Bosch / Junkers

AVISO IMPORTANTE DE SEGURANÇA

AVISO IMPORTANTE DE SEGURANÇA

Risco de intoxicação devido a fuga de gases de combustão com concentração elevada de monóxido de carbono, por possível falta de manutenção.

Solicita-se aos proprietários dos esquentadores das marcas BOSCH e JUNKERS que tenham em atenção o presente aviso de segurança.

Em Portugal, este aviso de segurança abrange os esquentadores a gás instantâneos da família de produtos BOSCH e JUNKERS, com potências de 14L e 14LR, fabricados entre abril de 2019 e julho de 2025.

No âmbito do nosso acompanhamento de mercado, verificámos que determinados esquentadores a gás instantâneos da família de produtos BOSCH e JUNKERS, nas potências 14L e 14LR, apresentam, sob certas condições, um risco acrescido de sujidade no queimador, devido a manutenção insuficiente ou tardia. Se, além disso, o equipamento for utilizado durante um período prolongado, em condições inadequadas de exaustão, existe o risco de aumento da concentração de monóxido de carbono nos gases de combustão, na divisão onde o equipamento está instalado.

Por este motivo, a BOSCH implementa uma medida de segurança nos aparelhos abrangidos, sendo intervencionado pelo nosso Serviço Pós-Venda Oficial, sem qualquer custo.

A segurança dos consumidores é primordial para a BOSCH, e como fabricante de soluções de aquecimento e produção de água quente sanitária, estamos empenhados em cumprir os mais rigorosos padrões de qualidade e segurança.

A fim de minimizar qualquer risco para a segurança antes da respetiva intervenção pedimos que limite a utilização de água quente (incluindo duche ou banho) a um máximo de 15 minutos e que assegure um fornecimento de ar fresco suficiente durante e após o funcionamento do aparelho.

Pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua colaboração!

Como identificar se o seu aparelho está no âmbito desta ação?

Para esquentadores da marca Bosch

Observe atentamente o aparelho (Figura A e D) e a respetiva chapa de características (Figura B e C).

Deve confirmar se está abrangido pela medida de segurança, inserindo os dados solicitados no formulário seguinte:

número FD de 3 dígitos
número de artigo de 10 dígitos do aparelho (Figura E)

Para esquentadores da marca Junkers

Observe atentamente o aparelho (Figura A e D) e a respetiva chapa de características (Figura B e C).

Deve confirmar se está abrangido pela medida de segurança, inserindo os dados solicitados no formulário seguinte:

número FD de 3 dígitos
número de artigo de 10 dígitos do aparelho (Figura E)

Aviso importante de segurança

Por favor, insira os dados do seu aparelho aqui e clique em “Verificar”. Em seguida, mostraremos o resultado da verificação e enviaremos também um e-mail para o endereço que forneceu. Se o seu aparelho estiver afetado, poderá de imediato inserir outros dados de contacto para que possamos entrar em contacto consigo o mais rapidamente possível. Para todas as outras questões, contacte a linha de apoio pelo telefone +351 211 540 721 ou por e-mail para C4.14L@pt.bosch.com.

Identificador da fábrica

Se o seu número de série não começar com 8370, o seu dispositivo não é afetado.

Número FD *

Por favor, insira os 3 dígitos que aparecem após o primeiro hífen do número de série.

Se o seu número de artigo não corresponder a um dos números listados aqui, o seu dispositivo não é afetado.

Email *

*) Para realizar esta acção, a Bosch Termotecnologia S.A. trata os seus dados pessoais para efeitos de monitorização e segurança do produto como parte desta medida de segurança – por exemplo, para o contactar – com base na nossa obrigação legal e no nosso legítimo interesse em garantir a segurança dos nossos produtos (base legal: Art. 6, parágrafo, frase 1, lit. c, lit. f RGPD). Utilizamos ainda os seus dados para cumprir o nosso dever de monitorização de produtos e por razões de segurança e proteção do produto (Art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. f RGPD), também após a campanha de conversão ter sido realizada. Como regra, só transferimos dados pessoais para outras partes responsáveis, como autoridades, prestadores de serviços externos ou empresas afiliadas á Bosch Home Comfort Group, se estivermos legalmente obrigados a fazê-lo ou se a transferência for necessária para realizar a campanha de conversão. Após o cumprimento do objetivo, o término dos períodos legais de retenção e o término dos interesses legítimos e de processamento predominantes, iremos eliminar os seus dados pessoais. Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais realizado com base no Art. 6, parágrafo 1, frase 1 lit. f RGPD, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, solicitar a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados e o esquecimentos dos mesmos em: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz. Se não obtiver satisfação no exercício dos seus direitos, poderá apresentar uma queixa em CNPD ou também comunicar por escrito para o nosso encarregado da proteção de dados pessoais: Data Protection Officer (C/ISP), caixa postal 30 02 20, 70442 Stuttgart, Alemanha o por email a dpo@bosch.com

Caso persistam dúvidas, entre em contacto com os nossos serviços.

Telefone: +351 211 540 721 (Seg - Sex das 9:00 às 19:00 de setembro a maio) e (Seg - Sex das 9:00 ás 18:00 de junho a agosto),

Email: C4.14L@pt.bosch.com

Informação detalhada pode tambem ser consultada no aviso de segurança (PDF 0.1 MB) do produto Bosch e Junkers.