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Bosch HomeCom Easy App

Verwalten Sie Ihre Bosch Heiz- und Klimaprodukte ganz einfach aus der Ferne!

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HomeCom

HomeCom Easy App einfach erklärt

Steuern Sie Ihre Bosch Geräte mit der HomeCom Easy App einfach und bequem von Ihrem Smartphone aus – jederzeit und überall!

Homescreen HomeCom Easy

Einfache und intuitive Verwaltung, auch aus der Ferne

Mit der HomeCom Easy App für Bosch Heizkessel, Wärmepumpen und Klimageräte war es noch nie so einfach, das Klima in Ihrem Haus zu steuern!

Zeitprogramm

Maximaler Komfort zu jeder Zeit

Stellen Sie den von Ihnen bevorzugten Modus ein oder wählen Sie ein Zeitprogramm für maximalen Komfort zu jeder Zeit.

Frau nutzt HomeCom Easy

Alles auf einen Blick

Mit der App können Sie jederzeit den Status Ihrer Bosch-Produkte einsehen und erhalten bei Auffälligkeiten Benachrichtigungen mit möglichen Lösungen.

Karikatur mit einem Bosch Handwerker und einem Endkunden zum Thema GMP

Immer eine optimale Heizung

Verbinden Sie Ihre Heizung mit Ihrem Installateur und gewähren Sie ihm Daten-Zugriff, um Zeit, Geld und Sorgen zu sparen. Automatische Fehlermeldungen ermöglichen eine effizientere Störungsbeseitigung und Wartung.

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Laden Sie jetzt die HomeCom Easy App herunter!

Unterstützte Produkte

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Produkte, die Sie über die Bosch HomeCom Easy App verwalten können. Für den Anschluss ist das Gateway-Modul (Zubehör) erforderlich.

Luft-Wasser-Wärmepumpe

Compress 6800i AW

Luft-Wasser-Wärmepumpe

Compress 5800i AW

Luft-Wasser-Wärmepumpe

Compress 7400i AW

Luft-Wasser-Wärmepumpe

Compress 7001i AW

Sole-Wasser-Wärmepumpe

Compress 7800i LW

Gas-Brennwertheizung

Condens 9800i W

Gas-Brennwertheizung

Condens 7800i W

Gas-Brennwertheizung

Condens 5300i W/ 5800i W

Gas-Brennwertheizung

Condens 5800i WT

Gas-Brennwertkessel

Condens 8000i F (GC8800i F)

Elektronischer Durchlauferhitzer

Tronic 4000

Elektronischer Durchlauferhitzer

Tronic 5000

Elektronischer Durchlauferhitzer

Tronic 7000

Elektronischer Durchlauferhitzer

Tronic 8500i

Single-Split-Klimagerät

Climate 7000i

Single-Split-Klimagerät

Climate Class 8000i
Luftreiniger Air 2000

Luftreiniger

Air 2000
Luftreiniger Air 6000

Luftreiniger

Air 6000
Nur in Verbindung mit Wärmeerzeuger

Kontrollierte Wohnungslüftung

Vent 5000 C

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ergebnis für "" gefunden

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Wo kann ich die App herunterladen?

Die App ist im App Store und im Google Play Store erhältlich.

Welche mobilen Betriebssysteme werden unterstützt?

Wir unterstützen sowohl iOS11 oder neuer also auch Android 6.0 oder neuer.

Kann ich die App auch auf einem Tablet nutzen?

Die App ist für die Anwendung auf dem Smartphone optimiert.

Warum muss ich mich anmelden und ein Bosch-Konto erstellen?

Um Sie zu schützen, müssen wir wissen, dass Sie zur Steuerung Ihres Geräts berechtigt sind. Benutzerkonten garantieren, dass nur autorisierte Benutzer auf Ihre Geräte zugreifen und diese steuern können.

Können andere Mitglieder meiner Familie Zugriff auf dasselbe System haben?

Natürlich. Jeder, der Zugriff auf das System haben möchte, muss die App herunterladen, ein Bosch-Konto erstellen und die Geräte zur App hinzufügen.

Wie werden meine persönlichen Daten behandelt?

Wir verarbeiten nur Informationen, die wir wirklich benötigen, um Ihnen den Fernzugriff auf Ihre Geräte zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie in der App unter Infos und im Internet in unseren Datenschutzbestimmungen.

Ich bin gerade eingezogen. Wie kann ich den Zugriff ehemaliger Mieter auf mein Gateway löschen?

