Bosch Home Comfort

Akcja serwisowa

WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA

Możliwe ryzyko zatrucia tlenkiem węgla w wyniku przedostawania się spalin z urządzenia do pomieszczenia.

Właściciele urządzeń objętych akcją, Junkers Hydro 4200 oraz Junkers Hydro 4300, proszeni są o przestrzeganie poniższych zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.

W Polsce akcja serwisowa dotyczy gazowych przepływowych podgrzewaczy wody Junkers Hydro 4200 oraz Junkers Hydro 4300 wyprodukowanych w okresie od 2019 roku.

Sprawdź swoje urządzenie

Bosch Home Comfort wdraża środki bezpieczeństwa dla wszystkich urządzeń objętych akcją. Uwaga: Akcja serwisowa została rozszerzona. Bosch Home Comfort prosi wszystkich klientów o sprawdzenie, czy ich urządzenie jest objęte tą akcją serwisową (czy to ponownie, czy po raz pierwszy) i oferuje każdemu właścicielowi dostawę bezpłatnego czujnika CO.

Wewnętrzne kontrole jakości wykazały, że palnik gazowego przepływowego podgrzewacza wody z serii Junkers Hydro 4200 i Junkers Hydro 4300 może, w pewnych warunkach eksploatacji i otoczenia, ulegać zwiększonemu zanieczyszczeniu.

Jeśli przy tym nie przeprowadzono konserwacji produktu i czyszczenia palnika, a w kominie lub systemie spalinowym jest niewłaściwy ciąg, istnieje ryzyko przedostawania się gazów spalinowych i zawartego w nich tlenku węgla (CO) do pomieszczenia, w którym zainstalowane jest urządzenie, co stwarza znaczne zagrożenie dla bezpieczeństwa użytkownika podczas pracy urządzenia.

Bezpieczeństwo użytkowników ma ogromne znaczenie dla Bosch Home Comfort. W celu zminimalizowania możliwego zagrożenia bezpieczeństwa, do czasu dokonania modernizacji urządzenia należy przestrzegać poniższych wskazówek dotyczących bezpiecznego użytkowania: unikać korzystania z ciepłej wody użytkowej przez czas dłuższy niż 15 minut oraz zapewnić wystarczający dopływ świeżego powietrza do pomieszczenia podczas i po zakończeniu pracy urządzenia. Jeżeli urządzenie nie było serwisowane w ciągu ostatnich 12 miesięcy, należy umówić się na konserwację z serwisantem.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość. W przypadku problemów ze sprawdzeniem, czy niniejsza akcja serwisowa dotyczy Twojego urządzenia lub w przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt na poniższy numer telefonu.

1. Przyjrzyj się uważnie urządzeniu na zdjęciu (grafika A). Jeżeli jest podobne do Twojego urządzenia, należy sprawdzić, czy jest objęte akcją serwisową.

Należy zwrócić uwagę na 4-cyfrowy identyfikator fabryczny, 3-cyfrowy numer FD i 10-cyfrowy numer identyfikacyjny urządzenia (grafika E), które znajdują się na tabliczce znamionowej umieszczonej na urządzeniu.

Tabliczka znamionowa znajduje się w lewym dolnym rogu tylnego panelu ramy urządzenia (grafika B i C) lub, w zależności od roku produkcji, na prawym boku obudowy lub z przodu gazowego przepływowego podgrzewacza wody (grafika D).

2. W celu ustalenia, czy Twoje urządzenie objęte jest akcją serwisową, podaj informacje w następujących polach:

Akcja serwisowa

Wpisz dane swojego urządzenia i kliknij „Wyślij”. Następnie wyświetlony zostanie wynik sprawdzenia, a na wskazany adres zostanie wysłana wiadomość e-mail.
Jeżeli problem dotyczy Twojego urządzenia, możesz natychmiast wprowadzić dalsze dane kontaktowe, abyśmy mogli jak najszybciej się z Tobą skontaktować.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Infolinią 801300810 lub e-mailem na adres Junkers.Hydro@mail.contactcenter.pl

Identyfikator fabryki

Jeżeli numer identyfikacyjny Twojego urządzenia nie zaczyna się od 8370, oznacza to, że akcja serwisowa nie dotyczy Twojego urządzenia.

Numer FD *

Wpisz 3 cyfry występujące po pierwszym myślniku numeru identyfikacyjnego urządzenia.

E-mail *

*) Informacje te są niezbędne do automatycznego sprawdzenia. Można jednak również przeprowadzić sprawdzenie za pośrednictwem naszej infolinii bez podawania adresu e-mail.
Adres e-mail użytkownika zostanie wykorzystany wyłącznie w związku z akcją serwisową, a nie w celach marketingowych.

Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka Robert Bosch sp. z o.o.
(ul. Jutrzenki 105, 02-231 Warszawa).
Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu organizacji i przeprowadzenia akcji serwisowej dotyczącej produktów administratora, w tym weryfikacji uprawnień do udziału w akcji, wysyłki części lub produktów oraz, w razie potrzeby, organizacji wizyty serwisowej. Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i wysokiej jakości oferowanych produktów.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w akcji serwisowej.
Dostęp do Państwa danych mogą mieć upoważnieni pracownicy spółki Robert Bosch sp. z o.o., podmioty przetwarzające dane na zlecenie spółki (np. dostawcy usług IT, firmy kurierskie i logistyczne) oraz autoryzowani partnerzy serwisowi w celu realizacji działań w ramach akcji.
W przypadku, gdy Państwa urządzenie nie jest objęte akcją, Państwa dane zostaną usunięte niezwłocznie po dokonaniu weryfikacji. Dane właścicieli urządzeń objętych akcją, będą przechowywane do czasu zakończenia akcji.
Państwa dane nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym do profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
Przysługuje Państwu prawo do: żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Ze względu na fakt, że przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, przysługuje Państwu również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Ponadto mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać z przysługujących praw, należy użyć strony: https://request.privacy-bosch.com/lang/pl-PL/. Można również wysłać list na adres siedziby spółki lub skontaktować się z inspektorem ochrony danych grupy Bosch pod adresem e-mail: dpo@bosch.com lub listownie: Robert Bosch GmbH, P.O. Box 30 02 20, 70442 Stuttgart, NIEMCY.