Servisna služba
Trebate pomoć za vaš sustav grijanja?
Javite se ovlaštenom serviseru ili nazovite kontakt centar za servisnu podršku na broj 072 23 23 23 (cijena lokalnog poziva).
Besplatno puštanje u pogon!!!
Zbog Vaše sigurnosti i komfora, te optimalnog iskorištenja uređaja, jamstvo vrijedi isključivo ako puštanje u pogon izvede ovlašteni serviser Bosch Home Comfort.
Puštanje u pogon, a kasnije i sve ostale servisne intervencije, možete dogovoriti direktno s Vama najbližim ovlaštenim serviserom, pozivom u Kontakt centar na broj 072 23 23 23, ili otvaranjem vlastitog radnog naloga koji će biti upućen ovlaštenom servisu.
Zimi su instalacije grijanja posebno opterećene, te zbog toga preporučujemo da jednom godišnje, ljeti ili u jesen, zatražite kontrolni pregled vaše instalacije grijanja.
Redoviti kontrolni pregled automobila uobičajeno je potpuno normalan, ali se ova redovitost kontrolnih pregleda ne odnosi na instalacije grijanja, unatoč njihovom stalnom pogonu. Redovitim godišnjim održavanjem instalacije grijanja ne samo da se može uštedjeti do 10% troškova na energentima, nego se i produljuje radni vijek trajanja instalacije grijanja.
Preporučujemo da redovito održavanje instalacije grijanja obavlja ovlašteni serviser. On će ispitati sve komponente instalacije i popraviti ili zamijeniti neispravne dijelove. U opseg radova redovitog održavanja ulazi i čišćenje ložišne komore i površina grijanja. Na uljnim kotlovima osim toga treba očistiti sapnicu i filtar. Do ovlaštenog servisera najjednostavnije ćete doći pozivom u Kontakt centar Bosch Home Comfort na broj 072 23 23 23 (cijena lokalnog poziva).
Često postavljena pitanja
Imam kvar na uređaju, kako pronaći ovlaštenog servisera?
Imam kvar na uređaju, kako pronaći ovlaštenog servisera?
Ovlašteni servis, za puštanje u pogon, produženo jamstvo i sve servisne intervencije, možete angažirati pozivom u Kontakt centar Bosch na broj 072 23 23 23 po cijeni lokalnog poziva.
Za područje Bosne i Hercegovine molimo vas kontaktirajte Bosch Servisni centar u Sarajevu na broj telefona 033/765 430
Što ulazi u besplatno puštanje u pogon?
Što ulazi u besplatno puštanje u pogon?
Ovlašteni serviser koji se može organizirati preko Bosch kontakt centra tel. 072 23 23 23, dolazi provjeriti instalaciju je li sve instalirano po uputama proizvođača, provjerava sigurnost plinske instalacije i ispravnost radnih parametara uređaja. Zatim ovjerava jamstvo i objašnjava krajnjem korisniku način korištenja. Zbog vaše sigurnosti i komfora kod Boscha je ovo puštanje u pogon od strane ovlaštenog servisera besplatno. Ne odnosi se na električni program i klima uređaje.
Tko je zadužen za besplatno puštanje u pogon?
Tko je zadužen za besplatno puštanje u pogon?
Kako biste ostvarili jamstvena prava, te potpunu sigurnost i komfor korištenja Vašeg uređaja, puštanje u pogon mora obaviti ovlašteni servis Bosch Home Comfort. Ako nemate kontakt od ovlaštenog servisera, nazovite naš Kontakt centar na broj 072 23 23 23 koji će vas spojiti s vama najbližim ovlaštenim serviserom. Besplatno puštanje u pogon ne odnosi se na električni program i klima uređaje.
Ovlašteno puštanje u pogon za Vas je besplatno.
Kako angažirati servisera?
Kako angažirati servisera?
Ovlašteni servis, za puštanje u pogon i sve servisne intervencije, možete angažirati direktnim pozivom Vama najbližem ili preporučenom ovlaštenom serviseru, pozivom u Kontakt centar Bosch Home Comfort na broj 072 23 23 23 (po cijeni lokalnog poziva) ili otvaranjem vlastitog radnog naloga koji će biti upućen ovlaštenom serviseru.
Treba li se napraviti prvi godišnji servis?
Treba li se napraviti prvi godišnji servis?
Prvi godišnji servis je uvjet jamstva u drugoj godini korištenja uređaja od datuma ovlaštenog puštanja u pogon. Prvi godišnji servis mora obaviti ovlašteni serviser Bosch Home Comfort. Trošak prvog godišnjeg servisa snosi korisnik uređaja.
Što je My Service?
Što je My Service?
My Service je globalni naziv mreže ugovornih ovlaštenih servisnih partnera Bosch Home Comfort. Serviseri mreže My Service u konstantnom su postupku usavršavanja i kontrole kvalitete kako bi Vam pružili vrhunsku uslugu, te stručno i učinkovito brinuli za siguran i besprijekoran rad Vašeg uređaja
Kako dogovoriti besplatno puštanje u pogon?
Kako dogovoriti besplatno puštanje u pogon?
Puštanje u pogon, a kasnije i sve ostale servisne intervencije, možete dogovoriti direktno s Vama najbližim ovlaštenim serviserom, pozivom u Kontakt centar Bosch Home Comfort na broj 072 23 23 23, ili otvaranjem vlastitog radnog naloga koji će biti upućen ovlaštenom servisu.
Za što je zadužen Kontakt centar?
Za što je zadužen Kontakt centar?
Kontakt centar je centralna komunikacijska točka koja Vas brzo, jednostavno i učinkovito povezuje s ovlaštenom serviserom Bosch Home Comfort. Ljubazni i informativni djelatnici Kontakt centra na raspolaganju su Vam kako bi umjesto Vas pronašli i angažirali odgovarajući ovlašteni servis. Možete im se obratiti s potrebom za puštanjem u pogon, prvim godišnjim servisom, popravkom ili održavanjem uređaja, u jamstvenom roku ili izvan njega.Kontakt centar Bosch Home Comfort možete nazvati na broj 072 23 23 23, po cijeni lokalnog poziva
Kako napraviti vlastiti radni nalog?
Kako napraviti vlastiti radni nalog?
Ovlašteni servis možete za servisnu intervenciju angažirati i online upućivanjem radnog naloga na linku Zahtjev za radni nalog Nakon što ga ispunite i potvrdite, radni nalog bit će isporučen direktno izabranom ovlaštenom servisu na njegovoj stranici zaštićenoj lozinkom.
Kako ostvariti produženo jamstvo?
Kako ostvariti produženo jamstvo?
- produženo jamstvo ostvaruje se sklapanjem ugovora s ovlaštenim servisnim partnerom Bosch Home Comfort
- puštanje u pogon i sve godišnje servise mora obaviti ovlašteni servisni partner Bosch Home Comfort
- godišnje servise produženog jamstva mora obaviti ovlašteni servisni partner Bosch Home Comfort koji je stranka ugovora
- ugovor se sklapa u trajanju od jedne godine
- ugovor se produžuje na sljedeću godinu trajanja uz uvjet obavljenog godišnjeg servisa u periodu tri mjeseca prije isteka ugovora
- produženo jamstvo pokriva trošak zamjene neispravnih rezervnih dijelova, osim potrošnih dijelova (kao što su brtve, elektrode paljenja i ionizacije, filtri)
- tijekom produženog jamstva vrijede jamstvena prava i obveze redovnog jamstva (jamstveni uvjeti navedeni su u jamstvenoj knjižici)
- troškovi koje snosi korisnik: ugovoreni paušal prilikom sklapanja ugovora