Nur ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist möglich. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle im Gateway gespeicherten Informationen gelöscht und alle mit einem Gateway gekoppelten Benutzer entfernt. Dies kann durch Auswahl von "Geräte" -> Gerät auswählen -> Klicken Sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen und folgen Sie den Anweisungen in der App.

Wo finde ich den QR-Code?

Sie finden den QR-Code entweder auf dem Gerät oder Zubehör. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch, das Sie mit dem Gerät erhalten haben.

Ich kann den QR-Code nicht scannen

Wenn Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie die Anmeldedaten manuell eingeben.
Diese Informationen finden Sie auf dem Etikett des WLAN-Dongles: Gateway-ID für die Anmeldung (Benutzer-ID), Passwort und MAC-Adresse.

Kann ich WPS verwenden, um mein Produkt mit meinem WLAN-Router zu verbinden?

Wir unterstützen WPS für unsere WLAN Produkte, die folgende sind: Climate Series und Compress 7800iLW mit Connect-Key

Tronic 4000, 5000, 7000 und 8500 unterstützen ebenfalls WPS.

Was bedeutet WPS und woher weiß ich, ob mein Router WPS unterstützt?

WPS steht für Wi-Fi Protected Setup. Wir unterstützen das Drücken der WPS-Taste, das heißt Ihr Router sollte über eine zusätzliche Taste verfügen, die als WPS bezeichnet wird oder durch ein ähnliches Symbol angezeigt wird: Andernfalls schauen Sie bitte im Handbuch Ihres Routers nach.

Gibt es eine andere Möglichkeit außer WPS, um mein Gerät mit meinem Heimnetzwerk zu verbinden?

Es ist möglich, das Gerät im Hotspot-Modus (AP-Modus) anzuschließen. Wählen Sie während des Wi-Fi-Pairing-Vorgangs in der App einfach "Manuell (Hotspot)".

Ich werde beim Verbinden der Heizung nach einem persönlichen Passwort gefragt, wo finde ich dieses und wofür wird es benötigt?

Das persönliche Passwort ist für Systeme mit LAN Schnittstelle zusätzlich zur Bosch ID als Sicherheitsabfrage erforderlich. Falls Sie ihre Heizung bereits mit anderen Applikationen, wie beispielsweise dem Portal HomeCom oder der App Bosch EasyRemote, nutzen, dann haben Sie bereits ein persönliches Passwort vergeben. Bitte nutzen Sie dieses auch für die Home Com Easy App. Alternativ, können Sie ihr Gateway im Reglermenü zurücksetzen (Menü–> Einstellungen→Gateway zurücksetzen). Falls Sie Ihre Heizung neu oder nach einem Reset verbinden möchten, vergeben Sie einfach ein neues Passwort. Dieses schützt Ihr Gerät zusätzlich vor unbefugten Zugriff.

Wie füge ich mehr als ein Gerät hinzu?

Rufen Sie das Menü ≡ auf, wählen Sie Geräte und klicken Sie dann auf die Schaltfläche +. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie koppeln möchten (beachten Sie, dass Sie zwischen verschiedenen kompatiblen Geräten wechseln können).

Wie kann ich Geräte aus meinem Konto löschen?

Wenn Sie ein Gerät aus Ihrem Benutzerkonto entfernen möchten, gehen Sie zum Menü ≡, wählen Geräte aus und wählen dann das Gerät aus, das Sie entfernen möchten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Entfernen. Beachten Sie, dass durch das Entfernen eines Gerätes aus Ihrem Konto keine Netzwerkkonfiguration im Gerät selbst entfernt wird. Dazu müssen Sie das Gerät selbst zurücksetzen. Informationen dazu finden Sie im Handbuch des Gerätes.

Kann ich WPS verwenden, um mein Produkt mit meinem WLAN-Router zu verbinden?

Wir unterstützen WPS für unsere WLAN Produkte, die folgende sind: Climate Series und Compress 7800iLW mit Connect-Key

Wie kann ich die Bezeichnung meines Geräts überprüfen?

Die Bezeichnung des Geräts ist entweder in der Bedienungsanleitung oder auf dem Typenschild zu finden. Das Typenschild ist ein metallischer Aufkleber mit den wichtigsten technischen Daten des Geräts. Es wird an einer sichtbaren Stelle auf der Abdeckung des Geräts angebracht (es muss für den Benutzer ohne Werkzeug zugänglich sein).

Ich kann mein Gerät nicht mit der App verbinden

Vergewissern Sie sich, dass Ihre WLAN-Verbindung den Mindestanforderungen entspricht (siehe Frage "Welche WLAN-Verbindung benötige ich?")

- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone eine stabile Verbindung zu dem WLAN-Netzwerk hat, in dem das Gerät installiert ist
- Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Dongle korrekt installiert ist.

