Bosch Home Comfort
Vergiftungsgefahr aufgrund eines Abgas-Austritts durch erhöhte Kohlenmonoxid-Konzentration möglich.
Die Besitzer betroffener Durchlauferhitzer der Produktfamilie Therm 4100 und 4300 (alle Größen) werden aufgefordert, den folgenden Sicherheitshinweis zu beachten.
In Österreich sind verschiedene Gas-Durchlauferhitzer der Produktfamilie Therm 4100 und 4300 betroffen, die seit 2019 hergestellt wurden.
Bosch Home Comfort führt eine Sicherheitsmaßnahme für alle betroffenen Geräte durch. Bitte beachten Sie: Die Sicherheitsmaßnahme wurde erweitert. Bosch Home Comfort bittet alle Kunden zu überprüfen, ob ihr Gerät neu oder erneut von dieser Sicherheitsmaßnahme betroffen ist, und bietet jedem Besitzer eine kostenlose Nachrüstung an.
Im Rahmen unserer Marktbeobachtung haben wir festgestellt, dass es bei dem seit 2019 hergestellten Gas-Durchlauferhitzer der Serie Bosch Therm 4100 und 4300 unter bestimmten Betriebs- und Umgebungsbedingungen zu einer erhöhten Verschmutzung des Geräts und des Brenners kommen kann.
Wenn zusätzlich die Wartung und Reinigung des Brenners nicht durchgeführt wurde und ein unzureichender Zug im Schornstein oder Abgassystem vorliegt, besteht die Möglichkeit, dass mit Kohlenmonoxid angereichertes Abgas unbemerkt in den Raum entweicht, in dem das Gerät installiert ist, was während des Betriebs des Geräts ein erhebliches Sicherheitsrisiko für den Benutzer darstellt.
Die Sicherheit der Verbraucher hat für Bosch Home Comfort höchste Priorität. Um mögliche Sicherheitsrisiken bis zur Umsetzung der Sicherheitsmaßnahme zu minimieren, werden Verbraucher mit betroffenen Gas-Durchlauferhitzern gebeten, die Warmwassernutzung auf maximal 15 Minuten zu beschränken und während und nach dem Betrieb für eine ausreichende Frischluftzufuhr zu sorgen. Wenn ein Gerät in den letzten 12 Monaten nicht gewartet wurde, sollte eine Wartung durch einen Installateur vereinbart werden.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie Probleme bei der Überprüfung haben, ob Ihr Gerät betroffen ist, oder wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer an.
1. Sehen Sie sich bitte das abgebildete Gerät genau an (Abbildung A). Ähnelt es Ihrem Gerät, sollten Sie überprüfen, ob es von der Sicherheitsmaßnahme betroffen ist.
Notieren Sie sich bitte die 4-stellige Werkskennung, die 3-Stellige FD-Nummer sowie die 10-stellige Artikelnummer des Geräts (Abbildung E), die Sie auf dem Typenschild des Gerätes finden.
Sie finden das Typenschild entweder unten auf der inneren Hinterseite des Geräts (Abbildung B und C) oder je nach Baujahr auf der rechten Außenseite oder der Front des Durchlauferhitzers (Abbildung D).
2. Um festzustellen, ob Ihr Gerät betroffen ist, machen Sie bitte Angaben in den folgenden Feldern:
Sicherheitsmaßnahme
Bitte geben Sie hier Ihre Gerätedaten ein und drücken Sie auf „Absenden“. Anschließend zeigen wir Ihnen das Ergebnis der Prüfung an und senden Ihnen zusätzlich eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Sollte Ihr Gerät betroffen sein, können Sie anschließend sofort weitere Kontaktdaten eingeben, damit wir uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an die Hotline unter +43 1 79722 8556 oder per E-Mail an HomeComfortGroup-Aktionen@at.bosch.com
Hier finden Sie unsere Datenschutzhinweise (PDF 0.1 MB)