betroffen ist.
Notieren Sie sich bitte die 4-stellige Werkskennung, die 3-stellige FD-Nummer sowie die 10-stellige Artikelnummer des Geräts (Abbildung E), die sie auf dem Typenschild des Gerätes finden.
Sie finden das Typenschild entweder unten auf der inneren Hinterseite des Geräts (Abbildung B und C) oder je nach Baujahr auf der rechten Aussenseite oder der Front des Durchlauferhitzers (Abbildung D).
2. Um festzustellen, ob Ihr Gerät betroffen ist, machen Sie bitte Angaben in den folgenden Feldern:
Sicherheitsmassnahme
Bitte geben Sie hier Ihre Gerätedaten ein und drücken Sie auf „Absenden“. Anschliessend zeigen wir Ihnen das Ergebnis der Prüfung an und senden Ihnen zusätzlich eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Sollte Ihr Gerät betroffen sein, können Sie anschliessend sofort weitere Kontaktdaten eingeben, damit wir uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Für alle weiteren Fragen kontaktieren Sie uns per E-Mail unter therm4304.ch@bosch.com oder unseren Servicepartner Meier Tobler AG über die kostenlose Info-Hotline 0800 846 846 (Mo-Do 8:00-12:00 Uhr / 13:00-17:00 Uhr, Fr 8:00-12:00 Uhr / 13:00-16:30 Uhr).