Wie kann ich die Sprache der App ändern?

Sie können die bevorzugte Sprache in den Einstellungen zur App in Ihren Smartphone Einstellung ändern.

Kann ich den Hauptbildschirm anpassen?

Ja, Ihr Hauptbildschirm kann angepasst werden. Gehen Sie zum Menü ≡ und wählen Sie Personalisieren. Sie können die Reihenfolge ändern, in der Ihre Karten auf dem Hauptbildschirm angezeigt werden, indem Sie sie per Drag & Drop verschieben. Durch Auswahl des Stiftsymbols können Sie die Karte umbenennen. Sie können eine Karte auch ein- oder ausblenden, indem Sie das Augensymbol umschalten. Wenn Sie nur eine Karte haben, können Sie diese sich nicht ausblenden.

Wie kann ich die Daten auf dem Hauptbildschirm aktualisieren?

Ziehen Sie mit den Finger in der Mitte des Displays nach unten, um eine Aktualisierung der Datenanzufordern.

Wie kann ich den angezeigten Ort im Wetterbereich ändern?

Um den Ort zu bearbeiten, können Sie das Stiftsymbol im Wetterbereich auswählen. Klicken Sie auf den Pin um Ihren aktuellen Standort zu übernehmen (dafür müssen die Standortfreigabe aktivieren). Alternativ können sie über das Textfeld einen Ort suchen und auswählen.

Woher kommt die Außentemperatur?

Die Außentemperatur wird von OpenWeatherMap.org für Ihren eingestellten Standort abgerufen.

Wo finde ich die aktuellen Daten zu meiner Heizungsanlage?

Aktuelle Werte zu Ihrer Heizungsanlage, wie Vorlauftemperaturen, Systemdruck und Modulation, befinden sich im Menü → Geräte → "Ihre Heizung"→ Anlageninformationen.

Ich sehe plötzlich Änderungen, die ich nicht getätigt habe.

Dies kann passieren, wenn ein zweiter Benutzer Einstellungen vornimmt (über eine zweite App oder einen Infrarot-Controller), während Ihre App bereits geöffnet ist.

Wo finde ich weitere Informationen mit aktuellen Werten zu meiner Heizungsanlage?

Erweiterte Anlagendaten finden Sie im Menü unter Geräte -->Heizsystem mit LAN Schnittstelle --> Anlageninformationen. Dort finden Sie Information, wie beispielsweise den Systemdruck, Vorlauftemperaturen und Modulation der Heizung

Einige der Funktionen, die auf dem Infrarot-Raumbediengerät verfügbar sind, sind in der App nicht sichtbar.

Einige der erweiterten Funktionen werden von der App derzeit nicht unterstützt, Sie können Ihren Infrarot-Raumcontroller verwenden.

Ich habe einen neuen Router. Wie schließe ich mein Gerät an den neuen Router an?

Je nach Gerät, gibt es verschiedene Möglichkeiten, den vorhandenen Router zu trennen und eineVerbindung zu einem neuen Router herzustellen.

Climate Series, Tronic Series & Therm Series

Trennen Sie die Verbindung zum alten Router indem Sie diesen ausschalten oder vom Stromnetz nehmen. Nach dem Ausschalten des Routers können Sie den WLAN-Pairing-Vorgang von Anfang an starten und den neuen Router anschließen. Um den Wifi-Pairing-Vorgang zu starten, gehen Sie zu "Geräte", klicken Sie auf "Gerät hinzufügen" und folgen Sie den Schritten in der App.

Compress 7800i LW(M) mit Connect-Key

Wählen Sie im Display der Wärmepumpe Menü und dann Internet aus. Wählen Sie dann Verbindungtrennen. Um einen neuen Router anzuschließen, gehen Sie in die App, klicken sie im Menü auf Geräte undGerät hinzufügen und folgen Sie den Schritten in der App.

Mein WLAN zu Hause funktioniert nicht. Kann ich meine Geräte noch bedienen?

Ihre Heizung und Warmwassergeräte können Sie weiterhin über ihre Raumthermostate oder das Display an der Heizungsanlage selbst steuern. Bei Klimaanalgen können Sie den Infrarot-Raumregler verwenden.

Wir hatten einen Stromausfall. Dies hat Auswirkungen auf irgendetwas?

Nein, die letzten Einstellungen werden wiederhergestellt. Stellen Sie sicher, dass ihr Router wieder mit Strom versorgt ist und mit dem Internet verbunden ist um Ihre Geräte über die App steuern zu können.

Mein WLAN zu Hause funktioniert nicht kann ich meine Geräte trotzdem steuern?

