Akcja serwisowa Bosch Home Comfort

WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA BEZPIECZEŃSTWA

Możliwe ryzyko zatrucia w związku z użytkowaniem niektórych modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody w wyniku wycieku spalin z powodu zwiększonego stężenia tlenku węgla. Właściciele urządzeń objętych akcją, Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB oraz Junkers Hydro 4300 WRD 14-4KG, proszeni są o przestrzeganie poniższych zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.

W POLSCE akcja serwisowa dotyczy dwóch modeli gazowych przepływowych podgrzewaczy wody: Junkers Hydro 4200 WRD 14-4KB oraz Junkers Hydro 4300 wyprodukowanych w okresie od listopada 2019 do maja 2023.

Wewnętrzne kontrole jakości wykazały, że w pewnych warunkach, głównie w przypadku instalacji w pomieszczeniach o zwiększonej wilgotności powietrza np. w łazience, urządzenia mogą wykazywać zwiększoną skłonność do zanieczyszczania palnika. W rezultacie, jeśli przepływowy podgrzewacz wody z zanieczyszczonym palnikiem będzie pracował przez dłuższy czas i dodatkowo przy słabym ciągu kominowym, istnieje ryzyko przedostawania się gazów spalinowych i zawartego w nich tlenku węgla (CO) do pomieszczenia. W takich przypadkach istnieje zagrożenie dla zdrowia i życia osób i zwierząt.

Bosch Home Comfort prosi wszystkich użytkowników o sprawdzenie, czy ich urządzenie jest objęte tą akcją serwisową i oferuje użytkownikom bezpłatną wymianę elementu urządzenia.

Bezpieczeństwo użytkowników ma ogromne znaczenie dla Bosch Home Comfort. W celu zminimalizowania możliwego zagrożenia bezpieczeństwa do czasu dokonania modernizacji urządzenia należy przestrzegać poniższych wskazówek dotyczących bezpiecznego użytkowania: unikać korzystania z ciepłej wody użytkowej (prysznic lub kąpiel) przez czas dłuższy niż 15 minut oraz zapewnić wystarczający dopływ świeżego powietrza do pomieszczenia podczas i po zakończeniu pracy urządzenia.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za współpracę. W przypadku problemów ze sprawdzeniem, czy dotyczy to Twojego urządzenia lub w przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt na poniższy numer telefonu.

Jak sprawdzić, czy dotyczy to Twojego urządzenia?

1. Przyjrzyj się uważnie urządzeniu na zdjęciu (grafika A). Jeżeli jest podobne do Twojego urządzenia, należy sprawdzić, czy Twoje urządzenie jest objęte akcją serwisową.

Należy zwrócić uwagę na 4-cyfrowy identyfikator fabryczny, 3-cyfrowy numer FD i 10-cyfrowy numer identyfikacyjny urządzenia (grafika E), które znajdują się na tabliczce znamionowej umieszczonej na urządzeniu.

Tabliczka znamionowa znajduje się w lewym dolnym rogu tylnego panelu ramy urządzenia (grafika B i C) lub, w zależności od roku produkcji, na prawym boku obudowy lub z przodu gazowego przepływowego podgrzewacza wody (grafika D).

2. W celu ustalenia, czy dotyczy to Twojego urządzenia, podaj informacje w następujących polach:

Akcja serwisowa

Wpisz dane swojego urządzenia i kliknij „Wyślij”. Następnie wyświetlony zostanie wynik sprawdzenia a na wskazany adres zostanie wysłana wiadomość e-mail.
Jeżeli problem dotyczy Twojego urządzenia, możesz natychmiast wprowadzić dalsze dane kontaktowe, abyśmy mogli jak najszybciej się z Tobą skontaktować.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z Infolinią 801300810 lub e-mailem na adres Infoliniahc@pl.bosch.com

Factory identifier

Jeżeli numer identyfikacyjny Twojego urządzenia nie zaczyna się od 8370, oznacza to, że temat nie dotyczy Twojego urządzenia.

Numer FD *

Wpisz 3 cyfry występujące po pierwszym myślniku numeru identyfikacyjnego urządzenia.

Jeżeli numeru identyfikacyjnego Twojego urządzenia nie ma na poniższej liście 11 numerów, oznacza to, że temat nie dotyczy Twojego urządzenia.

E-mail *

*) Informacje te są niezbędne do automatycznego sprawdzenia. Można jednak również przeprowadzić sprawdzenie za pośrednictwem naszej infolinii bez podawania adresu e-mail.
Adres e-mail użytkownika zostanie wykorzystany wyłącznie w związku z akcją serwisową, a nie w celach marketingowych.

Infolinia serwisowa

801 300 810

(poniedziałek-piątek 7-21; sobota 9-15)

E-mail

Infoliniahc@pl.bosch.com