Bosch Home Comfort

Sicherheitsmassnahme

WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS

Vergiftungsgefahr aufgrund eines Abgas-Austritts durch erhöhte Kohlenmonoxid-Konzentration möglich. Die Besitzer der betroffenen Durchlauferhitzer der Produktfamilie Therm 4300 in den Leistungsgrössen 14L und 14LR werden aufgefordert den folgenden Sicherheitshinweis zu beachten.

In der Schweiz sind verschiedene Gas-Durchlauferhitzer der Produktfamilie Therm 4300 in den Leistungsgrössen 14L und 14LR, die zwischen November 2019 und Mai 2023 hergestellt wurden, von dieser Sicherheitsmassnahme betroffen.

Interne Qualitätskontrollen haben ergeben, dass die Geräte bei sehr starker Verschmutzung des Brenners, z. B. infolge unzureichender oder nicht rechtzeitiger Wartung, das Risiko einer erhöhten Kohlenmonoxid-Konzentration im Abgas aufweisen. Sollte es zusätzlich zu schlechten Zugbedingungen im Kamin oder Abgassystem kommen, besteht die Gefahr, dass Kohlenmonoxid-angereichertes Abgas unbemerkt in den Aufstellraum austritt und somit ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt. Es besteht Vergiftungsgefahr.

Bosch Home Comfort fordert alle Kunden auf, zu prüfen, ob ihr Gerät von dieser Sicherheitsmassnahme betroffen ist und bietet jedem Besitzer die kostenlose Umrüstung des Gerätes an. Proaktiv wurden betroffene Kunden, die ermittelt werden konnten, vom Vertriebspartner Meier Tobler AG angeschrieben. Meier Tobler AG wurde von Bosch auch für den Umbau der Geräte beauftragt.

Die Sicherheit der Verbraucher ist für Bosch Home Comfort von grösster Bedeutung. Um mögliche Sicherheitsrisiken bis zur Umrüstung zu minimieren, werden Verbraucher mit betroffenen Gas-Durchlauferhitzern gebeten, die Warmwasserbereitung (Duschen oder Baden) auf maximal 15 Minuten zu begrenzen und während und nach dem Betrieb für eine ausreichende Frischluftzufuhr zu sorgen.

Wir bitten um Entschuldigung für entstandene Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte kontaktieren Sie uns unter der untenstehenden Email-Adresse, wenn Sie Probleme bei der Überprüfung haben, ob Ihr Gerät betroffen ist, oder bei sonstigen Fragen.

So überprüfen Sie, ob ihr Gerät betroffen ist:

1. Sehen Sie sich bitte das abgebildete Gerät genau an (Abbildung A). Ähnelt es Ihrem Gerät, sollten Sie überprüfen, ob es von der freiwilligen Sicherheitsmassnahme betroffen ist.

Notieren Sie sich bitte die 4-stellige Werkskennung, die 3-stellige FD-Nummer sowie die 10-stellige Artikelnummer des Geräts (Abbildung E), die sie auf dem Typenschild des Gerätes finden.

Sie finden das Typenschild entweder unten auf der inneren Hinterseite des Geräts (Abbildung B und C) oder je nach Baujahr auf der rechten Aussenseite oder der Front des Durchlauferhitzers (Abbildung D).

2. Um festzustellen, ob Ihr Gerät betroffen ist, senden Sie bitte diese Angaben an die folgende Service-E-Mail:

Therm4304.ch@bosch.com