Warmwasserbereiter können auch über ihr Display gesteuert werden. Sie können Ihre Heizung nach wie vor über Ihre Raumthermostate oder das Display an der Heizungsanlage selbst steuern. Bei Klimageräten können Sie das Infrarot-Raumbediengerät verwenden. Bei Wasserheizungen können Sie das Display der Heizungsanlage selbst verwenden.

Welche WLAN-Verbindung benötige ich?

Warmwasserbereiter

Unsere Verbindung funktioniert normalerweise mit den Standard-WLAN-Einstellungen handelsüblicher Router. In manchen Fällen müssen einige Einstellungen manuell geändert werden. Überprüfen Sie die Spezifikationen in der Bedienungsanleitung Ihres Routers und nehmen Sie gegebenenfalls die erforderlichen Konfigurationsänderungen vor (in der Bedienungsanleitung Ihres Routers sollte angegeben sein, wie dies zu tun ist).
Die folgenden Spezifikationen sind erforderlich, um mit unserer Konnektivität zu arbeiten:

  • 2,4 GHz-Netz;
  • WPA2 (auch gemischtes WPA/ WPA2) Netzwerk mit AES oder TKIP & AES-Verschlüsselung (offene Netzwerke werden nicht unterstützt);
  • DHCP aktiviert;
  • SSID muss auffindbar sein (nicht versteckt);
  • Die Verwendung von Proxys und VPN wird nicht empfohlen;
  • Netzwerkmodi IEEE 802.11 b/g/n oder 802.11 b/g
  • Die Ports 5222 und 5223 müssen offen sein

Obwohl unsere Konnektivität nur mit dem 2,4-GHz-Band funktioniert, unterstützen 5-GHz-Router normalerweise auch 2,4-GHz parallel.
Wenn Sie einen Dualband-Router haben, stellen Sie sicher, dass:

  • das 2,4 GHz-Band aktiv ist;
  • die beiden Netze unterschiedliche Namen haben;
Vergewissern Sie sich beim Anschluss an das Gerät, dass das 2,4 GHz-Netz ausgewählt ist.

Hinweis: Wenn Ihr WLAN-Netzwerk nicht mit unserer Verbindung kompatibel ist, wird es während der Kopplung nicht angezeigt.

Was kann ich tun, wenn meine Geräte nicht erreicht werden können?

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Wi-Fi-Verbindung die Mindestanforderungen erfüllt - siehe Frage "Welche Wi-Fi-Verbindung benötige ich?";
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone eine stabile Verbindung zu dem WLAN-Router hat, an dem der Warmwasserbereiter installiert ist;
3. Vergewissern Sie sich, dass der Wi-Fi-Dongle korrekt installiert ist.

Wenn das Gerät nach diesen Schritten nicht erreicht werden kann, versuchen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
- Trennen Sie die Stromversorgung des Geräts. Schließen Sie das Netzteil wieder an, schalten Sie das Gerät ein und warten Sie etwa 20 Sekunden;
- Starten Sie Ihren Router neu;
- Installieren Sie die App neu;
- Führen Sie einen Werksreset durch - siehe Frage "Wie setze ich den Wi-Fi-Dongle auf Werkseinstellungen zurück?"
- Wiederholen Sie den Kopplungsprozess.

Warum wird die Verbindung meines Gateways häufig unterbrochen?

Wenn Sie einen Standard-Dual-Band-Router haben, der 2,4 GHz und 5 GHz unterstützt, empfehlen wir, die SSID-Namen von 2,4-GHz- und 5-GHz-Netzwerken zu trennen, indem Sie eine eindeutige SSID (Netzwerkname) vergeben.

Wenn Sie zu Hause ein Mesh-Netzwerk verwenden, vergewissern Sie sich bitte, dass das Gateway in Ihrem Router in die Whitelist aufgenommen wurde. Bitte beachten Sie das White-Listing (MAC-Filterung) im Handbuch des Routers.

Im Wetterbereich wird angezeigt, dass etwas mit meinen Geräten nicht stimmt. Was soll ich tun?

Klicken Sie auf die Meldung oder im Menü auf Benachrichtigung, um die Fehlermeldung anzuzeigen. Dort befindet sich auch ein Hinweis über Lösungsmöglichkeiten.

Was kann ich tun, wenn meine Geräte nicht erreichbar sind?

Um den Verbindungsstatus zu überprüfen, müssen Sie die LED am Innengerät überprüfen. Wenn die LED konstant grün leuchtet, die Verbindung ordnungsgemäß eingerichtet ist, benötigt das System nur wenige Minuten, um zu reagieren. Wenn die LED nicht leuchtet, wird die Verbindung unterbrochen. Mögliche Lösungen zum Wiederherstellen der Verbindung bestehen darin, das Gerät auszuschalten und wieder einzuschalten oder die Internetverbindung des Routers zu überprüfen.

