EasyPRO On-site Support
Une aide experte et pratique pour votre installation sur le terrain
Le service EasyPRO On-site Support est une assistance technique et pratique fournie directement sur votre chantier. Il vous offre une aide concrète et vous permet de poser des questions et d'apprendre sur place. Un technicien Bosch se rend sur votre site pour vous assister pendant ou après les travaux. Ensemble, vous analysez les besoins du système concerné et résolvez chaque problème étape par étape. Cela garantit la continuité de l'installation, vous aide à éviter les retards et vous permet de monter en compétence.
Une assistance simple et ciblée, sans interrompre votre journée de travail.
Une assistance pratique dans les situations suivantes :
- Vous souhaitez une brève remise à niveau.
- Un besoin de réassurance lors de votre première ou deuxième installation.
- Un support pour des fonctions avancées, telles que des régulations complexes ou des configurations de système peu familières.
- Des questions durant le câblage ou la connectivité.
- Des installations pour lesquelles vous désirez une certitude supplémentaire sur place.
Toutes les explications sont fournies de manière pratique, en lien direct avec votre installation.
Pourquoi ce service facilite votre travail
Vous avez besoin de solutions qui s'intègrent dans un planning serré et vous aident à rester productif. Le service EasyPRO On-site Support est conçu autour de la réalité de votre journée sur le chantier.
- Gain de temps - Les problèmes sont résolus directement, sans longues interruptions. Évitez d'envoyer des techniciens en formation pour une journée entière.
- Facile à utiliser - Une assistance claire et pratique, avec des réponses axées sur votre installation.
- Réservation sans tracas - L'assistance est planifiée par blocs clairs de 2 heures.
- Moins d'interventions SAV (call-backs) - Une installation correcte dès le départ.
- Plus de confort pour le client final - Les systèmes sont configurés et optimisés avant la réception des travaux.
Une assistance flexible qui s'adapte à votre journée
L'assistance n'est pas toujours nécessaire selon un plan fixe. C'est pourquoi le service EasyPRO On-site Support est conçu pour être clair et adaptable.
- Les visites sont réservées par blocs pratiques de 2 heures.
- Le technicien arrive le matin dans une plage horaire claire (08:00–09:00).
- Des blocs supplémentaires peuvent être ajoutés le jour même si nécessaire.
Vous décidez du niveau d'assistance requis, en fonction de ce qui se passe sur le chantier.
Tarifs :
- 350 € pour le premier bloc de 2 heures
- 250 € pour chaque bloc supplémentaire de 2 heures le même jour
Bon à savoir
- Exclusivement pour les professionnels du secteur HVAC.
- Valable pour les installations résidentielles jusqu'à 70 kW.
- L'installateur reste responsable de tous les travaux effectués.
Comment demander une assistance sur site ?
Envoyez simplement un e-mail à service.planning@be.bosch.com. Veuillez y inclure votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse du lieu où le technicien doit se rendre.
Notre équipe de planification vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.
Vous pouvez également appeler le 015 46 57 00.
Fait partie de l’Easy Pro World
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