Eine oder mehrere Karten sind von meinem Startbildschirm verschwunden, was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie in den Geräteeinstellungen, ob Ihr Gerät noch gekoppelt und online ist. Wenn es offline, aber verfügbar ist, überprüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung. Wenn es verschwunden ist, führen Sie bitte das Pairing erneut durch, indem Sie auf "Gerät hinzufügen" klicken. Wenn das Pairing erneut fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an Ihren Servicepartner (siehe Kontakte in der Bosch HomeCom App), um professionelle Hilfe zu erhalten.

Ich kann kein Licht auf dem Connect-Key sehen. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie, ob sich der Connect-Key im Energiesparmodus befindet, indem Sie die LED am kurzen Rand berühren. Wenn dies nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass der Connect-Key in Ihrem Gerät richtig installiert ist und die es Strom versorgt ist. Der Startvorgang kann bis zu 1 Minute dauern.

Ich kann nicht die neuesten Funktionen erhalten, die auf der Webseite veröffentlicht wurden.

Überprüfen Sie die neueste Version Ihrer Gateway-Firmeware in erweiterten Informationen. Wenn Sie nicht aktualisieren, liegt dies möglicherweise an einem niedrigen WLAN-Signal. Bitte versuchen Sie mit einem Repeater zu verbessern.

Wie setze ich den Connect-Key auf Werkeinstellungen zurück?

Berühren Sie 15 Sekunden lang die Unterseite des LED-Lichts. Das Licht sollte beim Auslösen gelb blinken und nach dem Aufhören des Blinkens loslassen. Das Zurücksetzen war erfolgreich, wenn der Connect-Key neu gestartet wurde (kurzes grünes Licht).

Ich kann die Solltemperatur nicht ändern.

Climate Class Series (Climate Class 6000i, Climate Class 8000i, Climate Class 9000i)

Sie können die Solltemperatur nicht ändern, wenn das Infrarot-Steuergerät auf Auto, Trocken, Nur Lüften oder Volle Leistung eingestellt wurde. Sie müssen ihn auf Heiz- oder Kühlbetrieb umstellen, um die Solltemperatur ändern zu können.

Climate Series (Climate 3000i, Climate 5000i, Climate 6000i)

Sie können die Solltemperatur nicht ändern, wenn das Infrarot-Steuergerät auf "Nur Lüften", "Volle Leistung" oder "8°C Heizen" eingestellt wurde. Sie müssen ihn auf Heizen, Kühlen, Auto- oder Trockenbetrieb umstellen, um die Solltemperatur ändern zu können.

Ich kann die Lüftergeschwindigkeit nicht ändern.

Climate Class Series (Climate Class 6000i, Climate Class 8000i, Climate Class 9000i)

Sie können die Lüftergeschwindigkeit nicht ändern, wenn das Infrarot-Steuergerät auf "Trocken", "Volle Leistung" und "Mehrere Räume" eingestellt wurde. Sie müssen es auf Heizen, Kühlen oder nur Ventilatorbetrieb umstellen, um die Ventilatorgeschwindigkeit ändern zu können.

Climate Series (Climate 3000i, Climate 5000i, Climate 6000i)

Sie können die Lüftergeschwindigkeit nicht ändern, wenn das Infrarot-Steuergerät auf Auto, Trocken, volle Leistung oder 8 Grad Heizung eingestellt wurde. Sie müssen auf Heizen, Kühlen oder nur Gebläsebetrieb umschalten, um die Gebläsegeschwindigkeit ändern zu können.

Wo befindet sich der QR-Code?

Der QR-Code befindet sich auf einem Aufkleber in der Verpackung des Gateways und soll bei der Inbetriebnahme, d. h. nach der Installation und vor dem Pairing, an der Seite des Geräts angebracht werden.

Was kann ich tun, wenn das Gerät nicht erreichbar ist?

Climate Class Series (Climate Class 6000i, Climate Class 8000i, Climate Class 9000i)

Um den Verbindungsstatus zu überprüfen, müssen Sie einen Blick auf die LED am Innengerät werfen.

Wenn die LED konstant grün leuchtet, ist die Verbindung ordnungsgemäß hergestellt und das System benötigt lediglich ein paar Minuten, um zu reagieren.

Wenn die LED nicht leuchtet, ist die Verbindung unterbrochen. Mögliche Lösungen zur Wiederherstellung der Verbindung sind das Ausschalten des Geräts und das erneute Einschalten oder die Überprüfung der Internetverbindung des Routers.

Climate Series (Climate 3000i, Climate 5000i, Climate 6000i)

Um den Verbindungsstatus zu überprüfen, müssen Sie einen Blick auf das Display des Innengeräts werfen.

Wenn das WIFI-Symbol angezeigt wird, ist die Verbindung ordnungsgemäß hergestellt und das System benötigt nur wenige Minuten, um zu reagieren.

Wenn kein WIFI-Symbol angezeigt wird, ist die Verbindung unterbrochen. Mögliche Lösungen zur Wiederherstellung der Verbindung: Schalten Sie zunächst das Gerät aus und dann wieder ein; wenn die Verbindung dann immer noch nicht wiederhergestellt ist, überprüfen Sie die Internetverbindung des Routers.

Mein Wi-Fi zu Hause funktioniert nicht. Wie kann ich meine Klimaanlage ohne Internetverbindung einschalten?

Für den Fall, dass Sie keine Internetverbindung haben, können den Infrarot-Raumregler verwenden.

Mein Gerät funktioniert nicht mehr. Ich kann es weder über den Infrarot-Raumregler noch über die App steuern.

Climate Class Series (Climate Class 6000i, Climate Class 8000i, Climate Class 9000i)

Überprüfen Sie den LED-Status im Innengerät. Wenn diese orange blinkt, liegt ein Fehler im System vor.

Wenn die LED aus ist, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.

Climate Series (Climate 3000i, Climate 5000i, Climate 6000i)

Überprüfen Sie den Anzeigestatus am Innengerät. Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, liegt ein Fehler im System vor.

Wenn der Fehlercode nicht angezeigt wird, warten Sie 10 Minuten, bis der Fehlercode angezeigt wird. Wenn der Fehlercode nicht angezeigt wird, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.

Wie kann ich sicherstellen, dass keine anderen Benutzer meine Klimaanlage über die App steuern können?

Wenn Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Benutzer entfernt. Sie müssen dann den Kopplungsprozess wiederholen.

Warum funktionieren einige meiner Geräte nicht?

Stellen Sie bei Multisplit-Systemen sicher, dass alle Innengeräte im gleichen Modus betrieben werden. Die Multi-Split-Systeme haben den Heizbetrieb als vorrangige Betriebsart. Wenn also ein Gerät auf Heizen und das zweite auf Kühlen eingestellt ist, geht das zweite in den Konfliktmodus.

Wie kann ich meine Raumtemperatur im Auto Betrieb anpassen?

Wenn Sie sich im Auto Betrieb befinden, können Sie die eingestellte Temperatur temporär bis zum nächsten Schaltpunkt in Ihrem Zeitprogramm ändern. Hierfür verstellen Sie einfach die Temperatur in der Heizungskarte. In der Zeitleiste wird die temporäre Änderung gelb markiert angezeigt. Sie können diese Änderung durch Stopp abbrechen.

Falls Sie die Temperatur für diesen Zeitraum dauerhaft ändern möchten, können Sie dies im Menü Zeitprogramm anpassen.

Die Heizungskarte zeigt mir --°C, warum sehe ich keine Temperatur?

Das ist der Fall, wenn wir keine Raumtemperatur aus Ihrem System lesen können. Dies kann der Fall sein, wenn der Systemregler im Gerät verbaut ist und auch keine kompatiblen Fernbedienungen im Raum installiert sind, wie ein CR10.

Wie kann ich mein Zeitprogramm anpassen?

Klicken Sie hierzu in den Reiter Zeitprogramm. Dort können Sie tagesweise das Zeitprogramm ändern und dieses auch auf andere Tage kopieren.

Wo kann ich die Temperaturen, die im Zeitprogramm genutzt werden, für Heizen und Absenken einstellen?

Dies ist zur Zeit nur in Ihrem Systemregler möglich.

Welche Werte werden im Energieverbrauch angezeigt?

Die Daten, die verfügbar sind, sind abhängig von Ihrer Heizung.

Für Gaskessel unterstützen wir die Anzeige von einem berechneten Energieverbrauch von Gas in kWh. Je nach Modell kann die Berechnung von Ihrem tatsächlichem Verbrauch abweichen.

Für Ölkessel wird das Energiemonitoring für Geräte der Serie OC7000F und OC8000F nicht unterstützt.*

Für Wärmepumpen unterstützen wir die Anzeige des Stromverbrauchs für den Kompressor und dem elektrischen Zuheizer. Zusätzlich zeigen wir an, wie viel Energie aus der Umgebung in Ihr System geflossen ist.

Die Daten werden auf 1kWh gerundet, sodass bei geringer Leistungsaufnahme eventuell nicht alle Werte sichtbar werden. Das kann vor allem im Sommer in der Tagesansicht der Fall sein

Wenn sie zusätzlich eine thermische Solaranlage besitzen, zeigen wir den solaren Gewinn in das System an.

*Ölkessel werden voraussichtlich erst ab der neuen Gerätserie 2025 untersützt.

Warum sehe ich im Bereich Heizung und Warmwasser keine Solarwerte?

Die Solarwerte sind nur in der Gesamtübersicht verfügbar. Eine Aufteilung für Heizung und Warmwasser ist nicht möglich.

Wie lange in die Vergangenheit sind die Daten verfügbar?

Die Anlage speichert die Daten pro Monat für die letzten 12 Monate.

Welche Ansichten werden unterstützt?

Im Hochformat des Energieverbrauchs finden Sie Daten der letzten 12 Monate.

Im Querformat können Sie weitere Details sehen. Sie können zwischen einer Tages-, Monats- und Jahresansicht wählen. Beim Anklicken der einzelnen Balken sehen sie Daten am linken Rand für den spezifischen Monat, Tag oder Stunde.

Wie werden die Energiedaten berechnet?

Bei Gaskesseln wird unter anderem die Leistung und Modulation der Heizung als Basis genutzt um einen Verbrauch zu berechnen.

Bei Wärmepumpen wird der Stromverbrauch über Sensoren am Kältekreis bestimmt. Die Angaben über die genutzte Umweltenergie ist die Differenz zwischen der erzeugten Wärme und dem Stromverbrauch.

Können die Energiedaten exportiert werden?

Energiedaten können derzeit nur in der App angezeigt werden. Ein Export ist noch nicht möglich.

Wie installiere ich das Wifi-Zubehör in Tronic Geräten (Tronic 4000/ 5000/ 7000)

Ich kann die WLAN-Pairing-Taste der Tronic-Geräte (Tronic 4000 / 5000 / 7000) nicht finden

Die WLAN-Pairing-Taste (1) befindet sich unterhalb der kleinen Klappe mit dem WLAN-Symbol in der Frontabdeckung (bitte folgen Sie den in der Bedienungsanleitung beschriebenen Schritten, um die Klappe zu öffnen und den WLAN-Dongle zu installieren).
Nachdem der WLAN-Dongle installiert wurde, befindet sich die Kopplungstaste in der unteren rechten Ecke der Öffnung. Die Taste hat eine graue Farbe (dieselbe Farbe wie die Kunststoffabdeckung des elektronischen Moduls) und eine Textur mit vertikalen Streifen.

Wie koppelt man den WI-FI Dongle mit der Tronic 8500?

Ist es sicher, den WLAN-Deckel zu öffnen und die WLAN-Pairing-Taste in Tronic-Geräten (Tronic 4000 / 5000 / 7000) zu drücken?

Alle elektrischen Teile, die nach Entfernen des WLAN-Deckels zugänglich sind, sind mit SELV (Safety Electric Low Voltage) ausgestattet. Das bedeutet, dass keine Gefahr eines elektrischen Schlags besteht, wenn Sie versehentlich elektrische Bauteile in der Nähe der WLAN-Pairing-Taste berühren.

Wie kann ich den WLAN-Dongle auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? [Modelle TR4000, TR5000, TR7000 und TR8500]

Das Verfahren zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann über die App oder über den Warmwasserbereiter durchgeführt werden.

  • Werksreset über die App: Sie können das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über die HomeCom Easy App einleiten. Gehen Sie dazu in den Bereich "Geräte", wählen Sie das Gerät aus, das Sie zurücksetzen möchten, und folgen Sie den Schritten auf Ihrem Bildschirm.

  • Werksreset über den Wassererhitzer: Wenn Ihr Gerät nicht mit der App verbunden ist, muss der Rücksetzvorgang mit dem Wi-Fi-Dongle direkt am Wassererhitzer durchgeführt werden.
TR8500:
Gehen Sie auf das Display Ihres Geräts, drücken Sie die Menütaste, wählen Sie "WLAN" und wählen Sie "Werksreset".
Prüfen Sie, ob auf dem Display angezeigt wird, dass das Zurücksetzen des WLAN-Dongles erfolgreich abgeschlossen wurde.

  • TR4000, TR5000, TR7000: Bei diesen Modellen erfolgt das Zurücksetzen des WLAN-Dongles über die WLAN-Pairing-Taste, die sich im Inneren des WLAN-Dongle-Fachs befindet.

Tipp: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Position der WLAN-Pairing-Taste zu finden, lesen Sie die Frage Ich kann die WLAN-Pairing-Taste der Tronic-Geräte (Tronic 4000 / 5000 / 7000) nicht finden.

Für den Reset-Vorgang:
1. Nehmen Sie die Frontplatte des Geräts ab;
2. Entfernen Sie die WLAN-Abdeckung mit einem geeigneten Werkzeug;
3. Drücken Sie die WLAN-Pairing-Taste und halten Sie sie gedrückt;
Die LED leuchtet auf und zeigt damit den Beginn der Neustart-Sequenz an.
4. Nachdem die LED erloschen ist (ca. 8 Sekunden), lassen Sie die Taste los.
Der WLAN-Dongle wurde zurückgesetzt.

Wie kann ich den WLAN-Dongle auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? [Therm-Serie]

Sie können den Prozess des Zurücksetzens auf die Werkseinstellungen über die HomeCom Easy App einleiten.
Gehen Sie dazu zum Abschnitt "Geräte", wählen Sie das Gerät aus, das Sie zurücksetzen möchten, und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm.

Kann ich Software-Updates deaktivieren?

Für die Installation von Software Updates auf Ihren Geräten (beispielsweise Connect-Key) ist Ihre Zustimmung notwendig, die Sie über die App entweder automatisch für jedes Software Update oder manuell für jedes Software Update einzeln erteilen können. In der App wird Ihnen angezeigt, wenn eine neue Software Version für das Gerät zur Verfügung steht.

Wo finde ich die Lizenzinformationen für den Connect-Key?

Während des Pairings über den Hot Spot-Modus können Sie über das Symbol ---- auf die Lizenzinformationen zugreifen. Wenn Sie Ihr System bereits gekoppelt haben, müssen Sie die WLAN Verbindung löschen und den Hot-Spot-Modus als Kopplungsmethode auswählen, während Sie Ihren Connect-Key erneut koppeln.

Welche neuen Funktionen bietet Connect-Key in der Version 04.02.03?

Unterstützung für neue Systeme:

  • Kompatibilität mit Compress 3400i AWS
  • Kompatibilität mit Compress 7001i AW, Compress 7400i AW und Compress 6000 AW
Neue Funktionen:
  • Bereitstellung von Versionsinformationen für Connect-Key
  • Erweiterungen für Bosch Energy Manager
  • Erweiterungen im Monitoring (z.B. aktuelle Rücklauftemperatur)
  • Verbesserungen für Energiemonitoring-Daten
Performance und Stabilität:
  • Upgrade des Connect-Key-Betriebssystems

Welche neuen Funktionen bietet Connect-Key in der Version 05.02.01?

Unterstützung für neue Systeme:

  • Kompatibel mit GC2300i W, GC4300/4700i W, GC4300/4700i W Dos, GC5300/5700i W, GC7300/7700i W, GC8300/8700i W, GC5300i WM, GC5300/5700i WT, GC4000 F in Kombination mit CW400",
  • Kompatibilität zu GC8000i F, OC8000i F, GC7000F, GC9000i WM in Verbindung mit CW400
Neue Funktionen:
  • Erweiterung der Überwachungsdaten für Solaranlagen
  • Erweiterungen für den Bosch Energy Manager
  • Erweiterungen im Energiemonitoring (z.B. Stromverbrauch)
  • Verbesserte Auflösung für historische Energiemonitoringdaten
  • Erweiterungen der Heizkurveneinstellungen für HomeCom Pro

Welche neuen Funktionen bietet Connect-Key in der Version 06.02.04?

Unterstützung für neue Systeme:

  • Kompatibilität zu Compress 5800i AW und Compress 6800i AW einschließlich Überwachung und Steuerung einer systemintegrierten Lüftungseinheit
  • Überwachung und Steuerung von Systemen einschließlich einer Frischwasserstation
Neue Funktionen:
  • Erweiterungen für den Bosch Energy Manager
  • Erweiterungen im Energiemonitoring (z.B. höhere Auflösungswerte für einige Systeme)
  • Erweiterungen in der Anlagenerkennung für das Webportal HomeCom Pro
  • Erweiterungen der Überwachungswerte für das webportal HomeCom Pro
  • Zusätzliche Steuerungsparameter für das webportal HomeCom Pro
Performance und Stabilität
  • Verbesserungen bei der Kommunikation
  • Verbesserungen beim Wi-Fi-Pairing-Verfahren

Open Source License Informationen

Die vollständigen Lizenzbedingungen der verwendeten Open-Source-Software sind hier verfügbar.

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